Reserve de forma eficiente y sencilla con Lufthansa iD.

¿Por qué rechaza el sistema mi contraseña?
Por favor, tenga en cuenta las directrices de Lufthansa aplicables a las contraseñas:

• ocho caracteres como mínimo
  
• una mayúscula como mínimo
  
• una minúscula como mínimo
  
• un carácter numérico como mínimo
  
• uno de los siguientes caracteres especiales como mínimo: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• debe ser distinta del nombre de usuario
  
• no puede haberse utilizado anteriormente
  

¿Por qué no se admite mi dirección de e-mail para registrarme?
Su dirección de e-mail ya se encuentra registrada. Si no recuerda su contraseña, haga clic en “He olvidado mi contraseña”. Alternativamente, introduzca una dirección de e-mail distinta e inténtelo de nuevo.

¿Por qué ha expirado o quedado invalidado mi enlace de activación?
El enlace de activación del perfil de Lufthansa iD tiene un período de validez de 48 horas. En el caso de que su enlace de activación haya expirado, haga clic en él y solicite uno nuevo en la ventana que se abrirá a continuación. Por favor, tenga en cuenta que puede solicitar el envío de un máximo de 3 enlaces de activación adicionales, antes de que se proceda a la cancelación automática de su cuenta.

¿Por qué no he recibido ningún e-mail con un enlace de activación?
Si, tras registrarse en Lufthansa iD, no recibe ningún e-mail de activación, le rogamos que compruebe su carpeta de spam. En el caso de que tampoco lo encuentre allí, le rogamos que vuelva a efectuar el login y solicite un nuevo enlace de activación, cuyo período de validez será de 48 horas. Por favor, tenga en cuenta que puede solicitar el envío de un máximo de 3 enlaces de activación adicionales, antes de que se proceda a la cancelación automática de su cuenta.

¿Dónde puedo registrarme en Lufthansa iD?
Puede registrarse para obtener un perfil de Lufthansa iD en lufthansa.com y a través de la app de Lufthansa (Android, iOS).

¿Por qué no está activo mi perfil de Lufthansa iD?
Para poder utilizar su perfil de Lufthansa iD, debe confirmarlo haciendo clic en el enlace que encontrará en su e-mail de activación. Busque el e-mail de activación en su bandeja de entrada, haga clic en el enlace de activación expirado y solicite uno nuevo en la ventana que se abrirá a continuación. Puede solicitar el envío de un máximo de 3 enlaces de activación adicionales.
Por favor, tenga en cuenta que si ya le hemos enviado tres e-mails de activación se procederá a la cancelación automática de su perfil. Asimismo, si tarda más de 30 días en activar su perfil, este ya no existirá. En ambos casos, le rogamos que cree un nuevo perfil de Lufthansa iD.

¿Qué puedo hacer si he olvidado mis datos de acceso?
Por favor, haga clic en “He olvidado mi contraseña” e introduzca su dirección de e-mail de Lufthansa iD. Si ha vinculado su Lufthansa iD a una cuenta Miles & More, podrá iniciar sesión también con su nombre de usuario y su contraseña de Miles & More o con su número de tarjeta y su PIN de Miles & More.

¿Qué puedo hacer si he agotado el número de intentos de introducir los datos de acceso correctos?
Por favor, restablezca su contraseña o responda al CAPTCHA. Si supera el número máximo de intentos de login, su cuenta quedará bloqueada.

¿Qué combinación de nombre de usuario y contraseña puedo utilizar para efectuar el login?
Para clientes con Lufthansa iD: Lufthansa iD, e-mail y contraseña.

Para miembros de Miles & More con perfil de Lufthansa iD vinculado:

• Número de tarjeta Miles & More + número secreto de cinco cifras de Miles & More (PIN)
• Nombre de usuario + contraseña
• Lufthansa iD

¿Por qué no puedo dejar la sesión iniciada a pesar de haber seleccionado la opción “No cerrar sesión” tras efectuar el login?
Para dejar la sesión permanentemente abierta, es necesario que active su perfil de Lufthansa iD. Encontrará el enlace de activación en un e-mail remitido por Lufthansa.

¿Por qué ya no puedo efectuar el login?
Es posible que no haya activado su perfil a tiempo o que su perfil haya sido eliminado. 
En primer lugar, busque el e-mail de activación en su bandeja de entrada. Haga clic en el enlace de activación expirado y solicite uno nuevo en la ventana que se abrirá a continuación.
Si esto no fuese posible, por favor, regístrese de nuevo y active su perfil de Lufthansa iD haciendo clic en el enlace de activación que figura en el e-mail remitido por Lufthansa en un plazo de 48 horas.

