Gepäckunregelmäßigkeiten

Bestimmte Ereignisse, wie die aktuelle Situation in der Luftfahrtbranche, die unter Engpässen und Personalmangel leidet, widrige Wetterverhältnisse, technische Probleme in den Gepäckanlagen oder das Abreißen des Gepäckanhängers können unter Umständen dazu führen, dass Gepäckstücke beschädigt werden oder nicht zeitgleich mit dem Fluggast am Zielflughafen bereitgestellt werden können.

Wir bedauern diese Umstände sehr und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihnen Ihr Gepäck schnellstmöglich wiederzubeschaffen bzw. den Schaden an Ihrem Gepäckstück zu ersetzen.

Wichtiger Hinweis zu verspätetem Gepäck

Sollten Sie Ihr verspätetes Gepäck noch nicht online gemeldet haben, melden Sie dieses bitte über folgenden Link.

Notieren Sie sich Ihre Vorgangsnummer und prüfen Sie regelmäßig den Gepäckstatus.

Verspätetes Gepäck

Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht auffindbar ist, finden Sie hier hilfreiche Informationen.

Beschädigtes Gepäck

Beschädigungen Ihres Gepäcks beim Transport bedauern wir sehr. Seien Sie versichert, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu beheben. Bitte melden Sie beschädigtes Gepäck umgehend der örtlichen Lufthansa Gepäckermittlung oder der örtlichen Vertretung der Lufthansa.

Verlust persönlicher Gegenstände

Ersatzansprüche, Haftung und Versicherung

Alle Informationen zu den gesetzlich geregelten Bestimmungen und Fristen hinsichtlich der Haftung und Versicherung bei verspätetem, verlorenem oder beschädigtem Gepäck durch die Fluggesellschaft finden Sie hier.