Πληροφορίες για το ταξίδι με σκύλο βοηθό
Στις πτήσεις της Lufthansa μπορείτε να πάρετε δωρεάν μαζί σας στο αεροσκάφος τον σκύλο βοηθό σας.
Διακρίνουμε μεταξύ:
- Σκύλου βοηθού σε απευθείας πτήσεις από/προς Ηνωμένες Πολιτείες
- Σκύλου βοηθού σε όλες τις πτήσεις εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών
Όταν παίρνετε μαζί σας στην καμπίνα έναν σκύλο βοηθό, ισχύουν οι γενικές οδηγίες για τη μεταφορά ζώων στο αεροσκάφος.
Γενικές προϋποθέσεις για τη μεταφορά σκύλου βοηθού στην καμπίνα
Για να διασφαλίζεται η ασφαλής και απρόσκοπτη εκτέλεση της πτήσης, ο σκύλος σας πρέπει να έχει εκπαιδευτεί, ώστε να υπακούει στις εντολές σας, και να συμπεριφέρεται όπως ενδείκνυται σε δημόσιους χώρους (δηλαδή να μην γαβγίζει, να μην γρυλίζει, να μην πηδάει πάνω σε ανθρώπους ή άλλα ζώα).
Ο σκύλος δεν επιτρέπεται να ουρεί και να αφοδεύει μέσα στην καμπίνα ή στην πύλη επιβίβασης. Κατ’ εξαίρεση, αυτό μπορεί να επιτραπεί μόνον εφόσον γίνεται με τρόπο που δεν προκαλείται κίνδυνος για την υγεία και την υγιεινή.
Εάν ο σκύλος σας δεν έχει την ενδεδειγμένη συμπεριφορά, η Lufthansa δικαιούται να τον μεταφέρει στο αμπάρι του αεροσκάφους με επιπλέον χρέωση ή να αρνηθεί τη μεταφορά του. Είστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε ζημιές και πρόσθετες χρεώσεις προκύψουν από τη μεταφορά του σκύλου σας.
Στο αεροσκάφος:
- Ο σκύλος σας πρέπει να χωράει στον χώρο για τα πόδια του καθίσματός σας και να είναι δεμένος με την ειδική ζώνη για ζώα που θα προμηθευτείτε από τη Lufthansa, και η οποία προσδένεται στη δική σας ζώνη ασφαλείας.
- Το ζώο απαγορεύεται να κάθεται σε κάθισμα επιβάτη και
- συνιστούμε να φοράει επιστήθιο αντί για περιλαίμιο.
- Αν και δεν αποτελεί προϋπόθεση για να ταξιδέψετε μαζί με σκύλο βοηθό, συνιστούμε να έχετε προληπτικά μαζί σας φίμωτρο για λόγους σεβασμού των υπόλοιπων επιβατών.
- Εάν ο σκύλος σας αποτελέσει απειλή για την ασφάλεια των υπόλοιπων επιβατών, θα σας ζητηθεί να του βάλετε φίμωτρο, διαφορετικά, δεν θα επιτραπεί η μεταφορά του σε πτήσεις της Lufthansa.
Στις απευθείας πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ, οι επιβάτες μπορούν να ταξιδεύουν μαζί με σκύλο βοηθό ή σκύλο συναισθηματικής υποστήριξης. Ο σκύλος πρέπει να έχει εκπαιδευτεί στην εκτέλεση εργασιών προς όφελος ατόμου με αναπηρία, συμπεριλ. οπτικής, αισθητηριακής, ψυχιατρικής, διανοητικής ή άλλης νοητικής αναπηρίας, με τον τρόπο και στον βαθμό που απαιτείται και ορίζεται από τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ. Η Lufthansa μεταφέρει τους σκύλους βοηθούς δωρεάν. Η Lufthansa περιορίζει τον αριθμό των σκύλων βοηθών ανά επιβάτη σε έως δύο (2) το πολύ.
Ορισμός ζώου βοηθού και ατόμου με αναπηρία (για λόγους συμμόρφωσης με το κεφάλαιο 14 C.F.R., ενότητα 382):
Ζώο βοηθός
- Σκύλος, ανεξαρτήτως τύπου ή ράτσας
- Ειδικά εκπαιδευμένος για την υποστήριξη ατόμου με αναπηρία
- συμπεριλ. οπτικής, αισθητηριακής, ψυχιατρικής, διανοητικής ή άλλης νοητικής αναπηρίας
- Άλλα είδη ζώων εκτός σκύλων, ζώα συναισθηματικής υποστήριξης, ζώα θεραπείας, ζώα συντροφιάς και ζώα βοηθοί που βρίσκονται σε στάδιο εκπαίδευσης δεν λογίζονται ως ζώα βοηθοί.
