Guide pour voyager en toute sérénité

Même durant cette période particulière, nous faisons tout pour que vous vous sentiez bien à bord des vols Lufthansa. Avec nos partenaires, nous avons donc mis en place de nombreuses mesures de protection et d’hygiène.

Photo d’une femme en train d’organiser son voyage chez elle, devant son ordinateur.

Avant votre vol

Les conditions d’entrée varient actuellement d’un pays à l’autre et sont susceptibles d’évoluer très rapidement. Un résultat négatif au test de dépistage du coronavirus peut dans certains cas être exigé.

Dans de nombreux aéroports, les passagers ont la possibilité d’effectuer un test de dépistage du Covid-19. Pour en savoir plus sur les centres de dépistage disponibles, il suffit de saisir ici les aéroports de départ et d’arrivée.

Vérifiez à l’avance les documents nécessaires (en lien avec le coronavirus) pour voyager vers certaines destinations. Votre carte d’embarquement numérique pourra ainsi être éditée à l’avance pour de nombreux vols.

Nous recommandons l’utilisation de l’enregistrement numérique sans contact via notre site Internet ou l’application Lufthansa.

Compte tenu des circonstances actuelles, certaines autorités et certains aéroports limitent le transport de bagages à main. Cela permet de réduire le temps d’attente aux postes de contrôle de sécurité et d’accélérer les procédures d’embarquement et de débarquement.

Sur tous les vols au départ et à destination d’Allemagne, le port d’un masque de protection médicale est obligatoire lors de l’embarquement, à bord et au moment du débarquement. Sur les vols long-courriers, nous conseillons d’emporter plusieurs masques.

De nombreuses boutiques et de nombreux restaurants sont actuellement fermés dans les aéroports. Les possibilités de se restaurer peuvent donc être restreintes.

Photo d’un couple portant un masque de protection faciale à l’enregistrement

À l’aéroport

Dans les aéroports, le port d’un masque de protection médicale est obligatoire dans les boutiques, les transports publics et le cas échéant dans certaines parties des terminaux.

Des distributeurs de produit désinfectant bien visibles sont mis à disposition dans les aéroports pour permettre de se désinfecter les mains régulièrement.

Nous recommandons l’utilisation de l’enregistrement numérique sans contact via notre site Internet ou l’application Lufthansa.

Nos kiosques self-service permettent de déposer les bagages sans contact.

Compte tenu des circonstances actuelles, certaines autorités et certains aéroports limitent le transport de bagages à main. Cela permet de réduire le temps d’attente aux postes de contrôle de sécurité et d’accélérer les procédures d’embarquement et de débarquement.

Les Lounges (Lufthansa) rouvrent leurs portes et étendent progressivement leurs services. Retrouvez toutes les informations actuelles dans notre répertoire des Lounges.

Il faut prévoir plus de temps pour les processus de contrôle et de sécurité à l’aéroport, modifiés en conséquence. Les aéroports fournissent des informations détaillées sur leurs sites Internet respectifs.

Photo de passagers portant un masque de protection faciale dans l’avion

Embarquement et une fois à bord

Pour l’embarquement, les passagers sont appelés par groupe et nos portes d’embarquement automatiques permettent une procédure sans contact.

Nos cabines auront été nettoyées en profondeur avant et après chaque vol. La fréquence et l’intensité du nettoyage de la cabine ont encore été augmentées.

À l’embarquement, chaque passager reçoit des lingettes désinfectantes afin de nettoyer les surfaces autour du siège.

Le port d’un masque de protection médicale est obligatoire pendant l’intégralité du séjour à bord.

Notre filtre à air permet un renouvellement complet de l’air frais toutes les trois minutes environ et garantit ainsi une excellente qualité de l’air. Combiné aux masques, ce système offre une protection optimale.

Photo d’un couple portant un masque de protection faciale à l’aéroport d’arrivée

Débarquement et arrivée

Les conditions d’entrée varient actuellement d’un pays à l’autre et sont susceptibles d’évoluer très rapidement. Un résultat négatif au test de dépistage du coronavirus peut dans certains cas être exigé.

Pour la sécurité de tous les passagers, le port d’un masque de protection médicale est également obligatoire au moment de quitter l’avion.

À l’arrivée en Allemagne, les voyageurs en provenance de zones à risque doivent se soumettre à une période d’isolement,

Dans les aéroports, les mesures de contrôle peuvent être renforcées notamment pour les passagers en provenance de zones où le taux d’incidence est très élevé ou de pays qui enregistrent une propagation importante de variants du virus.

Dans de nombreux aéroports, il est possible d’effectuer un test de dépistage du coronavirus. Pour en savoir plus sur les centres de dépistage disponibles, il suffit de saisir ici les aéroports de départ et d’arrivée.

Nos partenaires ont eux aussi pris des mesures pour votre sécurité. Les règles applicables à votre vol en correspondance peuvent donc être différentes.

Hôtesse de l’air Lufthansa portant un masque de protection faciale

Voyage et coronavirus

Avec Lufthansa, votre sécurité est une priorité absolue. C’est pourquoi nous publions ici les informations les plus importantes concernant votre prochain voyage.

Mains placées sous un distributeur de produit désinfectant

Assouplissement des conditions de changement de réservation

Profitez d’un maximum de flexibilité et modifiez vos réservations sans frais.

Femme dans une salle d’attente avec marquages de distanciation à l’aéroport

Davantage de confort à bord

Voyagez avec davantage de confort à bord en réservant le siège voisin du vôtre, à partir de 35 euros.