Demande de compensation en cas d’irrégularités de vols

Si votre vol Lufthansa est arrivé avec au moins trois heures de retard, a été annulé, ou si vous avez raté votre correspondance, vous pouvez utiliser ce formulaire pour vérifier si vous avez le droit à une compensation au titre de l’Art. 7 Régulation UE 261/2004.

Vers les droits des passagers

Quelles irrégularités se sont passées lors de votre voyage ?

Veuillez sélectionner la raison pour laquelle votre voyage a été interrompu.

Type d’irrégularité sur le vol

Veuillez sélectionner une option.

Pour qui faites-vous cette demande de compensation ?

Veuillez sélectionner une option.

Demandeur

Veuillez sélectionner une option.

Quel était l’itinéraire original prévu ?

Veuillez indiquer tous les vols de votre voyage qui ont été affectés, sans oublier les correspondances.

Détails du vol
Veuillez saisir votre code de réservation à six chiffres.
Veuillez indiquer votre numéro de vol, par exemple « 1234 ».
Veuillez saisir la date de votre vol.
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Comment êtes-vous parvenu à votre destination ?

Veuillez sélectionner une option.

Moyen de transport alternatif

Informations personnelles

Veuillez saisir les informations personnelles de toutes les personnes affectées. La première personne sera notre contact.

Passager 1
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX).
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
optional

Coordonnées

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Veuillez utiliser la même adresse email que vous avez utilisée dans votre réservation, si possible.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec votre code pays (par exemple, +49)
Passager 2
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX).
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
optional

Coordonnées

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Veuillez utiliser la même adresse email que vous avez utilisée dans votre réservation, si possible.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec votre code pays (par exemple, +49)
Passager 3
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX).
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
optional

Coordonnées

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Veuillez utiliser la même adresse email que vous avez utilisée dans votre réservation, si possible.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec votre code pays (par exemple, +49)
Passager 4
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX).
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
optional

Coordonnées

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Veuillez utiliser la même adresse email que vous avez utilisée dans votre réservation, si possible.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec votre code pays (par exemple, +49)
Passager 5
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX).
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
optional

Coordonnées

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Veuillez utiliser la même adresse email que vous avez utilisée dans votre réservation, si possible.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec votre code pays (par exemple, +49)
Passager 6
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX).
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il apparaît sur le billet d’avion.
optional

Coordonnées

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Veuillez utiliser la même adresse email que vous avez utilisée dans votre réservation, si possible.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec votre code pays (par exemple, +49)

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