Normativa en materia de franquicia de equipaje en vuelos de Lufthansa

Antes de consignar el equipaje en el aeropuerto, es preciso identificar cada pieza (por dentro y por fuera) con el nombre y el número de teléfono (móvil). En el mostrador de Check-in recibirá gratuitamente las etiquetas o los adhesivos para el equipaje. También puede llevar su propia etiqueta identificativa.

Consulte aquí los plazos para la consigna del equipaje que rigen para los distintos aeropuertos y clases de servicio.

Los datos recopilados por Lufthansa se utilizarán, por regla general, para el cumplimiento del contrato de transporte suscrito con nosotros, y en el que se recogen tanto los datos de los pasajeros como del equipaje. Para garantizar la transferencia del equipaje a otras aerolíneas y el despacho puntual del mismo en los aeropuertos, facilitamos datos a las aerolíneas y los aeropuertos implicados. Asistimos además a las autoridades aduaneras alemanas en el cumplimiento de su mandato legal, concediéndoles un acceso limitado a determinados datos.

¹ Según la normativa de la IATA, los siguientes países forman parte de Europa: Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca (sin Groenlandia), Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Macedonia, República de Moldavia, Principado de Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega (+ Svalbard & Jan Mayen), Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia (zona europea: al oeste de los Urales, es decir, Moscú - DME, San Petersburgo - LED), San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Túnez, Turquía, Ucrania, Hungría, Ciudad del Vaticano, Reino Unido, Chipre, Austria.

Estas normas también son aplicables a los vuelos entre Bakú y Asjabad.

El límite de franquicia de equipaje figura en el billete de avión/recibo del pasajero y depende de la clase de servicio y la tarifa reservadas, así como del status del pasajero.

Abonando un recargo, los pasajeros que viajan en las clases de servicio Economy, Premium Economy, Business y First Class pueden añadir a su reserva piezas de equipaje adicionales a través del centro de atención al cliente de Lufthansa o en los mostradores de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto.

Los pasajeros con tarifa Economy Light tienen la posibilidad de añadir online a su reserva, previo pago, una pieza de equipaje de hasta 23 kg.

En la tarifa Light de Economy Class existe la posibilidad de añadir online a la reserva, previo pago, una pieza de equipaje de hasta 23 kg por trayecto. Tanto el vuelo de ida como el de vuelta cuentan como un trayecto respectivamente, y pueden incluir a su vez un vuelo de conexión. Una vez abonado, el recargo de equipaje no es reembolsable ni deducible.

En vuelos entre Europa y los EE.UU. / Canadá puede añadirse a la reserva, dentro de la tarifa Economy Light, una segunda pieza de equipaje abonando un recargo de 90 EUR / 100 USD. Este trámite puede realizarse a través del centro de atención al cliente de Lufthansa o en el mostrador de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto.

Si desea consignar una pieza de equipaje más grande, pesada o suplementaria, se aplicarán los siguientes precios fijos por cada pieza de equipaje adicional dentro de la tarifa Light de Economy Class.

La posibilidad de acogerse al transporte gratuito de equipaje deportivo (equipo de esquí, de snowboard, etc.) como pieza de equipaje añadida a la reserva o pieza de equipaje adicional, una vez reservada la primera, queda excluida dentro de la tarifa Light ​Precios aplicables al equipaje deportivo adicional.

En la tarifa Light de la Economy Class existe la posibilidad de añadir online a la reserva, previo pago, una pieza de equipaje de hasta 23 kg por trayecto. Tanto el vuelo de ida como el de vuelta cuentan como un trayecto respectivamente, y pueden incluir a su vez un vuelo de conexión. Una vez abonado, el recargo de equipaje no es reembolsable ni deducible.

Las piezas de equipaje que pesen más de 32 kg no se aceptarán como equipaje consignado. Podrá enviarlas como carga aérea. Por favor, consulte las reglas básicas aplicables al ​exceso de equipaje.

Puede consultar información sobre el servicio de transporte de carga aérea en vuelos con origen en Alemania también a través de ​Lufthansa Cargo en Alemania.

Puede consultar información sobre el transporte de carga aérea de/a otros destinos en la respectiva oficina de ventas local de Lufthansa Cargo.

En vuelos operados por Lufthansa, los clientes Frequent Traveller, los clientes Senator, los HON Circle Members y los Star Alliance Gold Members disfrutan de un límite de franquicia de equipaje ampliado en función de su clase de servicio y tarifa.

(3) = En virtud de una regla de cortesía y de forma provisional, no obstante, se ofrece a los HON Circle Members, clientes Senator y miembros Star Alliance Gold la posibilidad de llevar una pieza de equipaje de hasta 23 kg, de forma gratuita. Dicha regla de cortesía es aplicable únicamente en el mostrador de Check-in del aeropuerto. La reserva previa de una pieza de equipaje, p. ej. online o en la agencia de viajes, queda sujeta al pago del recargo correspondiente.

