德國漢莎航空私人噴射客機特殊承運條件

1. 定義

除非措辭或上下文要求不同的解釋,否則下列表述具有下文賦予它們的含義:

LPJ – 德國漢莎航空私人噴射客機,德國漢莎航空公司的一項產品。

主要旅客是指購買有貨幣價值的德國漢莎航空私人噴射客機機票的旅客。此人為簽約合作夥伴。

旅伴是指在德國漢莎航空私人噴射客機航班上陪伴主要旅客的人。

營運合作夥伴是指代表漢莎航空並根據漢莎航空的準則營運德國漢莎航空私人噴射客機航班的公司。

飛機類別:德國漢莎航空私人噴射客機提供各種不同的飛機類別。各飛機類別中有來自不同製造商、擁有不同佈局的不同機型可供使用。德國漢莎航空私人噴射客機保留在給予通知後立即更改機型的權利。

LPJ 票價:LPJ 提供多種不同的票價。各種票價對應的產品和服務可能不同。

LPJ 特價是指涉及不同產品、服務、補充承運條件和限制可用性的優惠票價(例如:RT24 就是一種優惠票價,其出境和回程航班的時間必須在 24 小時之內)。詳細資訊可查看各票價的具體條件。

航班訂位表是飛機預訂確認表。確認表中提供的所有資訊均受當前可操作性和最終開立的正式和官方許可的限制。

2. 適用範圍

2.1. 適用德國漢莎航空公司的一般承運條件。此外,LPJ 特殊承運條件作為對德國漢莎航空公司一般承運條件的補充,適用於所有 LPJ 航班。如果德國漢莎航空公司一般承運條件和特殊承運條件之間出現衝突,應以 LPJ 特殊承運條件為準。

2.2. 如果這些承運條件中所述的規定與我們的票價或適用法律不一致,應以此類票價或法律為準。若根據適用之法律,此運載細則中之任何條款被認定為無效時,其他條款仍具有效力。

3. 機票

3.1. LPJ 為預訂艙等為 F(頭等艙)的旅客開立電子機票。預訂艙等 F 適用於提供的所有 LPJ 機票和票價。預訂和機票上註明的預訂艙等並不表示旅客有權獲得產品、服務或定期航班座位。LPJ 預訂艙等 F 的具體承運條件來自於適用的各個 LPJ 票價。

3.2. 機票改訂(包括更改目的地或航班時間)只能直接透過德國漢莎航空公司進行。

3.3. 航班完成後,將向簽約合作夥伴傳送旅客收據,以作為電子文件。

4. 票價、稅項、費用及附加費

4.1. LPJ 服務團隊根據客戶的要求提供不具約束性的價格資訊。價格資訊不得視為對所請求航班的訂位或可操作性保證。應適用隨航班預訂一起傳送的服務和價格。

4.2. 超出各票價可用服務的額外服務(例如個人餐飲、使用 LPJ 機上衛星電話、豪華轎車接送服務、使用機場延長開放時間)需單獨計算。部分計算可能會在航班完成之後或者參與服務合作夥伴開立主要發票之後進行。預訂此類特別服務即表示客戶授權德國漢莎航空私人噴射客機隨後從提供的信用卡中扣除費用,無需單獨核准。

4.3. 稅項、費用、附加費和手續費在航班優惠中單獨指明。

4.4. 對於特定目的地,可能會因特殊情況收取額外費用、附加費、稅項和手續費,例如容量有限的大型國際機場(高密度收費)、夜間營運或特殊安全規章。這些費用是客戶支付的總費用中的一部分。因此,個人總價格可能與廣告價格不一致。

5. 預訂

5.1. LPJ 航班可以單獨預訂,也可以與漢莎航空或瑞士國際航空營運的航班一起預訂,但是不能與代碼共享航班或由其他航空公司營運的單獨航班一起預訂。但是,可以預訂單個單獨的航班。

5.2. 預訂 LPJ 航班能夠針對所選擇的飛機類別預訂和使用整架飛機。無權使用某個飛機類別中的具體機型。德國漢莎航空私人噴射客機保留在給予通知後立即更改機型的權利。預訂只能由簽約合作夥伴(即主要旅客)進行。

5.3. 根據特殊承運條件,LPJ 的預訂最早可以提前 360 天進行(需視座位情況而定),最晚在航班起飛前 10 小時預訂。這些特殊承運條件是適用的德國漢莎航空公司一般承運條件的補充和部分變更。提供採用私人飛機 2 的 LPJ 離境航班。部分票價、國家和目的地的條款和條件可能有所不同。

5.4. 成功計劃航班後,LPJ 航班將透過旅行詳情的溝通進行確定。這可能取決於許多因素,例如官方核准、「空位」可用性等。在某些情況下,最遲只能在 LPJ 航班起飛前 12 小時進行最終確認。