¿Puedo efectuar el login con mi Lufthansa iD también en austrian.com o swiss.com?
No. Actualmente, los distintos IDs y cuentas solo pueden utilizarse en sus respectivas páginas web. El login de Miles & More sí sigue estando disponible.

¿Por qué no puedo agregar ningún medio de pago a mi perfil?
Si todavía no lo ha hecho, indique antes que nada su nombre. Antes de agregar un nuevo medio de pago, es posible que el sistema le plantee una pregunta a este respecto tras efectuar el login.

¿Qué ventajas tiene la especificación de un medio de pago?
Si nos especifica un medio de pago, podrá utilizarlo para agilizar el procedimiento de reserva.

¿Por qué no puedo cambiar mi nombre en el perfil?
Si tiene vinculada su cuenta Miles & More a su Lufthansa iD, solo podrá cambiar su nombre a través del centro telefónico de atención al cliente de Miles & More.

¿Por qué no puedo cambiar mi fecha de nacimiento?
Si tiene vinculada su cuenta Miles & More a su Lufthansa iD, solo podrá cambiar su fecha de nacimiento a través del centro telefónico de atención al cliente de Miles & More.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de e-mail de mi Lufthansa iD que utilizo para efectuar el login?
Si desea cambiar la dirección de e-mail que utiliza para efectuar el login, le rogamos que añada primero la nueva dirección de e-mail a su perfil y confirme este cambio por medio del enlace de activación remitido por Lufthansa. A continuación, desplace la dirección de e-mail confirmada al principio de la lista en el apartado "Datos de contacto" de su perfil de Lufthansa iD. Por favor, tenga en cuenta que el cambio del e-mail de su Lufthansa iD solo puede realizarse si tiene su perfil activado.

¿Por qué no puedo añadir mi e-mail preferente a mi perfil?
Si ha creado varios perfiles de Lufthansa iD, puede eliminar el que no utilice y añadir ese e-mail a su perfil de Lufthansa iD. No existe posibilidad de utilizar la misma dirección de e-mail en distintos perfiles de Lufthansa iD.

¿Puedo añadir varios programas para pasajeros frecuentes a mi perfil?
No. Solo puede añadir un programa para pasajeros frecuentes a su perfil. Si ya tiene vinculado su perfil de Lufthansa iD a una cuenta Miles & More, no podrá añadir ningún otro programa para pasajeros frecuentes.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
Puede eliminar su perfil de Lufthansa iD accediendo, en el mismo, a "Información del perfil".
Si tiene vinculado su perfil de Lufthansa iD con su cuenta Miles & More, deberá cancelar las cuentas por separado. El perfil de Lufthansa iD puede eliminarse desde el mismo. Las cuenta Miles & More puede cancelarse llamando al centro de atención al cliente de Miles & More.

¿Cómo puedo dar de baja mi suscripción a la publicidad por e-mail de Lufthansa?
Puede dar de baja su suscripción haciendo clic directamente en el enlace “dar de baja” incluido en su e-mail o cambiando la configuración en su perfil. Si tiene vinculada su cuenta Miles & More a su Lufthansa iD, le rogamos que cambie también la configuración de la comunicación mediante las casillas que aparecen bajo el título “Novedades y ofertas de Miles & More”.

¿Cómo puedo desautorizar el uso de los datos de mi Lufthansa iD?
Puede desautorizar el uso de sus datos desactivando la casilla “Consentimiento para recibir comunicación por vía digital”.
La protección de datos es una cuestión primordial dentro del marco de las actividades de personalización del Lufthansa Group. Lufthansa no comercializa los datos de sus clientes, y tampoco los transmitirá a ningún tercero salvo que Ud. lo consienta de forma expresa.

¿Cómo puedo obtener un extracto de mis datos maestros de Lufthansa iD?
Dentro de su perfil, en “Uso de datos”, tiene la opción de generar un extracto de sus datos maestros en formato PDF.

