Services für Fluggäste mit Sehbeeinträchtigung

Fliegen mit einer Sehbeeinträchtigung sollte für betroffene Reisende so einfach wie möglich sein. Auf dieser Seite finden Sie hilfreiche Hinweise und Unterstützung, um Ihre Reise sicher und komfortabel zu gestalten.

Eine Frau mit Brille, die im Flugzeug sitzt.

Buchung und Reservierung 

Hier können Sie Ihren Betreuungsbedarf online anmelden:

​Zum  Service Center

Hier erfahren Sie mehr, wie Sie einen Assistenzhund anmelden können:

​Hinweise zur Mitnahme von Assistenzhunden

Am Flughafen

  • Gerne begleiten wir Sie bei Bedarf während Ihres gesamten Aufenthalts am Flughafen. 
  • Am Gate unterstützen wir Sie bei Bedarf beim Ein- und Aussteigen noch vor den anderen Fluggästen.
  • Bei Verspätungen und anderen Reiseangelegenheiten erhalten Sie bei Bedarf separate Einweisungen.

​Zu den Informationen zum Check-in

An Bord 

  • Unser Kabinenpersonal bietet Ihnen separate, persönliche Sicherheitseinweisungen.
  • Hilfreiche Informationen, z. B. zur Orientierung in der Kabine, stellt unsere Crew zusätzlich zur Verfügung.
  • Unser Team an Bord erklärt Ihnen auch die Anordnung des Essens auf dem Tablett, damit Sie eine klare Vorstellung von der Präsentation der Mahlzeit erhalten.

Am Zielflughafen

  • Unsere Mitarbeiter sind Ihnen auch an Ihrem Zielort oder beim Umsteigen gerne behilflich.
  • Sie werden bis zum Ausgang des Flughafens begleitet beziehungsweise bis zum Weiterflug betreut.

Gut zu Wissen

Die Be My Eyes App bietet wertvolle Unterstützung für Menschen mit Sehbeeinträchtigung und erleichtert das Reisen. Mit der App können Nutzer über eine Videoverbindung mit sehenden Freiwilligen in Kontakt treten, die ihnen bei alltäglichen Aufgaben und Herausforderungen helfen. Egal ob es darum geht, Informationen auf Schildern zu lesen, die richtige Richtung am Flughafen zu finden oder Hilfe bei der Nutzung von Geräten zu bekommen – die Be My Eyes App macht es möglich, dass Sie sich sicherer und unabhängiger bewegen können. Laden Sie die App herunter und profitieren Sie von der Unterstützung einer engagierten Gemeinschaft, die Ihnen das Reisen erleichtert.

​Mehr über die Be My Eyes AppDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet