Services bagages numériques

Avec l’application et les services bagages numériques de Lufthansa, voyagez en toute sérénité, en gardant à tout moment un œil sur vos bagages.

Reçu bagage et statut du bagage

Vous pouvez afficher, grâce à votre carte d’embarquement mobile, votre reçu bagage et le statut de celui-ci sur votre smartphone, immédiatement après l’avoir déposé aux comptoirs d’enregistrement ou aux dépose-bagages automatiques.

Le reçu bagage est envoyé sous forme de notification dans l’application Lufthansa et/ou par email. Ce reçu bagage vous permettra de rechercher votre bagage en cas de perte. Dès que vous aurez consulté votre reçu, celui-ci sera également enregistré sur l’application Lufthansa, où vous pourrez le consulter à tout moment.

Informations tapis bagages

À l’atterrissage, vous recevrez une notification vous informant du tapis où vous attendent vos bagages. Ce service est actuellement disponible dans plusieurs aéroports (p. ex. Francfort, Hambourg, Munich, Stuttgart et Milan).

HomeTag

Plus besoin d’être à l’aéroport pour enregistrer votre bagage sur votre vol et obtenir l’étiquette bagage indispensable : dorénavant, sur certains vols vous pouvez effectuer cette opération depuis chez vous grâce au HomeTag.

Electronic Bag Tag

Avec l’Electronic Bag Tag, vous pouvez appliquer vous-même directement sur vos bagages les étiquettes bagages obligatoires pour votre vol, avant le départ ou pendant le trajet vers l’aéroport.

Pour cela, vous devez être enregistré sur un vol Lufthansa et disposer d’un Electronic Bag Tag (de BAGTAG ou Electronic Bag Tag intégré dans un modèle RIMOWA). Vous pourrez ainsi enregistrer vos bagages via l’application et les déposer rapidement à l’aéroport.

Enregistrement des bagages aux dépose-bagages automatiques

À Francfort, Munich, Hambourg et Berlin ainsi qu’à Genève, Vienne et dans certains aéroports internationaux, des dépose-bagages automatiques sont à votre disposition pour vos bagages.

Dès que vous êtes en possession de votre carte d’embarquement, mobile ou ​en ligne, vous pouvez déposer vous-même vos bagages aux comptoirs dépose-bagages automatiques.

Déclaration en ligne d’un retard de bagage

Si vos bagages ne sont pas délivrés aussitôt sur le tapis des bagages, vous pouvez signaler ce retard en ligne ou sur votre smartphone.

Pour accéder directement à ce service :

Nous vous recommandons de rester à l’aéroport jusqu’à la transmission définitive de vos données.