Transporte de animales a bordo del avión
En vuelos de Lufthansa puede viajar con su perro o su gato. Lea detenidamente la siguiente información antes de reservar su viaje con un animal.
(1) = A partir del 1 de enero de 2020, se restringirá el transporte de liebres, conejos y perros y gatos que pertenecen a razas braquiocefálicas (de nariz chata).
(2) = Las reservas existentes ya confirmadas seguirán siendo válidas incluso después del 1 de enero de 2020.
Un buen viaje para sus mejores amigos
Dependiendo del tipo, peso y tamaño de su mascota, así como de las disposiciones vigentes en los distintos países, podrá transportar a su animal abonando un recargo, ya sea como equipaje de mano adicional en la cabina de pasajeros o como exceso de equipaje en la bodega de carga climatizada del avión de pasajeros. Lufthansa Cargo también ofrece la posibilidad de transportar estas y otras especies como carga aérea. Los perros de asistencia quedan sujetos a normativas específicas. Tenga en cuenta que las circunstancias y restricciones locales pueden excluir la posibilidad de transportar animales de gran tamaño en la bodega de carga. Consulte información a este respecto en nuestro centro de atención al cliente.
Información básica para el transporte de animales en vuelos de Lufthansa
Infórmese lo antes posible, y siempre antes de reservar su vuelo, sobre las normas aplicables a la entrada y salida de su animal del respectivo país de origen, tránsito y destino, p. ej., en el consulado. Lufthansa se reserva asimismo el derecho a aplicar reglas más estrictas en caso necesario y, en determinados trayectos (como, p. ej., de/a Reino Unido, Irlanda o Bangalore, en la India), a rechazar las reservas para excluir el transporte de animales. Acuda también a su veterinario para informarse sobre las normas de bienestar animal aplicables al viaje con su mascota. Reúna todos los documentos de viaje necesarios para su mascota con el fin de evitar inconvenientes a la hora de viajar. Lufthansa también se reserva el derecho a denegar el transporte de animales dentro de la bodega de carga en caso de condiciones meteorológicas extremas en destino. Esta norma puede aplicarse a corto plazo o durante temporadas completas.
Importante: cada pasajero puede llevar consigo como máximo 2 animales (en un transportín homologado). El animal puede transportarse en la cabina o en la bodega de carga:
- Dos animales (perros o gatos) como máximo en cabina (dentro de un transportín homologado) o dos animales como máximo en la bodega (en uno o dos transportines homologados)
- Un animal (perro o gato) en la cabina (dentro de un transportín homologado) y un animal en la bodega (dentro de un transportín homologado)
Existen una serie de disposiciones especiales aplicables al transporte de perros de asistencia.
Por favor, tenga en cuenta también la edad mínima de los animales:
- para perros y gatos, la edad mínima es de 12 semanas y, en viajes de/a los EE.UU., de 16 semanas
- para liebres y conejos, la edad mínima es de 5 semanas
Información más detallada acerca del contenedor para el transporte en la bodega de carga
Información más detallada acerca del contenedor para el transporte en el interior de la cabina
Si Lufthansa se ve obligada a denegarle el transporte al animal debido al incumplimiento de las normas, no asumirá responsabilidad alguna por los costes derivados (p. ej., recargos por cambio de reserva, alojamiento en un refugio para animales, noches de hotel).
Debe notificar que va a viajar con un animal con una antelación mínima de 24 horas antes de la salida del vuelo y obtener confirmación por parte de Lufthansa (para los perros de asistencia psicoterapéutica, el plazo es de 48 horas antes de la salida del vuelo). Los contingentes son limitados, por lo que le recomendamos que reserve una plaza para su animal lo antes posible, preferiblemente en el momento de reservar su vuelo. Póngase en contacto a tal efecto con su agencia de viajes o con el centro de atención al cliente de Lufthansa.
Todas las disposiciones a las que se hace referencia aquí son aplicables exclusivamente a los vuelos operados por Lufthansa. En vuelos en régimen de código compartido resulta imprescindible consultar las disposiciones de la respectiva compañía aérea operadora. Si viaja con varias compañías aéreas, asegúrese de que todas ellas confirmen la aceptación de su mascota.
El Check-in online y a través del móvil está disponible 23 horas antes de la salida del vuelo para todos los pasajeros con animales. La tarjeta de embarque deberá recogerse en el mostrador de Check-in del aeropuerto.