5.5. 只能由各簽約合作夥伴(主要旅客)重新預訂、取消或改訂航班。

5.6. 最遲只能由各簽約合作夥伴(主要旅客)在 LPJ 航班起飛前 12 小時新增或取消額外人員(取決於飛機的座位數)。在此期限之後,還未成功預訂該航班的旅客可能無權乘坐該航班。

5.7. 對於在 LPJ 航班起飛前 72 小時以內進行的預訂,相應的信用卡將在旅行詳細資訊傳送之後 24 小時內扣款。如果信用卡機構拒絕結清由本協議產生的餘額,航班將被取消且發生的費用(如適用)將由客戶承擔。

5.8. 24 小時內最多只能飛行六個航段。

6. 辦理登機手續及登機

所有 LPJ 航班辦理登機手續的截止時間是出發時間之前 30 分鐘。

7. 限制和拒絕承運

7.1. 對於無空中服務員的飛機類別,只在同時有預訂成人旅行同伴的情況下才能為無人陪伴兒童(6-13 歲)提供承運服務。此外,不會對 LPJ 航班的無人陪伴兒童收取額外費用。

7.2. 我們再次指出德國漢莎航空公司一般條款與條件第 7 條中所述的有效性和適用性,這些規定可能導致限制和拒絕承運的權利。

8. 行李

8.1. 由於 LPJ 飛機的行李存放空間有限,因此會根據飛機、出發地或目的地對行李做出各種限制。LPJ 服務團隊根據具體情況就此問題提供諮詢。

8.2.
此外,適用預訂時有效的頭等艙行李規定。對於優惠票價,適用相應的偏離條件。

8.3. 點對點 LPJ 航班(即沒有與漢莎航空或瑞士國際航空的聯程航班一同預訂的 LPJ 航班)可免費運輸高爾夫或其他運動器材,但前提是沒有超出免費行李額度。由於體積/容量限制,可能無法容納某些類型的運動器材或其他行李物品。該物品可以在支付額外費用的情況下透過貨運代理單獨運輸。此項服務必須在德國漢莎航空私人噴射客機航班的計劃出發時間前至少提前 48 小時預訂。簽約合作夥伴有責任提供準確的測量值和重量。

8.4. 輪椅運輸必須在 LPJ 航班計劃起飛前至少提前 24 小時登記,並提供準確的測量值和重量。由於行李櫃容量有限,可能需要採用其他運輸方式(地面運輸)。這項運輸的費用由德國漢莎航空公司承擔。

8.5. 由於 LPJ 行李櫃沒有壓力平衡系統,托運行李(即除手提行李之外的所有行李)不得包含以任何方式進行加壓的物品(例如化妝品、頭髮定型劑等)。漢莎航空不對因旅客違反規定而造成的損壞承擔責任。

8.6. 已經由漢莎航空或瑞士國際航空定期航班運輸的超額行李在聯程航班(如適用)中必須單獨運輸,並需支付額外費用。漢莎航空或瑞士國際航空定期航班收取的費用並不保證將行李運送至 LPJ 航班的目的地,即使行李已經針對目的地進行提交/托運。

8.7. 寵物的運輸需遵循德國漢莎航空公司的一般承運條件。動物只能透過 LPJ 飛機客艙進行運輸。但是,在點對點 LPJ 航班(即沒有與漢莎航空或瑞士國際航空定期聯程航班一同預訂的漢莎航空 LPJ 航班)上運送寵物是免費的。寵物運輸必須在 LPJ 航班起飛前至少 12 小時之前進行登記。

8.8. 在聯程航班的行李櫃中運送活體動物必須在 LPJ 航班起飛前至少 24 小時之前進行登記。

8.9. 在聯程航班上運送寵物需遵循適用於各航線的一般承運條件。

9. 時間表、航班延誤和取消

9.1. 所有 LPJ 航班都是可提供給簽約合作夥伴的單獨航班。

9.2. 德國漢莎航空公司不保證聯程航班將會等待延誤的 LPJ 航班。如果旅客錯過與 LPJ 航班一起預訂的聯程航班,且已確認預訂該聯程航班,旅客無權要求由 LPJ 將其運送至目的地。

9.3. 如果出現意外/未預見的官方或營運限制,德國漢莎航空公司保留在短時間內重新安排航班的權利。在這種情況下,LPJ 特別保留從最近的可用備選機場起飛/著陸的權利。德國漢莎航空公司將儘快告知簽約合作夥伴或主要旅客有關任何變更的資訊、協調托運選擇,並向旅客提供往返初始出發地/目的地的地面運輸。

10. 退款及更改預訂

10.1. 旅客可以在旅行詳細資訊中所列的 LPJ 航班的預定出發時間之前至少提前 48 小時免費進行更改或取消。在 LPJ 航班的預定出發時間之前 48 至 36 小時進行的取消,將退還 75% 的航班價格。在 LPJ 航班的預定出發時間之前 36 至 24 小時進行的取消,將退還 50% 的航班價格。在 LPJ 航班的預定出發時間之前 24 至 12 小時進行的取消,將退還 25% 的航班價格。在 LPJ 航班的預定出發時間之前 12 小時內進行的取消,將不退還任何費用。優惠票價航班適用任何偏離條件。

