Avis de confidentialité Travel ID

L’objet du présent Avis de confidentialité Travel ID (ci-après, l’« Avis de confidentialité ») est de vous informer sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de Travel ID.

En tant qu’exploitants de Travel ID, les compagnies de Lufthansa Group et la société Miles & More GmbH souhaitent vous proposer leurs services au sein de Lufthansa Group de la manière la plus pratique possible, et vous proposer une expérience de voyage adaptée à vos besoins et à vos attentes et ce, dès votre première visite sur notre page Internet ou à d’autres points de contact, jusqu’à votre arrivée à destination et au-delà. Travel ID vous offre la possibilité de créer un profil client gratuit qui est valable pour tous les exploitants de Travel ID et qui vous permet d’accéder à un large éventail d’offres de services.

La création d’un profil Travel ID et la communication des données nécessaires relèvent entièrement de votre libre choix. Toutefois, certaines de nos prestations ne sont proposées qu’à nos clients Travel ID. Il peut s’agir, par exemple, de la possibilité de recevoir des offres de vols personnalisées et des services complémentaires sur les sites de réservation des compagnies de Lufthansa Group.

Le présent avis de confidentialité est conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données ; selon le champ d’application, il s’agit notamment du RGPD ainsi que de toute autre loi ou règlement nationaux en matière de protection des données.

Les exploitants de Travel ID sont Air Dolomiti S.p.A Linee Aeree Regionali Europee (Dossobuono di Villafranca [VR], Via Paolo Bembo 70, Italie), Austrian Airlines AG (Office Park 2, Postfach 100, 1300 Wien-Flughafen, Autriche), Brussels Airlines SA/NV (100-102 Avenue des Saisons/B30, 1050 Bruxelles, Belgique), Deutsche Lufthansa AG (Venloer Straße 151-153, 50672 Cologne, Allemagne), Edelweiss Air AG (The Circle 32, 8058 Aéroport de Zurich, Suisse), Eurowings GmbH (Waldstraße 249, 51147 Cologne, Allemagne), EW Discover GmbH (Hugo-Eckener-Ring 1, FAC Building, 60549 Francfort a.M., Allemagne), Italia Trasporto Aereo S.p.A. (Via Venti Settembre 97, Rome, 00187, Italie), Lufthansa City Airlines GmbH (Flughafen München, FOC, Südallee 15, 85356 Munich, Allemagne) et Swiss International Air Lines SA (Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten, Suisse) en tant que « compagnies de Lufthansa Group » ou « compagnies de LHG », ainsi que Miles & More GmbH (Unterschweinstiege 8, 60549 Francfort a.M., Allemagne).

Sauf mention contraire dans le présent Avis de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « exploitants de Travel ID » désignent les compagnies de Lufthansa Group et Miles & More GmbH en tant que conjointement responsables (les « responsables conjoints du traitement ») du traitement de vos données à caractère personnel, au sens de l’article 26 du RGPD.

ITA Airways demeure indépendante sur le plan commercial et opérationnel en Amérique du Nord, en Amérique centrale et au Japon.

Vous pouvez contacter les responsables de la protection des données aux adresses suivantes :

Responsable de la protection des données pour Air Dolomiti S.p.A., Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa City Airlines GmbH, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH et Brussels Airlines SA/NV :

Deutsche Lufthansa AG
Le Délégué à la protection des données
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Francfort-sur-le-Main
Allemagne

Le Délégué à la protection des données d’Austrian Airlines AG :

Austrian Airlines AG
Service juridique, protection des données
Office Park 2
Postbox 100
1300 Vienne Aéroport
Autriche

Le Délégué à la protection des données de Swiss International Air Lines AG :

Swiss International Air Lines SA
ZRH S/CJ
Postfach
8058 Aéroport de Zurich
La Suisse

Responsable de la protection des données pour Italia Trasporto Aereo S.p.A. :

ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A.
Via Venti Settembre 97
00187 Rome
Italie

Responsable de la protection des données pour Edelweiss Air AG :

Edelweiss Air AG
Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher (responsable de la protection des données de la société)
The Circle 32
Postfach
8058 Aéroport de Zurich
La Suisse

Pour vous inscrire à Travel ID, les seules informations obligatoirement requises sont votre adresse e-mail, votre civilité, vos prénoms et noms, votre date de naissance et un mot de passe. Si techniquement possible, les paramètres de pays et de langue seront automatiquement appliqués en reprenant les paramètres de pays et de langue que vous aurez renseignés sur les pages Internet ou les autres points de contact des opérateurs Travel ID. Il s’agit des informations minimales requises pour créer un profil Travel ID. Si vous vous inscrivez au programme Miles & More en même temps, vous devrez également fournir votre adresse et vos coordonnées.

