Remboursements

Nous vous proposons toute une série d’options pour modifier votre réservation, rembourser ou convertir votre billet en un coupon de la valeur du vol.

Si votre réservation a été annulée en raison d’un changement d’horaire de vol et que vous n’avez pas encore demandé de remboursement, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour le remboursement de votre billet et/ou des prestations supplémentaires à condition qu’au moins un vol de votre voyage soit encore à venir. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Les billets partiellement utilisés, les taxes et les frais seront remboursés au prorata.

Votre vol n’a pas été annulé ou reporté, mais vous voulez quand même l’annuler ? Vous pouvez le faire et demander un remboursement dans « Mes réservations ».

Pour les billets réservés via une agence de voyage, nous vous recommandons également de la contacter. Si vous ne recevez pas de réponse en temps voulu, merci de nous contacter à nouveau pour la poursuite du traitement de la demande.

Demande de remboursement

Veuillez vérifier et compléter vos coordonnées avant de soumettre le formulaire.

Réservation annulée

Votre vol n’a pas été annulé ou reporté, mais vous voulez quand même l’annuler ? Vous pouvez annuler votre voyage et demander un remboursement dans la rubrique « Mes réservations ».

Votre vol a été annulé ou reporté et sa date de départ est déjà passée ? Veuillez contacter notre service centre.

Pour les billets réservés via une agence de voyage, nous vous recommandons également de la contacter. Si vous ne recevez pas de réponse en temps voulu, merci de nous contacter à nouveau pour la poursuite du traitement de la demande.  Aller au service centre

Informations générales

Nous contacter

optional

Détails concernant le vol et/ou service non utilisé

Réservation de vol
Veuillez saisir ici votre numéro de billet Lufthansa. Vous le trouverez dans vos informations de voyage Lufthansa.
Veuillez saisir ici votre code de réservation à 6 chiffres (lettres et chiffres). Vous le trouverez dans vos informations de voyage Lufthansa.
optional
Veuillez indiquer le nom du passager si celui-ci diffère du nom donné ci-dessus.

Demandeur

Utilisation

Service chatbot

Si vous avez d’autres questions, utilisez notre service chatbot.