10.2. 如果取消,全額退還未使用的稅項和費用。

10.3. 簽約合作夥伴有權證明 LPJ 並未遭受損害或者損害金額未達到提出的金額。

10.4. 直接從營運私人飛機航班的合作夥伴處獲得/購買的額外服務的退款需遵循營運合作夥伴的退款條件。德國漢莎航空公司不對旅客直接從營運合作夥伴處獲取的服務的退款承擔責任。

11. 機上行為和旅客責任

11.1. 如果預定出發時間因主要旅客或旅伴遲到而推遲兩小時以上,則使用該航班的權利失效。由此產生的費用將由主要旅客承擔。賠償金額將根據航班成本進行計算,除非旅客能夠證明賠償金額應該降低。

11.2. 因不遵循規章/指示而產生的損害將由旅客承擔相關費用。

12. 其他服務

LPJ 會在 LPJ 預訂時提供其他服務。預訂時會相應地確定並非由德國漢莎航空公司直接提供的服務。LPJ 不對這些服務的營運或品質承擔任何責任。

13. 行政手續

13.1. 主要旅客和各旅伴有義務向 LPJ 機組人員出示有效身份證件或護照。

13.2. 旅客應負責提供旅程所需的旅行證件和簽證;德國漢莎航空公司不對因這種性質的疏忽產生的任何後果承擔責任。可能產生的任何懲罰由旅客自行承擔。德國漢莎航空公司一般承運條件第 13 條明確提到了這點。

14. 其他條款及細則

14.1. 在「大型」飛機類別中,僅提供冷餐。機上餐飲取決於出發地點,並且可能會因當時的季節而改變。

14.2.
所有往返法蘭克福的 LPJ 航班也可以在附近的 Egelsbach 機場起降。如果 LPJ 航班與漢莎航空長途航班一同預訂,德國漢莎航空公司將提供免費轉機服務。

15. LPJ 豪華轎車接送服務

15.1. LPJ 為旅客提供包含或者不包含豪華轎車接送服務的 LPJ 票價。對於包含豪華轎車接送服務的票價,如果飛機類別為「小型」,主要旅客及其旅伴將獲得 40 公里以內不間斷的豪華轎車轉機服務;如果飛機類別為「中型」,主要旅客及其旅伴將獲得 60 公里以內不間斷的豪華轎車轉機服務;如果飛機類別為「大型」和「長途」,主要旅客及其旅伴將獲得 80 公里以內不間斷的豪華轎車轉機服務。目的地法律法規不允許提供此類服務的除外。

15.2. 根據預訂的相應出發地和目的地的座位數量、相應旅程以及 LPJ 票價預訂,可以針對主要旅客及其旅伴提供這些運輸服務。此項服務可作為自 LPJ 航班前後至漢莎航空 (LH) 或瑞士國際航空 (LX) 營運的長途航班前後的有效直接接駁或集合服務。與此項或第 15.1 條提到的航線之間的偏差將根據有效 LPJ 豪華轎車接送服務價目表進行計算。部分計算可能會由服務合作夥伴在航班完成且開立主要發票之後進行。

15.3. LPJ 以書面形式確認預訂之後,視為同意預訂該項服務。

15.4. LPJ 豪華轎車接送服務由合約合作夥伴營運。旅客無權選擇營運服務供應商、車輛品牌或其他需求。

15.5. 不得因未使用豪華轎車接送服務而降低航班價格。此外,LPJ 不對由於 LPJ 豪華轎車接送服務的不當操作而產生的細微疏忽承擔責任。

16. LPJ 貴賓室使用權

16.1. 原則上,乘坐德國漢莎航空私人噴射客機航班的旅客有權使用當地的貴賓室。由於提供的服務有所不同以及當地法規的限制,乘坐 LPJ 航班並不能始終保證能享有貴賓室使用權。

16.2.
使用漢莎航空、瑞士國際航空或星空聯盟成員的貴賓室可以直接獲取 LPJ 樞紐服務,這就是說,旅客可以直接往返漢莎航空或瑞士國際航空營運的長途航班頭等艙,但是具體可能受到當地法規或慣例的限制。如果根據會籍權益和/或預訂定期航班(非頭等艙)而獲得貴賓室使用權,LPJ 將不負責旅客從貴賓室至 LPJ 航班的運輸服務。主要旅客自行負責按照 LPJ 航班的預定時間在客運大樓按時登機。

17. Miles & More、客戶忠誠計劃

17.1. 哩數累積僅透過漢莎航空客戶忠誠計劃 Miles & More 執行。其他客戶忠誠計劃均不可進行哩數累積。

17.2. 待累積的哩數數量和接收哩數的客戶團體是根據當前票價和相關優惠而定。

17.3.
累積哩數僅限於首要旅客。