Incidencias con el equipaje

Existen diversas circunstancias, como unas condiciones climáticas adversas, problemas técnicos en los sistemas de despacho de equipajes o la rotura de la etiqueta identificativa, pueden ocasionar que las piezas de equipaje resulten dañadas o no puedan ponerse a disposición del pasajero puntualmente en el aeropuerto de destino.

Lamentamos enormemente este tipo de incidentes, y adoptaremos todas las medidas necesarias para devolverle su equipaje lo antes posible o indemnizarle por los perjuicios ocasionados.

Equipaje retrasado

En caso de que no logre encontrar alguna de sus piezas de equipaje consignadas, le ofrecemos aquí información de su interés.

Equipaje dañado

Lamentamos enormemente que su equipaje haya sufrido desperfectos durante el transporte. Tenga la certeza de que tomaremos todas las medidas necesarias para reparar los daños ocasionados. Por favor, notifique los daños en su equipaje inmediatamente al servicio local de búsqueda de equipajes de Lufthansa o al representante local de Lufthansa.

Extravío de objetos personales

Derecho de indemnización, responsabilidad y seguro

Aquí puede consultar toda la información sobre las disposiciones legales y plazos aplicables en materia de responsabilidad y seguro de equipaje retrasado, extraviado o dañado por la compañía aérea.