Choix et réservation de siège

• Le vol est opéré par Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB) ou Austrian Airlines.
• La réservation de vol est confirmée (pas de réservation sur liste d'attente).
• La réservation de siège se fait au plus tard 52 heures avant le départ du vol.

Si vous n’avez pas réservé votre siège en même temps que votre vol, vous pourrez le faire ultérieurement. Pour cela, ouvrez le dossier dans « Mes réservations » et modifiez* votre siège ou réservez un siège supplémentaire directement.

Veuillez noter qu’une réservation de siège confirmée ne donne pas droit à un siège en particulier à bord de l’avion (par ex. siège 3A) mais uniquement à un siège dans la catégorie sélectionnée (par ex. siège standard, siège dans la zone préférée ou siège offrant davantage d’espace pour les jambes). Les tarifs pour la réservation de siège s’appliquent par segment de vol.

Dès l’ouverture de l’enregistrement du vol, à savoir en général dès 23 heures avant le départ, vous pouvez aussi choisir un siège gratuitement parmi tous ceux encore disponibles, dans la mesure où les conditions tarifaires le permettent. Veuillez noter que ce choix peut être limité dans certaines circonstances.

* Vous ne pouvez modifier un siège réservé que contre un siège de prix équivalent ou inférieur. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables.

Sur les vols long-courriers ainsi que sur les vols d’acheminement ou les correspondances moyen-courriers, la réservation de siège est gratuite pour les passagers de Business Class et First Class.

Les membres du HON Circle Lufthansa et les Senator, accompagnés d’un maximum de trois personnes, peuvent réserver gratuitement leurs sièges sur les vols opérés par Lufthansa, Lufthansa Regional et Lufthansa Cityline dans toutes les classes de réservation (sauf sur les vols court-courriers au tarif « Economy Light »).

Les sièges en zone préférée se trouvent à l’avant de l’Economy Class, juste derrière la Business ou la Premium Economy Class. Ces sièges vous permettent de sortir plus vite de l’avion à l’arrivée du vol et d’être ainsi plus rapidement disponible pour la suite de votre voyage.

Dans presque tous les types d’avion en Economy Class, Lufthansa offre aux passagers la possibilité de réserver un siège avec davantage d’espace pour les jambes. Certains de ces sièges se trouvent dans une rangée située près d’une issue de secours. Vous trouverez leur emplacement exact dans les plans de cabine de chaque appareil.

Pour réserver un siège situé près des issues de secours, vous devez impérativement remplir les conditions suivantes :

• Etre âgé d'au moins 16 ans.
• Vous maîtrisez la langue allemande ou anglaise.
• Etre en mesure de prêter main forte en situation d’urgence éventuelle.
• Etre en capacité de lire et de comprendre les instructions et, en situation d’urgence, de suivre les consignes des membres d’équipage.
• Etre en mesure d’exécuter les ordres donnés sans l’aide d’un accompagnant, d’un parent ni de tout autre proche.
• Ne pas voyager en compagnie d’une personne qui aurait besoin de votre aide en situation d’urgence.
• Aucune condition ni aucun engagement vous concernant ne vous empêche de satisfaire à ces obligations ou ne risque d’entraîner des dommages physiques en cas d’exécution de ces obligations.
• Ne pas voyager avec un petit animal en cabine.

Pour garantir la sécurité à bord de ses vols, Lufthansa est en droit d’attribuer un autre siège aux passagers qui ne rempliraient pas ces critères.

Veuillez noter que les bagages à main doivent être rangés dans les compartiments à bagages car aucun objet, durant le décollage et l’atterrissage, ne doit être placé dans la zone des sièges ou sous les sièges.

Sur les vols en Europe, le tarif Economy Light ne prévoit aucune réservation gratuite de siège. Un siège vous est automatiquement attribué lors de l’enregistrement. Vous pouvez changer ce siège moyennant des frais de 25 EUR / 30 CHF / 30 USD.