(4) = Todos los trayectos, excepto de/a EE.UU. y Canadá

(5) = Según la normativa de la IATA, los siguientes países forman parte de Europa (incluso aunque se encuentren en Asia o África): Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca (sin Groenlandia), Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Macedonia, República de Moldavia, Principado de Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega (+ Svalbard & Jan Mayen), Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia (zona europea: al oeste de los Urales, es decir, Moscú - DME, San Petersburgo - LED), San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Túnez, Turquía, Ucrania, Hungría, Ciudad del Vaticano, Reino Unido, Chipre, Austria.

(6) = En vuelos dentro de Europa con tarifa Light de Economy Class, queda excluida la posibilidad de llevar gratuitamente equipaje adicional o equipaje de golf para clientes Frequent Traveller, clientes Senator, HON Circle Members, miembros Star Alliance Gold y miembros SWISS Golf Traveller.

• Los bebés (0-2 años) pueden llevar gratuitamente una pieza de equipaje de máximo 23 kg y 158 cm (en total, ancho + alto + fondo), sea cual sea la clase de servicio reservada (excepto tarifa Economy Light) y de su status dentro de Miles & More.
• Los niños mayores de 2 años quedan sujetos a los mismos límites de franquicia de equipaje que los adultos en cada una de las clases de servicio.
• Para niños con edades comprendidas entre los 2 y los 7 años, también puede llevarse un ​sistema de retención infantil. En caso de uso de sistemas de retención infantil para niños menores de 2 años, deberá adquirirse una plaza propia para ellos.
• También puede llevar de forma gratuita asientos infantiles, maxi-cosis o carritos plegables de bebé homologados como equipaje de mano adicional. Los cochecitos infantiles se identifican convenientemente durante el Check-in y se transportan en la bodega de carga. Los “pocket buggys” pueden llevarse a bordo, siempre dentro del respectivo límite de franquicia de equipaje.
• Si desea acudir con una silla o un cochecito infantil plegable hasta la puerta de embarque, le rogamos que consulte información al respecto, aquí. ​Volar con bebés  ​Volar con niños de corta edad

Dentro de la tarifa Economy Light, únicamente el adulto acompañante puede añadir una pieza de equipaje a su reserva.
Cualquier pieza de equipaje adicional deberá consignarse como exceso de equipaje.

Por motivos de seguridad, queda prohibido el transporte de determinados artículos en el equipaje consignado.

Infórmese sobre las condiciones aplicables al transporte de objetos peligrosos.

Si ha reservado un vuelo con conexión de enlace, en la mayoría de los casos podrá consignar su equipaje hasta el destino final. Es decir, que su equipaje se transportará automáticamente hasta el aeropuerto de destino, sin necesidad de ninguna acción por su parte al enlazar con el otro vuelo.

La posibilidad de despachar el equipaje hasta el destino final queda excluida en los siguientes casos:

• si se cambia de aeropuerto en el lugar de enlace,
  
• en caso de restricciones operativas o locales,
  
• cuando la normativa aduanera del país de tránsito exija que el equipaje sea recogido personalmente para pasarlo por la aduana y volver a consignarlo.
  

Ejemplo: Los pasajeros que llegan a la India/EE.UU./Canadá a bordo de un vuelo intercontinental y han reservado otro vuelo de conexión con destino nacional, deberán recoger su equipaje en el punto de recogida de equipaje cuando realicen el transbordo, pasarlo por la aduana y consignarlo de nuevo en un mostrador de Check-in o de entrega de equipaje.

El equipaje deportivo que exceda el límite de franquicia de equipaje y el límite de peso de la respectiva clase de servicio, pero no el peso máximo de 32 kg, quedará sujeto al pago de las respectivas tarifas fijas aplicables al equipaje deportivo para billetes adquiridos a partir del 18/04/2018. Si su equipaje deportivo no figura entre los especificados en la normativa sobre equipaje deportivo, el coste del transporte del mismo se calculará a partir de las respectivas tarifas aplicables al exceso de equipaje.

Algunos trayectos quedan sujetos a franquicias de equipaje especiales para pasajeros de Lufthansa Economy Class. Esta normativa no es aplicable a bebés (0-23 meses), para los que no se ha reservado asiento propio.

Por favor, tenga en cuenta: los vuelos “open jaw” o de múltiples escalas, no siempre quedan sujetos a la normativa especial en materia de franquicia de equipaje, o esta no siempre es aplicable a todos los segmentos del viaje.

