Voyager sans entrave

 

 

Vous trouverez dans les pages suivantes quelques informations importantes pour « Voyager sereinement avec Lufthansa ». Veuillez notamment prendre connaissance des informations sur nos services d’aide aux passagers à mobilité réduite.

Pour toute question, veuillez vous adresser à votre agence de voyages ou nous contacter directement.
Pour obtenir des informations complètes, composez le +49 (0) 800 -838 4267 (appel gratuit depuis le réseau fixe allemand).

Généralement Lufthansa accepte de transporter les passagers à mobilité réduite. Dans certaines circonstances, la présence d’un accompagnant peut néanmoins se révéler indispensable. Si en raison de la gravité de son handicap, un passager voyageant seul n’est pas en mesure d’assurer sa propre évacuation en cas d’urgence, la compagnie peut décider de ne pas le transporter.

 

Voyager sans entrave

 

Directives légales

Les passagers handicapés et les passagers à mobilité réduite sont pris en charge conformément à l’ordonnance (CE) 1107/2006 du 5 juillet 2006 relative aux droits des passagers handicapés et des passagers à mobilité réduite. Les passagers voyageant sur le territoire des Etats-Unis sont transportés conformément aux dispositions de l’ordonnance 14, alinéa 382, du Département fédéral américain des Transports, entrée en vigueur le 13 mai 2009.

Remarques pour les citoyens américains et les passagers au départ et à destination des Etats-Unis

Pour toute question, veuillez vous adresser aux organismes suivants:

U. S. Dept. of Transportation
Aviation Consumer Protection Division, C-75
1200 New Jersey Ave., S.E.
Washington, D.C. 20590
Tel. 1-202-366-2220

En ligne: Aviation Consumer Protection Division

U.S. Dept. of Transportation (DOT) Disability Hotline:1-800-778-4838

Veuillez consulter nos informations pour les passagers au départ et à destination des Etats-Unis

Vous trouverez plus d’informations sur: www.dot.gov


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