Σημείωση: Σύμφωνα με το κεφάλαιο 14 C.F.R., ενότητα 382, τα ζώα συναισθηματικής υποστήριξης δεν κατηγοριοποιούνται πλέον ως ζώα βοηθοί σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, και η Lufthansa δεν δέχεται ούτε επιτρέπει πλέον ζώα αυτής της κατηγορίας.
Άτομο με αναπηρία
- Άτομο με σωματικά ή διανοητικά προβλήματα, τα οποία περιορίζουν σημαντικά σε μόνιμη ή προσωρινή βάση βασικές δραστηριότητες της ζωής.
- Διαθέτει αποδεικτικά στοιχεία για τα προβλήματα αυτά
- Ή θεωρείται άτομο με αναπηρία σύμφωνα με το κεφάλαιο 14 C.F.R., ενότητα 382.3
- (α) το οποίο, ως επιβάτης, αναφορικά με την αγορά (1) εισιτηρίου μεταφοράς από αερομεταφορέα, προτίθεται καλόπιστα να αγοράσει ή να αποκτήσει με άλλο νόμιμο τρόπο ένα τέτοιο εισιτήριο ή (2) αεροπορική μεταφορά ή άλλες υπηρεσίες ή καταλύματα σύμφωνα με το κεφάλαιο 14 C.F.R., ενότητα 382 (i) αγοράζει ή αποκτά με άλλο νόμιμο τρόπο ή προτίθεται καλόπιστα να αποκτήσει εισιτήριο μεταφοράς από αερομεταφορέα και παρουσιάζεται στο αεροδρόμιο, προκειμένου να ταξιδέψει με την πτήση που αφορά το εισιτήριο, και (ii) πληροί τις εύλογες, χωρίς διακρίσεις απαιτήσεις της σύμβασης μεταφοράς που ισχύουν για όλους τους επιβάτες- ή
- (β) χρησιμοποιεί τα μέσα χερσαίας μεταφοράς ή τις εγκαταστάσεις ενός Terminal, για να συνοδεύσει ή να παραλάβει ένα άτομο που ταξιδεύει, ή αναζητά πληροφορίες για τα προγράμματα πτήσεων, τις προσφορές ναύλων, τις κρατήσεις ή τις οδηγίες, λαμβάνει τα απαιτούμενα μέτρα για τη χρήση των εγκαταστάσεων ή των υπηρεσιών που προσφέρει στο γενικό κοινό μια αεροπορική εταιρεία, και χρησιμοποιεί τα κατάλληλα μέσα που παρέχονται κατόπιν αιτήματος από την αεροπορική εταιρεία.
Απαιτούμενα έντυπα
Για να ταξιδέψετε μαζί με σκύλο βοηθό, πρέπει να συμπληρώσετε και να υποβάλετε στη Lufthansa τα παρακάτω έντυπα, τα οποία αποτελούν προϋπόθεση για τη μεταφορά σας. Η συμπλήρωση και η υποβολή των εντύπων πρέπει να γίνεται κατά την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου σας ή μετά από αυτή.
Σημείωση:
- Όταν ταξιδεύετε με σκύλο βοηθό και έχετε κάνει κράτηση πάνω από 48 ώρες πριν από την πρώτη προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του δρομολογίου σας, πρέπει να υποβάλετε αυτά τα έγγραφα στη Lufthansa ηλεκτρονικά ή σε έντυπη μορφή τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημερομηνία ταξιδιού.
- Όταν ταξιδεύετε με σκύλο βοηθό και έχετε κάνει κράτηση λιγότερο από 48 ώρες πριν από την πρώτη προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του δρομολογίου σας, πρέπει να παραδίδετε τα έντυπα αυτά στη Lufthansa, στην πύλη αναχώρησης κατά την ημέρα του ταξιδιού."
Παρακαλείστε να συμπληρώνετε και να στέλνετε τα ακόλουθα έντυπα με ιμέιλ στο Lufthansa Medical Operation Centre (specialservice@dlh.de):
Για να κάνετε κράτηση για σκύλο βοηθό σε πτήση ανταπόκρισης εκτός των ΗΠΑ απαιτείται πιστοποιητικό εκπαίδευσης. Στείλτε μας το πιστοποιητικό με ιμέιλ, μαζί με τα παραπάνω έντυπα.
