Remboursements

Nous vous proposons une série d’options pour les modifications de réservations et les remboursements, ou pour convertir votre billet en un coupon pour la valeur du vol.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement de votre billet, vous pouvez annuler votre réservation et demander un remboursement dans la section « Détails de vol », dans « Mes réservations ».

Si vous n’y arrivez pas, vous pouvez demander votre remboursement grâce au formulaire ci-dessous. Votre demande sera traitée manuellement par notre service center.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l’achat. Les billets partiellement utilisés, les taxes et les frais seront remboursés au prorata.

Veuillez toujours utiliser votre ordinateur personnel pour les remboursements dus aux annulations de vols. (Une version mobile pour les remboursements automatiques en self service en cas de perturbations des vols sera disponible prochainement).

Pour les billets réservés via une agence de voyage, nous vous recommandons de la contacter. Si vous ne recevez pas de réponse en temps voulu, ou si vous estimez que cela est nécessaire pour une autre raison, merci de nous contacter à nouveau pour la poursuite du traitement de la demande.

Demander un remboursement manuellement

Veuillez vérifier et compléter vos coordonnées avant de soumettre le formulaire.

Réservation annulée

Pour les billets réservés via une agence de voyage, nous vous recommandons également de la contacter. Si vous ne recevez pas de réponse en temps voulu, ou si vous estimez que cela est nécessaire pour une autre raison, merci de nous contacter à nouveau pour la poursuite du traitement de la demande.Aller au service center

Informations générales

Nous contacter

optional

Détails concernant le vol et/ou service non utilisé

Réservation de vol
Veuillez saisir ici votre numéro de billet Lufthansa. Vous le trouverez dans vos informations de voyage Lufthansa.
Veuillez saisir ici votre code de réservation à 6 chiffres (lettres et chiffres). Vous le trouverez dans vos informations de voyage Lufthansa.
optional
Veuillez indiquer le nom du passager si celui-ci diffère du nom donné ci-dessus.

Demandeur

Utilisation

Service chatbot

Si vous avez d’autres questions, utilisez notre service chatbot.