Voyager à l’ère du coronavirus

Dans la situation que nous connaissons actuellement, de nombreux facteurs peuvent impacter le déroulé de votre voyage. C’est pourquoi nous avons préparé, spécialement à votre intention, un récapitulatif clair et précis de toutes les informations importantes liées à votre trajet actuel et vos changements de réservation possibles.

Formalités de circulation pour votre destination

Dans le contexte actuel, les conditions de circulation dans les divers pays de destination peuvent évoluer très rapidement. Sélectionnez les aéroports de départ et d’arrivée pour afficher les dernières informations concernant votre destination et les centres de test disponibles au départ, en cliquant ici. Assurez-vous que vous disposez de l’ensemble des documents d’entrée requis à la suite des mesures imposées pour faire face à l’épidémie de Covid-19.

Formalités d’entrée sur le territoire allemand

Consultez les dernières informations en matière de quarantaine pour les passagers en provenance de zones à haut risque et de tests obligatoires en rentrant en Allemagne.

Planifier votre voyage

Réservez un siège libre à côté du vôtre sur votre prochain vol. Pour les voyageurs fréquents tels que vous, nous avons sélectionné une liste très précise des questions les plus fréquemment posées. Ainsi, vous pouvez planifier votre prochain voyage l’esprit tranquille. Veuillez utiliser notre chatbot pour toute question sur une destination particulière.

Mesures d’hygiène spéciales

Mise à jour concernant le port du masque obligatoire à partir du 1er février  

Veuillez noter que le port du masque chirurgical sera obligatoire lors de l’embarquement, à bord et lors du débarquement à compter du 1er février 2021. Seront autorisés les masques FFP2, KN95 et N95, ainsi que les masques chirurgicaux. Les masques en tissu, les visières ou les masques à valve sont interdits.

Nous faisons tout notre possible pour vous permettre de voyager en toute sérénité. Vous pouvez découvrir ici les mesures spéciales mises en place par Lufthansa pour vous protéger et protéger les autres passagers.

Options de changement de réservation flexibles

Bon d’achat pour tout billet acheté jusqu’au 15 mai (au départ des pays de l’UE¹, du Royaume-Uni, de la Suisse ou des États-Unis)

Votre vol a été annulé ou vous souhaitez voyager à une date ultérieure ? Tout billet réservé jusqu’au 15 mai 2020 inclus peut être converti sous forme d’un bon d’achat correspondant à la valeur du billet initialement acheté.

1 À l’exception de la Bulgarie, de la Grèce et de la Slovaquie

Changements de réservation flexibles pour tous les tarifs

Profitez en toute liberté des mesures exceptionnelles que nous avons mises en place pour adapter vos projets de voyage. Modifiez, en ce moment, votre voyage sans frais, quels que soient la classe tarifaire et le type de tarif choisis, pour tout vol court-, moyen- ou long-courrier. Option applicable à toute réservation existante ainsi qu’à toute nouvelle réservation, quel que soit l’aéroport de départ.

Tout sur votre réservation

Vous pouvez vérifier ici le statut de votre réservation, le modifier, vous enregistrer directement et utiliser de nombreuses autres prestations liées à votre réservation.

Rencontrez les experts

Voyager à l’ère du coronavirus - Des experts de Lufthansa donnent leur avis.

Maintien de normes d’hygiène très strictes

Vous trouverez ci-après un récapitulatif des questions les plus fréquentes et leurs réponses au sujet des mesures sanitaires mises en place à bord de nos avions.