Επιλογή και προκράτηση θέσης

• Εάν η πτήση εκτελείται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), τη Lufthansa Express Rail (DB), την Austrian Airlines, τη Brussels Airlines, τη SWISS, την Edelweiss ή την Discover Airlines.
  
• Εάν η πτήση είναι επιβεβαιωμένη (όχι σε λίστα αναμονής).
• Εάν η θέση κρατηθεί τουλάχιστον 52 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Εάν δεν κάνατε κράτηση θέσης εξ αρχής, μπορείτε να το κάνετε μετά την ολοκλήρωσή της κράτησης. Αναζητήστε το ταξίδι σας στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» και κάντε εκ των υστέρων από εκεί κράτηση ή αλλαγή* της θέσης σας.

Λάβετε υπόψη ότι μια επιβεβαιωμένη προκράτηση θέσης δεν αποτελεί νομικά κατοχυρωμένο για συγκεκριμένη θέση στο αεροσκάφος (π.χ. θέση 3A), αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία (π.χ. κανονική θέση, θέση στην προνομιακή ζώνη, θέση με ευρυχωρία στα πόδια). Η προκράτηση θέσης ισχύει για κάθε πτήση ξεχωριστά.

Με την έναρξη του check-in για τη συγκεκριμένη πτήση (συνήθως έως 23 ώρες πριν από την αναχώρηση), μπορείτε, φυσικά, να επιλέξετε δωρεάν οποιαδήποτε από τις υπόλοιπες θέσεις, εφόσον οι όροι του ναύλου το επιτρέπουν. Προσοχή: στην περίπτωση αυτή, η επιλογή μπορεί να είναι περιορισμένη.

*Αλλαγή γίνεται μόνο με θέση της ίδιας ή χαμηλότερης αξίας. Δεν γίνεται επιστροφή των τελών που έχουν καταβληθεί.

Τόσο στις διηπειρωτικές όσο και στις ευρωπαϊκές πτήσεις, η προκράτηση θέσης είναι δωρεάν για επιβάτες Business Class και First Class.

Εάν υπάρχει κράτηση στο ίδιο PNR, οι συνοδοί των μελών του HON Circle και των Senator της Lufthansa απολαμβάνουν τα ίδια προνόμια όσον αφορά την προκράτηση θέσης σε πτήσεις των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group, της Lufthansa Regional και της Lufthansa Cityline και μπορούν να κάνουν δωρεάν κράτηση θέσης σε όλες τις κατηγορίες κράτησης (εκτός από τον ναύλο «Economy Light» σε πτήσεις μικρών αποστάσεων).

Η προνομιακή ζώνη θέσεων βρίσκεται μπροστά από την Economy Class, ακριβώς πίσω από την Business Class ή την Premium Economy Class. Από τις θέσεις αυτές, μετά την προσγείωση, αποβιβάζεστε πιο γρήγορα από το αεροσκάφος πράγμα που κάνει το ταξίδι σας ακόμα πιο εύκολο και ευέλικτο.

Στην Economy Class, η Lufthansa προσφέρει τη δυνατότητα κράτησης θέσης με ευρυχωρία στα πόδια, σχεδόν σε όλους τους τύπους αεροσκαφών. Ορισμένες από αυτές τις θέσεις βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου. Μπορείτε να δείτε το ακριβές σημείο στο σχεδιάγραμμα θέσεων.

Κράτηση θέσης στις εξόδους κινδύνου μπορούν να κάνουν μόνο οι επιβάτες που πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

• Είναι τουλάχιστον 16 ετών.
• Μιλούν άπταιστα γερμανικά ή αγγλικά.
• Είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να διαβάζουν και να κατανοούν οδηγίες, αλλά και να συμμορφώνονται με τις εντολές του πληρώματος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντα που τους ανατίθενται χωρίς τη βοήθεια συνοδού, γονέα ή άλλου συγγενή.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο, το οποίο εξαρτάται από τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Δεν έχουν κάποια πάθηση και δεν κατέχουν θέση ευθύνης που τα εμποδίζει να εκτελέσουν αυτά τα καθήκοντα ή θα υποστούν σωματική βλάβη κατά την εκτέλεσή τους.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με μικρό ζώο στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Για λόγους ασφάλειας εντός του αεροσκάφους, η Lufthansa έχει το δικαίωμα να μετακινεί σε άλλη θέση τους επιβάτες που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Προσοχή: όλες οι χειραποσκευές πρέπει να αποθηκεύονται στους χώρους πάνω από τις θέσεις, καθώς κατά την απογείωση και την προσγείωση δεν επιτρέπονται αντικείμενα κοντά ή κάτω από τις θέσεις.

Ο ναύλος Economy Light στα ευρωπαϊκά δρομολόγια δεν περιλαμβάνει δωρεάν προκράτηση θέσης. Θέση θα σας δοθεί αυτομάτως κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. Για την αλλαγή θέσης ισχύει επιβάρυνση που ξεκινά από 29 EUR/35 CHF/35 USD.