Si Lufthansa est contrainte de modifier votre réservation de siège, par exemple en cas de changement de type d’avion de dernière minute, nous nous efforçons de vous réserver automatiquement un siège de valeur identique. Nous donnons d’abord la priorité aux passagers voyageant ensemble, par exemple les membres d’une même famille, afin qu’ils puissent rester assis les uns à côté des autres. Nous procédons ensuite à l’attribution des sièges offrant davantage d’espace pour les jambes dans les rangées situées au niveau des issues de secours, des sièges côté fenêtre et couloir et des sièges centraux.

Si un siège de valeur identique n’a pas pu vous être attribué (par ex. côté couloir, hublot ou siège offrant davantage d'espace pour les jambes), vous pourrez demander le remboursement de votre réservation de siège auprès du Lufthansa Service Center.

En accord avec l’autorité italienne de l’aviation civile (ENAC), vous avez le droit de réserver gratuitement un siège sur les vols au départ et à destination d’Italie, dès lors que vous répondez à l’une des conditions suivantes :

• Vous voyagez avec un enfant âgé de 2 à 12 ans et/ou
• Vous souffrez d’un handicap physique ou mental, ou voyagez en tant qu’accompagnant d’une personne en situation de handicap.

Dans de tels cas, Lufthansa Group vous garantit à l’enregistrement l’accès gratuit à des sièges côte à côte.

Sur les vols qui ne sont pas opérés par Lufthansa, Lufthansa Regional ou Austrian Airlines, la réservation de siège peut être limitée, voire ne pas être possible du tout, notamment en Economy Class. Merci de votre compréhension. Veuillez contacter la compagnie qui opère le vol. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous pouvez également réserver un siège sur des vols long-courriers qui sont réservés auprès d’une autre compagnie aérienne  mais opérés par Lufthansa en partage de codes.

Veuillez noter que cela engendre néanmoins la conclusion d’un contrat entre vous en tant que passager et Lufthansa en tant que compagnie aérienne opérant le vol. Ce contrat est juridiquement indépendant de votre réservation existante de vol auprès de l’autre compagnie aérienne.

Vous pouvez modifier ou annuler facilement un billet pour lequel un siège a été réservé, directement dans Mes réservations. Si vous avez payé pour la réservation de siège sur le vol que vous souhaitez modifier, Lufthansa s’efforce automatiquement de vous réserver un siège correspondant sur le nouveau vol. Veuillez noter que cela n’est possible que si votre itinéraire et la compagnie aérienne restent inchangés. Dans le cas contraire, les frais déjà payés pour la réservation de siège ne seront pas remboursés, même si un siège équivalent est disponible sur le nouveau vol.

Les réservations de sièges déjà payées sont remboursables dans les cas suivants :

• Si en raison d’un changement imputable à Lufthansa, par exemple un changement de type d’avion, nous ne sommes pas en mesure de mettre à votre disposition un siège de catégorie identique à celui réservé.
• En raison d’une irrégularité de vol, votre réservation a été modifiée sur un autre vol à bord duquel aucun siège équivalent n’est disponible.
  

Vous pouvez demander le remboursement de votre réservation de siège dans l’espace Service sur lufthansa.com, via ​Mes réservations ou auprès du ​Lufthansa Service Center, mais pas à l’aéroport ni directement à bord. Veuillez contacter Lufthansa dès que possible au retour du vol pour obtenir d’éventuels remboursements.

Le remboursement des réservations de sièges payées est exclu dans les cas suivants :

• Vous annulez votre voyage.
  
• Lufthansa vous a accordé un surclassement par courtoisie ou pour des raisons d’ordre opérationnel.
  
• Vous changez de siège contre un siège moins cher ou gratuit.
  
• Vous modifiez votre réservation et optez pour un siège de catégorie inférieure ou équivalente. Le choix d’une catégorie de siège supérieure est possible moyennant un supplément.
• Vous ne remplissez pas les critères ci-dessus conditionnant l’attribution d’un siège près des issues de secours.
  
• Vous modifiez votre réservation de vol et aucun siège de valeur identique n’est disponible sur le nouveau vol, la réservation de siège est gratuite sur le nouveau vol ou le nouveau vol n’est pas opéré par Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS ou Brussels Airlines.
  
• Vous modifiez votre billet et changez d’itinéraire.