Ποινικό αδίκημα συνιστά η σκόπιμη και ηθελημένη πραγματοποίηση ψευδών, πλασματικών ή δόλιων δηλώσεων στο έντυπο μεταφοράς ζώου υπηρεσίας ή στο έντυπο δήλωσης για την αφόδευση και ούρηση του ζώου υπηρεσίας με στόχο την εξασφάλιση των υποστηρικτικών υπηρεσιών για άτομα με αναπηρία που παρέχονται βάσει των κανονισμών των ΗΠΑ.
Ταξιδιωτική έγκριση: σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, η Lufthansa μπορεί να ελέγχει κατά πόσον ένα ζώο έχει εγκριθεί ως σκύλος βοηθός. Για να προσδιορίσει κατά πόσον ένα ζώο αποτελεί σκύλο βοηθό, η Lufthansa μπορεί (1) να παρατηρήσει το ζώο, για να διαπιστώσει κατά πόσον επιδεικνύει προβληματική ή επιθετική συμπεριφορά, που αποδεικνύει ότι δεν έχει εκπαιδευτεί επιτυχώς, ώστε να συμπεριφέρεται όπως απαιτείται σε δημόσιους χώρους, ή (2) να ελέγξει ορισμένους φυσικούς δείκτες.
Μέγεθος σκύλου βοηθού: όλοι οι σκύλοι βοηθοί πρέπει να χωράνε στον χώρο για τα πόδια, στο κάθισμα του επιβάτη, εκτός εάν η μεταφορά τους δεν συνάδει με τις απαιτήσεις ασφάλειας της Ομοσπονδιακής Διοίκησης Αεροπορίας των ΗΠΑ (FAA) ή τη νομοθεσία της Γερμανίας/Ευρωπαϊκής Ένωσης ή περιορίζει τον χώρο άλλου επιβάτη.
Χρήση λουριού / επιστηθίου: Όλοι οι σκύλοι βοηθοί πρέπει να είναι πάντα δεμένοι με λουρί από τον ιδιοκτήτη ή τον χειριστή τους (εάν υπάρχει) ενόσω βρίσκονται στα αεροσκάφη της Lufthansa, καθώς και στους χώρους του αεροδρομίου που ανήκουν στη Lufthansa ή έχουν μισθωθεί ή ελέγχονται από αυτήν.
Άρνηση μεταφοράς σκύλου βοηθού: Η Lufthansa μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά σκύλου βοηθού, σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Ο σκύλος βοηθός αποτελεί άμεσο κίνδυνο για την υγεία ή την ασφάλεια άλλου ατόμου.
- Ο σκύλος βοηθός προκαλεί σημαντική αναστάτωση στην καμπίνα ή στον χώρο της πύλης του αεροδρομίου, ή η συμπεριφορά του στο αεροσκάφος ή στον χώρο της πύλης του αεροδρομίου δείχνει ότι δεν έχει εκπαιδευτεί επαρκώς, ώστε να συμπεριφέρεται όπως απαιτείται σε δημόσιους χώρους.
- Η μεταφορά του σκύλου βοηθού θα παραβίαζε ισχύουσες προδιαγραφές ασφάλειας ή υγείας μιας ομοσπονδιακής αρχής των ΗΠΑ, μιας επικράτειας των ΗΠΑ ή ενός ξένους κράτους.
- Ο επιβάτης με αναπηρία που επιθυμεί να ταξιδέψει μαζί με σκύλο βοηθό στην καμπίνα του αεροσκάφους δεν προσκομίζει τα συμπληρωμένα έγγραφα που απαιτεί η Lufthansa.
Ζημία: Η Lufthansa διατηρεί το δικαίωμα να κινηθεί νομικά εναντίον ενός επιβάτη που ταξιδεύει με σκύλο βοηθό για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από τον σκύλο βοηθό, σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.
Οι εγκεκριμένοι σκύλοι βοηθοί (π.χ. σκύλοι οδηγοί [SVAN], σκύλοι βοηθοί κωφών, σκύλοι ειδοποίησης διαβήτη, σκύλοι ειδοποίησης επιληπτικών κρίσεων) μεταφέρονται δωρεάν στην καμπίνα σε όλες τις πτήσεις που εκτελεί η Lufthansa. Παρακαλείστε να δηλώνετε το ζώο για μεταφορά στην καμπίνα, ει δυνατόν έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
Έχετε τρεις τρόπους για να δηλώσετε τον σκύλο βοηθό:
α) Αποστολή ιμέιλ στο Lufthansa Medical Operation Centre
Αποστολή ιμέιλ στο Lufthansa Medical Operation Centre στις ΗΠΑ
β) Κέντρο εξυπηρέτησης Lufthansa
γ) Μέσω του ταξιδιωτικού σας γραφείου
Προϋποθέσεις για τη δήλωση αναγνωρισμένου σκύλου βοηθού σε πτήσεις εκτός των ΗΠΑ:
1. Πρέπει να προσκομίσετε πιστοποιητικό εκπαίδευσης του σκύλου σας από αναγνωρισμένη σχολή εκπαίδευσης. Μετά τον έλεγχο του πιστοποιητικού θα λάβετε επιβεβαίωση από το Lufthansa Medical Operation Centre.