Εάν η Lufthansa είναι αναγκασμένη να αλλάξει την προκρατημένη σας θέση, π.χ. λόγω ξαφνικής αλλαγής τύπου αεροσκάφους, θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να σας κρατήσει μια αντίστοιχη νέα θέση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δίνεται προτεραιότητα στους επιβάτες που συνταξιδεύουν, π.χ. σε οικογένειες, έτσι ώστε να καθίσουν ο ένας δίπλα στον άλλο. Στη συνέχεια, μοιράζονται οι θέσεις με ευρυχωρία στα πόδια στις σειρές με έξοδο κινδύνου, τα καθίσματα στον διάδρομο, στο παράθυρο καθώς και τις μεσαίες θέσεις.

Εάν δεν είναι δυνατόν να σας δοθεί θέση της ίδιας κατηγορίας (π.χ. στον διάδρομο, στο παράθυρο, με ευρυχωρία στα πόδια), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που πληρώσατε από το κέντρο εξυπηρέτησης της Lufthansa.

Σύμφωνα με τον ιταλικό κανονισμό ENAC, στις πτήσεις από και προς την Ιταλία δικαιούστε δωρεάν κράτηση θέσης εάν πληροίτε μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ταξιδεύετε μαζί με παιδί 2 έως 12 ετών ή/και
• Έχετε σωματική ή διανοητική αναπηρία ή ταξιδεύετε ως συνοδός.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, κατά το check-in θα σας δοθούν δωρεάν διπλανές θέσεις στις πτήσεις με τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group.

Ας σημειωθεί ότι, σε πτήσεις που δεν εκτελούνται από τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group, την Air Dolomiti, την Edelweiss ή την Discover Airlines, και ειδικά στην Economy Class, η προκράτηση θέσης είτε δεν γίνεται είτε υπόκειται σε περιορισμούς. Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση.

Μπορείτε να κάνετε προκράτηση θέσης σε διηπειρωτικές πτήσεις, εάν η κράτηση έχει γίνει σε άλλη αεροπορική εταιρεία, αλλά η πτήση εκτελείται από τη Lufthansa ως πτήση κοινού κωδικού.

Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση που συνάπτεται ανάμεσα σε σας ως επιβάτη και τη Lufthansa ως αεροπορική εταιρεία είναι ξεχωριστή. Η σύμβαση αυτή είναι νομικά ανεξάρτητη από την κράτηση που έχετε πραγματοποιήσει στην άλλη αεροπορική εταιρεία.

Εάν έχετε κάνει προκράτηση θέσης, μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση ή να ακυρώσετε εύκολα και άνετα το εισιτήριό σας, μόνοι σας από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου».

Εάν έχετε πληρώσει για προκράτηση θέσης στην πτήση που επιθυμείτε να αλλάξετε, η Lufthansa θα προσπαθήσει να σας κλείσει αυτομάτως αντίστοιχη θέση στη νέα πτήση, εφόσον δεν αλλάζουν το δρομολόγιο της πτήσης και η αεροπορική εταιρεία. Σε διαφορετική περίπτωση, τα τέλη που έχετε καταβάλει για προκράτηση θέσης δεν επιστρέφονται, ακόμα και εάν δεν υπάρχει αντίστοιχη θέση στη νέα πτήση.

Τα τέλη που έχουν ήδη καταβληθεί για την προκράτηση θέσης επιστρέφονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν η Lufthansa κάνει αλλαγή σε ένα δρομολόγιο, π.χ. στον τύπο του αεροσκάφους, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμη αντίστοιχη θέση στη νέα πτήση.
• Εάν, λόγω ανωμαλίας στην πτήση, πρέπει να κάνετε αλλαγή σε άλλη πτήση, στην οποία δεν υπάρχει διαθέσιμη αντίστοιχη θέση.
  

Λάβετε υπόψη σας ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προκράτηση θέσης σε αεροδρόμια ή στο αεροσκάφος.

Δεν επιστρέφονται τέλη που έχουν καταβληθεί για προκράτηση θέσης εάν:

• Ακυρώσετε το ταξίδι σας.
  
• Έχει γίνει αναβάθμιση από τη Lufthansa ως κίνηση καλής θέλησης ή για λειτουργικούς λόγους.
  
• Αλλάξετε τη θέση σας, και η νέα θέση είναι πιο οικονομική ή δωρεάν.
  
• Αλλάξετε την κράτησή σας και αγοράσετε θέση χαμηλότερης ή αντίστοιχης κατηγορίας. Για αλλαγή κράτησης σε πιο ακριβή κατηγορία θέσης υπάρχει δυνατότητα πίστωσης.
• Δεν πληροίτε τις παραπάνω προϋποθέσεις για κάθισμα σε έξοδο κινδύνου.
  
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας, αλλά δεν υπάρχουν πλέον διαθέσιμα αντίστοιχες θέσεις στις νέες σας πτήσεις, η προκράτηση θέσης στις νέες σας πτήσεις είναι δωρεάν ή οι πτήσεις αυτές δεν εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional, την Austrian Airlines, τη SWISS ή την Brussels Airlines.
  
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας με αποτέλεσμα την τροποποίηση του δρομολογίου σας.