Pour profiter pleinement des avantages de Travel ID, vous pouvez enrichir votre profil en y ajoutant des informations complémentaires, si vous le souhaitez. Cela peut inclure votre numéro de téléphone portable ou vos préférences (p. ex. votre aéroport de départ privilégié).
Vous avez également la possibilité d’ajouter un ou plusieurs partenaires de voyage à votre profil, sous réserve d’avoir obtenu leur consentement au préalable.

Dans votre profil Travel ID, vous pouvez également donner ou retirer votre consentement au traitement de vos données pour différentes finalités. Cela inclut les « paramètres de cookies », que nous appliquons automatiquement selon votre sélection lorsque vous visitez nos sites Internet et applications mobiles, afin de vous éviter de les configurer à chaque connexion.
De plus, vous pouvez consulter et modifier vos préférences concernant la personnalisation de nos offres et la réception de communications promotionnelles ciblées.
Enfin, si vous appartenez à certains groupes de clients définis, vous avez la possibilité de consentir à l’utilisation proactive de notre service chargé des relations avec nos meilleurs clients.

En fonction des activités que vous avez liées à votre profil Travel ID, vous pourrez voir des statistiques anonymes (p. ex. votre position dans le classement des kilomètres parcourus) et/ou des « badges » (p. ex. des récompenses lorsque vous atteignez des objectifs spécifiques).

Si vous souhaitez créer un profil Travel ID pour votre enfant ou si votre enfant souhaite le faire lui-même et qu’il est âgé de moins de 18 ans, le consentement d’un parent ou d’un tuteur est nécessaire. Après avoir envoyé le formulaire d’inscription dûment rempli, le parent ou le tuteur recevra un e-mail dans lequel il lui sera demandé de donner son consentement à la création d’un profil Travel ID en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail. Toutes les données à caractère personnel saisies sont supprimées si le parent ou le tuteur ne donne pas son consentement dans le délai imparti après l’inscription.

La base juridique qui sous-tend le traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d’enregistrer des données personnelles supplémentaires dans votre profil Travel ID, telles que votre mode de paiement préféré ou vos documents de voyage. Vous trouverez des détails dans les sections correspondantes du présent Avis de confidentialité.

Si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous pouvons vous envoyer des messages relatifs à votre profil Travel ID. Il peut s’agir de l’e-mail d’activation de Travel ID, de notifications concernant la modification de vos paramètres de communication et d’autres messages, tels que des informations sur les mises à jour des conditions générales d’utilisation de Travel ID et sur les changements de statut de votre profil.

Ces derniers peuvent notamment concerner l’expiration des documents de voyage que vous avez téléchargés sur votre profil Travel ID, de vos modes de paiement ou de votre mot de passe.

Si vous n’avez pas accédé à votre profil Travel ID pendant trois ans, nous vous en informerons par e-mail et vous demanderons de vous reconnecter. Si nous ne constatons aucune activité dans votre profil Travel ID dans un délai supplémentaire de six mois, nous le supprimerons (voir le paragraphe « Suppression de votre profil Travel ID »).

La base juridique qui sous-tend le traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Lorsque vous visitez nos pages Internet, utilisez nos applications mobiles ou d’autres points de contact au sol ou à bord de nos avions, notre objectif est de vous permettre de trouver et d’utiliser facilement et rapidement les informations qui vous concernent. Vous avez ainsi la possibilité de vous y inscrire avec votre Travel ID et d’être contacté personnellement, par exemple pour recevoir des informations correspondant à votre réservation de vol actuelle ou sur votre adhésion Miles & More.

Vous avez également la possibilité d’enregistrer vos paramètres de confidentialité (« paramètres de cookies ») dans votre profil Travel ID. Lorsque vous utilisez l’une de nos pages Internet ou de nos applications mobiles et que nous pouvons vous identifier, nous appliquerons automatiquement les paramètres enregistrés dans votre profil. Vous trouverez des informations détaillées concernant les finalités et les activités de traitement dans la politique de confidentialité ou la politique relative aux cookies, disponibles sur les pages Internet de chaque compagnie aérienne de LHG ainsi que sur le site Internet Miles & More.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le service de log-in, vous êtes bien entendu libre d’utiliser la page Internet ou les points de contact sans vous connecter. Dans ce cas, les contenus qui vous seront présentés ne seront pas personnalisés.

