Questions et réponses sur les mesures d’hygiène
Vous trouverez dans les FAQ suivantes les principales questions et réponses sur les mesures d’hygiène prises à l’aéroport et à bord.
Mesures d’hygiène à l’aéroport
Sur les vols en provenance et à destination d’Allemagne, le port du masque n’est pas obligatoire.* Vous êtes cependant libre de continuer à le porter. Dans certains aéroports et à bord de certains vols, le port du masque peut rester obligatoire. Veuillez vous informer des règles en vigueur dans les aéroports où vous transitez.
L’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) recommande à tous les passagers de continuer à porter le masque dans les aéroports et à bord.
* Exception : vols en provenance et à destination de Chine
Aux comptoirs d’enregistrement, de billetterie et partout où il y a un un contact direct entre vous et les employés, un écran de plexiglas est installé pour la protection de tous dans certains aéroports. De nombreux distributeurs de désinfectant pour les mains sont également disponibles. Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées et désinfectées à intervalles courts et réguliers.
Dans nos hubs de Francfort et Munich, vous pouvez par ailleurs vous enregistrer auprès de nos bornes via votre smartphone, et déposer vos bagages aux " comptoirs dépose-bagages ", le tout sans contact.
Mesures d’hygiène à bord
Sur les vols en provenance et à destination d’Allemagne, le port du masque n’est pas obligatoire.* Vous êtes cependant libre de continuer à le porter.
L’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) recommande à tous les passagers de continuer à porter le masque dans les aéroports et à bord.
* Exception : vols en provenance et à destination de Chine
Oui. Sur les vols en provenance et à destination de Chine, le port du masque reste obligatoire. Veuillez noter que seuls sont autorisés les masques de type FFP2, FFP3, KN95 ou N95 (sans valve et non fabriqués en tissu), ou encore les masques chirurgicaux.
Seuls les enfants âgés de moins de 6 ans et les personnes ne pouvant pas porter de masque pour des raisons médicales sont exemptés.
L’exemption du port du masque ne pourra être accordée que sur présentation d’un certificat médical ou du formulaire Lufthansa dûment rempli et signé par un médecin. Le certificat d’exemption du port du masque doit être présenté à l’entrée de l’avion.
Il existe des procédures clairement établies dès lors que l’équipage suspecte un passager d’être atteint d’une maladie contagieuse. Certaines de ces procédures comprennent entre autres les mesures suivantes :
- isolement du passager à bord,
- utilisation de produits désinfectants,
- utilisation d’un équipement de protection personnel,
- déclaration immédiate de ces informations aux autorités du lieu d’arrivée.
Vous trouverez dans la liste suivante toutes les mesures mises en place par nos partenaires afin d’assurer votre sécurité à bord de votre correspondance ainsi que dans votre aéroport de transit :
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