¿A qué uso destina Lufthansa mis datos?
La protección de datos es una cuestión primordial dentro del Lufthansa Group. Lufthansa no comercializa los datos de sus clientes, y tampoco los transmitirá a ningún tercero salvo que Ud. lo consienta de forma expresa. Aquí puede las directrices de Lufthansa en materia de protección de datos: ​Ir a las directrices sobre protección de datos

¿Qué ventajas me ofrece un perfil de Lufthansa iD?
Dándose de alta en Lufthansa iD o vinculando su cuenta Miles & More a un Lufthansa iD, disfrutará de las siguientes ventajas:

• Acceso sencillo a los canales digitales de Lufthansa
  
• Login sencillo con su dirección de e-mail
• Procedimiento de reserva más rápido gracias a la cumplimentación automática de formularios
• Tendrá todos sus vuelos y datos personales siempre a la vista
• Puede vincular su cuenta actual de Miles & More a Lufthansa iD
• Los datos que ya tenga almacenados en Miles & More se transferirán de forma automática y podrá consultar su saldo de la cuenta de millas actual en cualquier momento

¿Qué ventajas ofrecen las actividades de personalización de Lufthansa?
Lufthansa le facilita, durante su viaje, interesantes consejos y ofertas a su medida.

¿Qué es un Lufthansa iD?
El Lufthansa iD es su acceso a los canales digitales de Lufthansa. Solo tiene que darse de alta con su dirección de e-mail y podrá gestionar sus vuelos, su configuración y sus preferencias de forma sencilla. El cualquier momento y lugar, desde casa o en ruta.

¿Quedan excluidos los clientes sin Lufthansa iD de todos los servicios?
No. Los clientes con un Lufthansa iD tienen acceso a innovadoras funciones de Lufthansa, de los que los clientes sin Lufthansa iD no pueden disfrutar. En el futuro, el Lufthansa iD se convertirá en la llave de acceso a todos los servicios digitales de Lufthansa.

¿Puedo utilizar el Lufthansa iD también en agencias de viajes y en el mostrador de Check-in?
No. En la actualidad, el Lufthansa iD solo está disponible en puntos de contacto digitales de Lufthansa (p. ej., lufthansa.com y la app de Lufthansa). Las agencias de viajes no utilizan el Lufthansa iD a la hora de realizar reservas.

¿Puedo facilitar mis datos de login a terceros?
Las directrices de Lufthansa en materia de protección de datos recomiendan no compartir los datos sensibles de login para evitar un posible uso no autorizado.

¿Existe alguna Lufthansa iD ServiceCard (además de la Miles & More ServiceCard)?
No, no existe ninguna Lufthansa iD ServiceCard. Para poder utilizar Lufthansa iD, solo necesita su dirección de e-mail y su contraseña.

¿Cómo puedo acumular millas con mi Lufthansa iD?
Puede acumular millas con un perfil de Lufthansa iD vinculando su perfil de Lufthansa iD a su cuenta Miles & More. El programa de fidelización es competencia de Miles & More.

¿Por qué no aparece en mi lista de reservas un vuelo que ya he reservado?
Si realiza la reserva tras haber iniciado sesión en lufthansa.com o en la app de Lufthansa, esta se mostrará automáticamente en su perfil de Lufthansa iD. No obstante, también puede añadir la reserva a su perfil más adelante.

¿Cómo puedo añadir un vuelo a mi lista de reservas?
Por favor, efectúe el login con su Lufthansa iD en la app de Lufthansa, acceda a “Mis reservas” y añada la reserva a su lista de reservas haciendo clic en “Añadir reserva”.
Inicie sesión en lufthansa.com con su Lufthansa iD, haga clic en el nombre de su perfil en la parte superior derecha y añada su reserva.

¿Seguiré acumulando millas con mi perfil de Miles & More una vez que haya conectado mi cuenta Miles & More con Lufthansa iD?
Sí. Una vez vinculada su cuenta Miles & More a su Lufthansa iD, seguirá acumulando millas.

¿Por qué no puedo efectuar el login tras la vinculación a Lufthansa iD?
Si ha vinculado su cuenta Miles & More a un Lufthansa iD, deberá activar su cuenta Lufthansa iD. Lufthansa le ha enviado a tal efecto un e-mail con el enlace de activación a la dirección de e-mail de Lufthansa iD. Si se ha olvidado de activar su perfil, busque el e-mail de activación en su bandeja de entrada, haga clic en el enlace de activación expirado y solicite uno nuevo en la ventana que se abrirá a continuación.
Los usuarios con perfiles aún no activados no pueden efectuar el login en sus perfiles de Lufthansa iD en lufthansa.com. No obstante, sí podrán efectuar el login de forma habitual en su perfil de Miles & More y utilizarlo.