La base juridique qui sous-tend le traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Nous reprenons les données que vous renseignez dans votre profil Travel ID pour faciliter votre navigation sur nos pages Internet au moyen de formulaires préremplis. Il peut s’agir de données fournies volontairement lors de votre inscription ou ajoutées ultérieurement, ou de données que vous avez communiquées dans le cadre d’une réservation précédente liée à votre Travel ID, que nous prenons automatiquement en compte pour vos réservations ultérieures. De même, nous utilisons les informations que vous fournissez lors d’une réservation pour vous proposer des formulaires préremplis, p. ex. lors de l’enregistrement en ligne ou sur une borne d’enregistrement. Si vous remplissez d’autres formulaires, par exemple dans le cadre de votre participation à une loterie ou lorsque vous envoyez des commentaires clients en utilisant l’un de nos formulaires de commentaires électroniques sur la page Internet, les coordonnées nécessaires sont également préremplies à partir de votre profil Travel ID.

La base juridique qui sous-tend le traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous effectuez une réservation pendant que vous êtes connecté, celle-ci est automatiquement sauvegardée et affichée dans votre profil Travel ID. Si vous ajoutez ensuite une réservation de vol à votre profil Travel ID, nous nous assurons que la réservation est complète et nous ajoutons, le cas échéant, les informations que vous avez enregistrées dans votre profil Travel ID. Aucune donnée ne sera remplacée sans votre accord.
Le résumé de vos réservations de vol est limité à 10 ans et comprend également, entre autres, la création et l’affichage de statistiques de vol.

Si vous convertissez votre ancien profil client de l’une des compagnies de Lufthansa Group en profil Travel ID, les réservations de vol antérieures sous votre ancien profil seront également affichées dans votre profil Travel ID.

La base juridique qui sous-tend le traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Nous utilisons les données enregistrées dans votre profil Travel ID pour vous offrir un service personnalisé et ciblé, à tous nos points de contact au sol et dans les airs, mais aussi pour améliorer la gestion des réclamations. Pour ce faire, nous combinons les informations que vous avez saisies lors de la création ou de la mise à jour de votre profil avec toutes les données pouvant être associées à votre Travel ID : achats effectués et utilisation de services, retards, annulations de vol ou irrégularités de bagages. Nous traitons également vos préférences, les demandes adressées à notre Service Centre ainsi que les informations issues de vos interactions avec nos équipes, qu’il s’agisse de l’équipage à bord de nos avions ou du personnel présent dans nos salons.

La base juridique qui sous-tend le traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous avez un profil Travel ID, nous pouvons utiliser vos données pour vous contacter à l’occasion d’événements personnels particuliers (p. ex. votre anniversaire ou des événements liés à votre adhésion Miles & More) ou en fonction de vos préférences de voyage et de service, notamment à bord de nos avions. De plus, si vous utilisez ou avez utilisé les produits et services proposés par les exploitants de Travel ID et que nous n’avons pas pu, à plusieurs reprises, vous fournir le service attendu, nous pouvons utiliser ces informations (p. ex. irrégularités, préoccupations émises, nombre d’incidents et gravité de ces derniers) et vous contacter à ce sujet.

La base juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6(1)(1)(f) du RGPD.

Si vous appartenez à un ou plusieurs groupes de clients (p. ex., les étudiants), vous pouvez faire vérifier votre appartenance à ces catégories et la confirmer dans votre profil Travel ID. Si vous réservez un voyage ultérieurement alors que vous êtes en ligne, par exemple, nous pouvons utiliser le statut du groupe de clients enregistré dans votre profil Travel ID pour vérifier si vous pouvez prétendre à des avantages spécifiques à la catégorie de clients.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à la confirmation de votre groupe de clients, sans que cela n’affecte la légalité de tout traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu’à ce qu’il ait été retiré. Pour ce faire, vous pouvez supprimer la (les) confirmation(s) dans votre profil Travel ID sous « Groupes de clients ».

Votre droit aux conditions spéciales et aux réductions sera automatiquement supprimé dès qu’elles ne seront plus valables.