Estaremos encantados de recibir también a sus acompañantes de cuatro patas en nuestras lounges. No obstante le pedimos que comprenda que, en consideración hacia los demás clientes, no podemos permitir que su perro o gato ande suelto por el interior de las Lufthansa Lounges, por lo que deberá esperar a continuar viaje en su contenedor o bolsa de transporte.
¿Qué opciones de viaje son aplicables a cada tipo de animal?
Las opciones de transporte para animales en Lufthansa dependen del tipo, el peso y el tamaño del animal. Puede consultar más información al respecto en esta página y en las siguientes.
Solo los perros pequeños y los gatos cuyo peso no supere los 8 kg, incluido el contenedor de transporte, pueden llevarse como equipaje de mano adicional en la cabina del avión, siempre que se reúnan determinados requisitos. En la cabina no se admiten perros ni gatos de mayor tamaño, ni tampoco otras especies, sea cual sea su peso y tamaño.
Para llevar a un animal como equipaje de mano en la cabina, necesitamos que nos confirme que el animal reúne los requisitos establecidos. Por favor, entregue dos copias de este formulario cumplimentadas y firmadas en el mostrador de Check-in: Formulario para el transporte de un animal en la cabina de pasajeros
Más información acerca del transporte de animales en cabina
Los perros y gatos con un peso superior a los 8 kg, incluido el transportín, pueden transportarse como exceso de equipaje en la bodega climatizada del avión, siempre que se reúnan determinados requisitos.
Más información acerca del transporte de animales en la bodega
Si desea transportar animales de cualquier otra especie, le rogamos que se ponga en contacto con Lufthansa Cargo.
Los perros de asistencia oficialmente reconocidos, como, p. ej., los perros lazarillos y los perros señal, pueden transportarse de forma gratuita en cabina a bordo de todos los vuelos de Lufthansa. En trayectos de/a los EE. UU. también pueden transportarse perros de asistencia psicoterapéutica de forma gratuita.
Es preciso distinguir entre:
- Perros de asistencia oficialmente reconocidos (SVAN), p. ej., perros lazarillos
- Perros de asistencia psicoterapéutica (ESAN)
Para llevar a un animal en el interior de la cabina, necesitamos que nos confirme que el animal reúne los requisitos establecidos para viajar como perro de asistencia oficialmente reconocido o perro de asistencia psicoterapéutica. Por favor, entregue dos copias cumplimentadas y firmadas del formulario SVAN o ESAN en el mostrador de Check-in.
Más información acerca del transporte de perros de asistencia
El transporte de perros de pelea queda sujeto a unas condiciones específicas.
Más información acerca del transporte de perros de pelea
Los perros y gatos que pertenecen a razas braquiocefálicas (de nariz chata) tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar. De ahí que su transporte quede sujeto a disposiciones y condiciones especiales.
Más información acerca del transporte de animales de nariz chata
Si no puede viajar con su mascota, si las disposiciones del país requieren transportar a los animales como carga aérea o si desea transportar a un animal distinto de los relacionados en lufthansa.com, tiene la posibilidad de enviarlo como carga aérea. El envío como carga aérea (p. ej., con Lufthansa Cargo) queda sujeto a otras tarifas. Para ello necesita contar con los servicios de un agente de transporte especializado en animales. A través del buscador de agentes de transporte de animales podrá encontrar los más próximos.
Para cualquier otra pregunta a este respecto, puede consultar con el centro de atención al clientes de Lufthansa Cargo, llamando desde Alemania al 0180 6 – 747 100 (0,20 €/min. en llamadas desde la red fija alemana; máx. 0,60€/min. en llamadas desde una red móvil).
Notas relativas al bienestar del animal
- Acostumbre a su mascota al transportín en su casa: manténgalo en su interior durante unas dos horas con la puerta cerrada y prémielo después con una recompensa Repita el proceso varias veces.
- Muchos animales se ponen muy nerviosos antes y durante un vuelo. Medítelo bien antes de recurrir a administrarle calmantes. La reacción posterior del animal puede ser imprevisible. Podrían ocasionarle, p. ej., problemas circulatorios durante el vuelo. Por favor, consulte a su veterinario.
- Coloque su "manta" y sus juguetes preferidos dentro del transportín. El olor familiar de los mismos le ayudará a tranquilizarse.
- En caso de necesidad, consulte a su veterinario cómo puede ajustar la dieta de su mascota para el vuelo.