Lufthansa Guide Service
Fremdsprachigen Fluggästen, Geschäftsreisenden, Gruppen, älteren Reisenden und reisenden Familien, die bei Umsteigeverbindungen Hilfe benötigen oder einen exklusiven Begleitservice wünschen, bietet Lufthansa einen kostenpflichtigen Guide Service an.
Bitte beachten Sie
Aufgrund der aktuellen Situation steht Ihnen der Lufthansa Guide Service am Flughafen Frankfurt derzeit nicht zur Verfügung.
Am Flughafen München steht Ihnen der Service aktuell nur auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Wir sprechen Ihre Sprache
Sie werden von einem speziellen Lufthansa Guide direkt am Flugsteig oder an einem anderen Treffpunkt abgeholt und zum gewünschten Ziel begleitet. Zum Beispiel zum Anschlussflug, Zug, Hotel, Shuttle-Bus oder zur Lounge. Die Guides stehen Ihnen in über 16 Sprachen bei Fragen und Problemen zur Seite.
Folgende Sprachen werden individuell in Frankfurt angeboten:
Arabisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Spanisch, Türkisch*
Folgende Sprachen werden individuell in München angeboten:
Deutsch, Englisch, Japanisch, Russisch, Chinesisch (Mandarin), Italienisch, Rumänisch, Portugiesisch*
* Weitere Sprachen sind auf Anfrage verfügbar
Lufthansa Guide Service auch für Familien
Die Lufthansa Guides sorgen für einen entspannten Start in den Urlaub, indem sie Familien, die in Frankfurt oder München ein- bzw. umsteigen, bei der Orientierung am Boden behilflich sind.
Insbesondere Elternteilen, die allein mit Kindern reisen, bietet dies eine enorme Erleichterung. Die Guides führen sie zum Beispiel zum Check-in und erklären dort Sicherheitsvorschriften, begleiten sie zum Gate und zur Gepäckausgabe, aber auch zu Restaurants, Hotels oder Mietwagen-Anbietern.
Auch den älteren Familienmitgliedern ist der Lufthansa Guide Service gerne behilflich. Kann der Fluggast nur langsam gehen, wägen die Guides die benötigte Zeit zum Wechseln des Flugzeugs ab oder geleiten sie auf Wunsch zu Apotheken oder Sitzgelegenheiten.
In über 14 Sprachen stehen die Guides mit Rat und Tat zur Seite. Somit ist dieser Service vor allem für Familien aus dem Ausland eine hilfreiche Erleichterung.
Buchung und Preise
Die kostenpflichtigen Services gelten nur für Lufthansa Reisende und können ganz einfach über das Lufthansa Verkaufsbüro oder telefonisch über unser Service Center gebucht werden.
| Anzahl Gäste | Anzahl Guides | Preise für Guide Service in Deutsch und Englisch1 |
Aufpreis für weitere Sprachen* | Buchen bis x Tage vorab2 |
| 01 - 05 | 1 | 75 EUR | 30 EUR | 4 Tage |
| 06 - 20 | 1 | 150 EUR | 30 EUR | 4 Tage |
| 21 - 40 | 2 | 240 EUR | 60 EUR | 7 Tage |
| 41 - 80 | 3 | 350 EUR | 90 EUR | 7 Tage |
| > 80 | 4 | 460 EUR | 120 EUR | 7 Tage |
Der Lufthansa Guide Service kann ab 3 Monate (90 Tage) vor Abflug gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Guides bei längeren Zwischenstopps (beispielsweise in einer Lounge oder einem Restaurant) nicht auf Sie warten können. In diesem Fall wird die doppelte Gebühr fällig.
1 Buchungen sind 2 - 3 Tage vor der Reise gegen einen Aufpreis von EUR 25 möglich. Gruppenbuchungen über 20 Personen können für den gleichen Aufpreis bis zu 4 Tage im Voraus angefragt werden.
2 Gebührenfreie Stornierung bis 4 Tage im Voraus, Umbuchungen bewirken eine neue Anfrage. Buchbar für Passagiere ab 18 Jahre.
Empfangs- und Begleitmöglichkeiten der Lufthansa Guides
| Flughafen | Mögliche Treffpunkte | Mögliche Ziele |
| Frankfurt | Ankunftsgate, Lufthansa Business Class Schalter 136, Abflughalle A, Lounge (falls Gäste berechtigt), Sheraton Hotel Lobby, Hotel Shuttle Bus Stop, Hilton Hotel Lobby (Square), Fernbahnhof vor dem Deutsche-Bahn-Reisezentrum, Regionalbahnhof vor dem Deutsche-Bahn-Reisezentrum | Check-in, Gate, First Class Terminal, Gepäckausgabe, Lounge (falls Gäste berechtigt), Meeting Point/Ankunftshalle, Restaurants, Mietwagen-Anbieter, Parkhaus, Taxistand/Auto-Vorfahrt, Hilton Hotel Lobby (Square), Sheraton Hotel Lobby, Haltestellen Hotel Shuttle Busse, Regional- und Fernbahnhof, sowie an jedem anderen Ort direkt im/am Terminal |
| München | Ankunftsgate, Schalter 416, Lounge (falls Gäste berechtigt), Hilton Airport Hotel, Hotel Shuttle Bus Stop, Bahnhof im Terminal | Check-in, Gate, Gepäckausgabe, Lounge (falls Gäste berechtigt), Meeting Point/Ankunftshalle, Restaurants, Mietwagen-Anbieter, Parkhaus, Taxistand/Auto-Vorfahrt, Haltestellen Hotel Shuttle Busse, Bahnhof im Terminal, Hilton Airport Hotel Lobby, sowie an jedem anderen Ort direkt im/am Terminal |