Dienstleistungen für Fluggäste mit kognitiver Beeinträchtigung

Flughäfen können groß und verwirrend sein. Das kann Reisen schwierig und stressig machen.

Anmeldung Betreuungsbedarf

  • Wenn Sie Hilfe brauchen, begleiten wir Sie während Ihrer gesamten Zeit am Flughafen. Wir helfen Ihnen auch beim Ein- und Aussteigen vor den anderen Passagieren.
  • Bei Verspätungen oder anderen Reiseproblemen geben wir Ihnen spezielle Anweisungen. 

Sie können hier online Hilfe anmelden:

​​Hilfe anmeldenDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

Bitte beachten Sie, dass zu Ihrer eigenen Sicherheit den Anweisungen der Crew während des Fluges unbedingt Folge zu leisten ist.

Begleitperson

Eine Begleitperson kann für Sie hilfreich sein.

Wenn Sie mit einer Begleitperson reisen möchten, können Sie diese hier anmelden:

​​Zum  Service Center


Hidden Disabilities Sunflower

Lufthansa hat sich dem Programm "Hidden Disabilities Sunflower“ angeschlossen, das Menschen mit nicht sichtbaren Behinderungen unterstützt.

​Erfahren Sie mehr über Hidden Disabilites SunflowerDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

Das Tragen des Sonnenblumensymbols ist eine diskrete Möglichkeit, auf nicht sichtbare Behinderungen hinzuweisen. So machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie eventuell Hilfe oder etwas mehr Zeit benötigen.

Bitte beachten Sie, dass die Sonnenblume nicht garantiert, dass Sie besondere Services erhalten. Dennoch unterstützen alle unsere Mitarbeiter Sie so gut wie möglich, damit Sie entspannt reisen können.

Wenn Sie zusätzliche Services (z.B. bevorzugtes Einsteigen oder Begleitung am Flughafen) benötigen, können Sie diese ​hier anmelden.