Κράτηση πτήσης και θέσης

Όταν κάνετε κράτηση για το ταξίδι σας, βοηθήστε μας να σας προσφέρουμε την εξυπηρέτηση που χρειάζεστε και στο έδαφος και στη διάρκεια της πτήσης. Προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι θα νοιώθετε πιο άνετα και στο αεροδρόμιο και στο αεροσκάφος, χρειαζόμαστε προηγουμένως κάποιες πληροφορίες από σάς.

Ενημερώστε μας για την βοήθεια που χρειάζεστε, είτε τηλεφωνικά είτε σε ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης της Lufthansa. Μπορείτε επίσης να δηλώσετε τις ανάγκες σας μετά την online κράτησή σας. Όταν κλείνετε εισιτήρια τηλεφωνικά ή σε ταξιδιωτικό γραφείο, παρακαλούμε να επισημαίνετε τις ανάγκες σας προτού ολοκληρωθεί η κράτηση.

Ενημερώστε μας για τη βοήθεια που χρειάζεστε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, ώστε να σας παρέχουμε τη βέλτιστη δυνατή υποστήριξη. Εάν μας ενημερώσετε την τελευταία στιγμή, δεν θα μπορούμε πλέον να διασφαλίσουμε τη βέλτιστη δυνατή βοήθεια.

Σημειώστε ότι,  κατά κανόνα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τη θέση που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες σας. Ωστόσο λάβετε υπόψη ότι, για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην επιλογή σας. Σχεδόν όλα τα καθίσματα του στόλου της Lufthansa έχουν κινητά υποβραχιόνια που διευκολύνουν την πρόσβαση στο κάθισμα. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε συσκευή καθίσματος στη θέση σας, πρέπει προηγουμένως να ελέγξουμε τη συσκευή για λόγους ασφαλείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Medical Operation Centre.

Επιπλέον, μπορούμε να μεταφέρουμε δωρεάν έως δύο βοηθήματα κινητικότητας (π.χ. αναπηρικό αμαξίδιο ή περιπατητήρα) στην καμπίνα ή στο αμπάρι του αεροσκάφους.

Αν ταξιδεύετε με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο που κινείται με μπαταρία, πρέπει να διαπιστώσετε εκ των προτέρων για λόγους ασφαλείας εάν η μπαταρία αυτή επιτρέπεται να μεταφερθεί στο αεροσκάφος.

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και στείλτε την με email στη διεύθυνση specialcases@dlh.de. Με βάση τα στοιχεία που θα μας παράσχετε, θα ελέγξουμε εάν επιτρέπεται να μεταφέρετε το αναπηρικό αμαξίδιο με μπαταρία.

Σημείωση: *Για να προβληθεί σωστά το έγγραφο, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα Adobe Acrobat Reader