2. Για πτήσεις εκτός ΗΠΑ, απαιτείται γραπτή δήλωσή σας ότι ο σκύλος πληροί τις προϋποθέσεις για να ταξιδέψει ως αναγνωρισμένος σκύλος βοηθός. Για τον σκοπό αυτό παρακαλούμε να προσκομίσετε στο check-in δύο αντίγραφα του παρακάτω συμπληρωμένου και υπογεγραμμένου εντύπου:
Κατάλογος ελέγχου για τη μεταφορά σκύλου βοηθού στην καμπίνα
Για να διευκολύνουμε την προετοιμασία σας, ετοιμάσαμε έναν κατάλογο ελέγχου με όλα τα σημαντικά σημεία.
- Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται να πάρετε μαζί σας στο ταξίδι τον σκύλο σας (εξερχόμενη πτήση και πτήση επιστροφής) ως επιπλέον χειραποσκευή στην καμπίνα, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς εισόδου και εξόδου όλων των σχετικών χωρών.
- Ολοκληρώστε εγκαίρως πριν από το ταξίδι σας οποιεσδήποτε απαραίτητες κτηνιατρικές εξετάσεις ή θεραπείες (π.χ. εμβολιασμούς, τοποθέτηση microchip).
- Ετοιμάστε τα επίσημα και τα κτηνιατρικά έγγραφα που απαιτούνται για το κατοικίδιό σας (π.χ. διαβατήριο κατοικίδιου).
- Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε επίσης να πάρετε τον σκύλο μαζί σας στην καμπίνα σε οποιεσδήποτε άλλες αεροπορικές εταιρείες που εμπλέκονται στο ταξίδι σας.
- Κάντε κράτηση για την πτήση και δηλώστε τον σκύλο σας για μεταφορά στην καμπίνα στη Lufthansa ή στο ταξιδιωτικό σας γραφείο και λάβετε την αντίστοιχη επιβεβαίωση της κράτησης.
- Συμπληρώστε και εκτυπώστε δύο αντίγραφα του εντύπου για τη μεταφορά ζώου στην καμπίνα επιβατών.
- Εάν ταξιδεύετε με αναγνωρισμένο σκύλο βοηθό: έχετε πιστοποιητικό που αποδεικνύει ότι ο σκύλος σας έχει εκπαιδευτεί ως σκύλος βοηθός (δεν απαιτείται για πτήσεις από/προς ΗΠΑ).
- Εάν ταξιδεύετε από/προς τις ΗΠΑ: ελέγξτε εάν έχετε συμπληρώσει και αποστείλει τα ακόλουθα έγγραφα στο Lufthansa Medical Operation Centre:
- U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (έντυπο αεροπορικής μεταφοράς ζώου υπηρεσίας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ) (PDF)
- U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form (έντυπο δήλωσης για την αφόδευση και ούρηση του ζώου υπηρεσίας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ) (PDF)
- Παρακαλούμε να φέρετε τον σκύλο σας μέσα σε κατάλληλο κλουβί μεταφοράς (όπου απαιτείται) στο γκισέ του check-in τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση.
- Στο γκισέ του check-in πρέπει να επιδείξετε τα ακόλουθα έγγραφα για το ζώο σας:
- επίσημα και κτηνιατρικά έγγραφα για τον σκύλο σας (π.χ. διαβατήριο κατοικίδιου)
- εάν απαιτείται, αποδεικτικό ότι το ζώο έχει εκπαιδευτεί ως σκύλος βοηθός (δεν ισχύει για πτήσεις από/προς ΗΠΑ)
- δύο συμπληρωμένα και εκτυπωμένα αντίγραφα του εντύπου για τη μεταφορά ζώου στην καμπίνα επιβατών.
- Να έχετε την επιβεβαίωση της κράτησης ή την απόδειξη επιβάτη στη χειραποσκευή σας.
- Πληρώστε το κόστος μεταφοράς του σκύλου σας κατά το check-in ή στο γκισέ εξυπηρέτησης της Lufthansa.
- Ο σκύλος σας πρέπει να φοράει επιστήθιο (συνιστάται) ή περιλαίμιο και, ει δυνατόν, φίμωτρο.