En los siguientes trayectos pueden llevarse gratuitamente dos piezas de equipaje de 23 kg cada una: 

• De/a Japón⁷
  
• Entre Canadá, México, los Estados Unidos y Afganistán, Bahréin, Iraq, Irán, Yemen, Jordania, Qatar, Kuwait, Líbano, Omán, Pakistán, Arabia Saudí, Siria, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Egipto⁷
• Entre Canadá y Argelia⁷
• Viajes con origen en los Estados Unidos o Canadá y con destino a Sudáfrica y Etiopía^{8, 10}
• Viajes con origen en la India y con destino a los Estados Unidos o Canadá⁸
  
• Viajes con origen en los Estados Unidos o Canadá y con destino a la India⁹
• Viajes con origen en África (excepto Argelia, Egipto, Marruecos, Túnez) y con destino a Canadá, los EE.UU. y México
• Viajes con origen en Canadá, los EE.UU. y México, y con destino al oeste de África¹¹, este de África¹² y centro de África¹³

⁷ Válido para todo el viaje, independientemente de las escalas realizadas.
⁸ Válido únicamente en itinerarios vía Europa. Válido para todo el viaje, independientemente de las escalas realizadas.
⁹ Válido únicamente para destinos de Lufthansa en los Estados Unidos (Atlanta, Austin, Boston, Charlotte, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Los Ángeles, Miami, Nueva York, Orlando, Filadelfia, San Francisco, San Jose, Seattle, Tampa y Washington (actualizado a 1 de julio de 2016) y solo en itinerarios vía Europa. Válido para todo el viaje, independientemente de las escalas realizadas.
¹⁰ Válido únicamente para billetes de avión emitidos a partir del 01.10.2019.
¹¹ Oeste de África: Angola, Benín, Burkina Faso, Camerún, Cabo Verde, República Centroafriana, Chad, Congo (Brazzaville), Congo (Kinsasa), Costa de Marfil, Guinea Ecatorial, Gabón, Gambia, Gana, Guinea, Guinea-Bisáu , Liberia, Malí, Mauritania, Níger, Nigeria, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Sierra Leona y Togo.
¹² Este de África: Kenia, Tanzania y Uganda.
¹³ Centro de África: Etiopía, Eritrea, Sudán, Sudán del Sur, Burundi, Togo, Ruanda, Yibuti y Somalia.

Los viajes en los que intervienen varias compañías aéreas quedan sujetos a la normativa en materia de equipaje de la compañía aérea que cubra el ​trayecto más significativo (por regla general, el trayecto más largo desde el punto de vista geográfico), siempre que dicho trayecto haya sido reservado con el número de vuelo de la compañía aérea que cubre ese trayecto. Resulta irrelevante qué compañía aérea opera el vuelo efectivamente.

La normativa en materia de equipaje es aplicable siempre hasta aquel punto en el que su viaje quede interrumpido durante un tiempo superior a 24 horas (escala).

Ejemplo: ha reservado Ud. un vuelo de ida y vuelta de Viena a Johannesburgo, vía Múnich o Frankfurt respectivamente.

Su vuelo de ida:
de Viena a Múnich con el número de vuelo OS 115 (OS = Austrian Airlines), operado por Austrian Airlines.
Continuación sin escala de Múnich a Johannesburgo con el número de vuelo LH 9542 (LH = Lufthansa), operado por South African Airways.

Las disposiciones en materia de equipaje aplicables a su vuelo de ida serán, por tanto, las de Lufthansa.

Su vuelo de vuelta:
de Johannesburgo a Frankfurt con el número de vuelo SA 7573 (SA = South African Airways), operado por Lufthansa.
Continuación sin escala de Frankfurt a Viena con el número de vuelo OS 7260 (OS = Austrian Airlines), operado por Lufthansa.

Las disposiciones en materia de equipaje aplicables a su vuelo de vuelta serán, por tanto, las de South African Airways.

Para los vuelos con origen en o destino a EE.UU./Canadá o vía estos países, se aplicará la siguiente normativa en materia de equipaje según las disposiciones de la ley de protección del consumidor aprobada por las autoridades estadounidenses y canadienses (Departamento de Transporte de Estados Unidos y Agencia de Transporte de Canadá):

• En todos los trayectos parciales de un viaje de/a/vía EE.UU. o Canadá, deberá cumplirse la normativa nacional en materia de equipaje (p. ej. límite de franquicia de equipaje, tamaño/peso del equipaje, equipaje de mano).
• En la mayoría de los casos, será de aplicación la normativa de equipaje de la primera compañía aérea que figura en el billete. Si Lufthansa figura en el primer tramo del trayecto de su billete, las condiciones de equipaje de Lufthansa regirán para todo el viaje (ida y vuelta). La normativa aplicable al equipaje de mano puede variar (normativa local).
• Excepción: Las compañías aéreas que figuran en primer lugar en el billete pueden transferir su competencia a la "compañía aérea más significativa" (regla de la aerolínea más significativa). Lufthansa no puede garantizar, por tanto, que los billetes emitidos por Lufthansa queden sujetos siempre a la normativa de Lufthansa en materia de equipaje (otras compañías aéreas tienen con frecuencia una normativa diferente en esta materia).
• El límite de franquicia de equipaje para su vuelo se indica en su billete y en el e-mail de confirmación enviado por Lufthansa.
   

En los vuelos a los EE.UU., la TSA (Administración de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos) está autorizada a abrir piezas de equipaje sospechosas para inspeccionarlas. Se recomienda, en consecuencia, hacer uso del denominado candado TSA. En http://www.tsa.gov puede consultar información adicional sobre el procedimiento que sigue la TSA.