¿Por qué rechaza el sistema mi contraseña?
Por favor, tenga en cuenta las directrices de Miles & More en materia de contraseñas:

• ocho caracteres como mínimo
  
• una mayúscula como mínimo
  
• una minúscula como mínimo
  
• un carácter numérico como mínimo
  
• uno de los siguientes caracteres especiales como mínimo: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• debe ser distinta del nombre de usuario
  
• no puede haberse utilizado anteriormente
  

¿Por qué no se admite mi dirección de e-mail para registrarme?
Su dirección de e-mail ya se encuentra registrada. Por favor, introduzca una dirección de e-mail distinta e inténtelo de nuevo. Si no recuerda su contraseña, haga clic en “He olvidado mi contraseña”.

¿Puedo utilizar Lufthansa iD para efectuar el login en miles-and-more.com?
Si tiene vinculada su cuenta Miles & More a un perfil de Lufthansa iD, también podrá efectuar el login en miles-and-more.com con sus datos de acceso de Lufthansa iD y cambiar sus datos. Si dispone de un perfil de Lufthansa iD, el sistema le redireccionará si lo desea, una vez efectuado el login en miles-and-more.com, a la página lufthansa.com.

¿Afectarán los cambios realizados en mi perfil de lufthansa.com al perfil de mi cuenta Miles & More en miles-and-more.com?
Si tiene vinculada su cuenta Miles & More a un perfil de Lufthansa iD, los datos de ambos perfiles se sincronizarán. Los cambios que realice en su perfil de lufthansa.com, por tanto, podrán verse también en miles-and-more.com.

¿Puedo acumular millas con Lufthansa iD?
No existe posibilidad de acumular millas con un perfil de Lufthansa iD. No obstante, tiene la posibilidad de vincular su cuenta de Lufthansa iD a una cuenta Miles & More. Con esta cuanta sí podrá acumular millas de la forma habitual. Su saldo actual también se le mostrará en su perfil de Lufthansa iD.

¿Perderé mi status si vinculo mi perfil de Lufthansa iD a mi cuenta de Miles & More?
No. Su status de Miles & More seguirá siendo el mismo.

¿Seguirá siendo válida mi Miles & More ServiceCard una vez vinculada mi cuenta a Lufthansa iD?
Tanto su Miles & More ServiceCard como todas las funciones de la misma seguirán siendo válidas.

No deseo registrarme en Lufthansa iD. ¿Cómo puedo darme de alta únicamente en Miles & More?
Puede darse de alta en el programa Miles & More a través de la página web de Miles & More www.miles-and-more.com y de la app de Miles & More para móviles.

¿Puedo transferir los datos de mi perfil de Miles & More al perfil de Lufthansa iD?
Si desea añadir un Lufthansa iD a su cuenta Miles & More, no necesitará introducir ningún dato adicional. Si, aun así, ha introducido datos diferentes en sus perfiles, podrá seleccionar los datos que desee durante el procedimiento de vinculación de perfiles.

¿Por qué no aparece “Miles & More” en el menú de selección de otros programas para pasajeros frecuentes?
Una vez efectuado el login con sus datos de acceso de Lufthansa iD, podrá añadir una cuenta Miles & More en el apartado “Programa para pasajeros frecuentes” de su perfil. A continuación se le solicitará que introduzca sus datos de login de Miles & More antes de vincular su perfil de Miles & More a su cuenta de Lufthansa iD.

¿En qué se diferencia el Lufthansa iD de la cuenta Miles & More?
El procedimiento de registro en Lufthansa iD se realiza con su dirección de e-mail y su contraseña. Además podrá utilizar su Lufthansa iD durante su viaje con Lufthansa para recibir servicios y ofertas personalizadas de Lufthansa.

¿Tendré que gestionar dos cuentas?
No. Podrá efectuar el login en su perfil de Miles & More también con su dirección de e-mail de Lufthansa iD E-Mail, siempre que tenga vinculada su cuenta Miles & More con un perfil de Lufthansa iD. Los datos de su perfil se sincronizarán automáticamente.

¿Dónde puedo efectuar el login con mi nombre de usuario y mi contraseña?
Navegue en lufthansa.com hasta “Login”, en la parte superior derecha. Seleccione la pestaña “Miles & More” e introduzca su nombre de usuario y su contraseña.

¿Podré seguir utilizando mi perfil de lufthansa.com?
Podrá seguir utilizando y administrando su perfil como hasta ahora.