Vous avez la possibilité de conserver des documents de voyage tels que votre passeport ou votre visa dans votre profil Travel ID. Nous conserverons ces données pour vous dans une base de données séparée et sécurisée. Si vous êtes connecté et que vous réservez un voyage pour lequel vous devez disposer de certains documents de voyage, nous compléterons automatiquement votre réservation de vol avec les informations stockées dans votre profil Travel ID. Cette procédure n’est pas effectuée si votre réservation de vol contient déjà les détails de vos documents de voyage.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation des données contenues dans les documents de voyage, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait. À cet effet, vous pouvez supprimer vos documents de voyage dans votre profil Travel ID sous « Documents personnels ».

Vos documents de voyage seront automatiquement supprimés lorsqu’ils ne seront plus valables.

Vous avez le choix d’enregistrer vos moyens de paiement préférés dans votre profil Travel ID. Vous pouvez y procéder vous-même à tout moment dans votre profil Travel ID. Pendant le processus de réservation, vous avez également la possibilité d’enregistrer dans votre Travel ID le moyen de paiement choisi pour cette réservation pour vos futures transactions.

Si vous avez enregistré un moyen de paiement dans votre profil Travel ID et effectuez une réservation en étant connecté à votre profil Travel ID, vos moyens de paiement préférés seront préremplis ou d’autres options seront proposées. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer des moyens de paiement.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l’enregistrement de votre moyen de paiement, sans que cela n’affecte la légalité de tout traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu’à ce qu’il ait été retiré. Vous pouvez supprimer des moyens de paiement dans votre profil Travel ID sous « Moyens de paiement ».

En vous inscrivant à Travel ID, vous pouvez consentir à recevoir des offres et des informations adaptées à vos intérêts personnels concernant les produits et les services aux compagnies de Lufthansa Group et de Miles & More GmbH. Afin de mieux répondre à vos besoins et à vos préférences, nous vous offrons la possibilité de choisir le type de contenu qui vous intéresse, les exploitants de Travel ID par lesquels vous souhaitez être informé, ainsi que les supports de communication électroniques que nous pouvons utiliser pour interagir avec vous.

Le contenu peut concerner des suggestions de destinations, de produits et de services ainsi que des informations sur les vols que vous avez déjà réservés. Les offres peuvent donc inclure des produits, des services ou des avantages destinés à rendre votre voyage encore plus agréable. Cela comprend, par exemple, les services proposés par les compagnies de Lufthansa Group, tels que les repas premium, les surclassements ou l’utilisation des salons, ainsi que les produits et services fournis par nos partenaires, tels que les voitures de location ou les assurances.

Vous pouvez également recevoir des offres et des informations de la part de Miles & More, concernant le programme Miles & More ou d’autres produits et services, y compris Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.ceux proposés par ses sociétés partenairesLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..
À cette fin, nous identifions vos principaux centres d’intérêt en nous basant sur les données stockées dans votre profil Travel ID ainsi que sur celles conservées par les compagnies aériennes de LHG et par Miles & More (p. ex. données démographiques, informations de vol telles que les itinéraires, les classes de voyage, les services utilisés, les préférences et les achats). Si vous nous avez donné l’autorisation d’enregistrer vos interactions avec nos applications mobiles et nos pages Internet (voir la politique relative aux cookies du site concerné), nous intégrons également ces informations dans nos enquêtes, notamment pour vous proposer les offres les plus pertinentes lorsque vous recherchez des destinations spécifiques.
Si vous avez donné votre consentement sur nos applications mobiles et sites Internet pour recevoir les offres de produits des compagnies de LHG et/ou de Miles & More sur des sites tiers, nous utilisons ces informations pour vous attribuer un groupe cible pertinent, en fonction de vos principaux centres d’intérêt.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous pouvez donner ce consentement lors de votre inscription à Travel ID ou lors de la mise à jour de votre profil. Vous pouvez à tout moment gérer votre consentement et vos préférences en matière de communication promotionnelle et retirer votre consentement, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.

En fonction de leurs activités de vol, les membres du programme Miles & More peuvent obtenir différents types de statut de voyageur fréquent et bénéficier ainsi d’avantages exclusifs. Le statut de membre du HON Circle comprend notamment des services exclusifs, tel qu’un contact personnel proactif. Vous trouverez des informations détaillées sur la portée et le type de données traitées à votre sujet dans la politique de confidentialité de la compagnie de LHG concernée. Par ailleurs, les exploitants de Travel ID peuvent librement définir des groupes de clients et proposer ce service à leurs membres, indépendamment du statut obtenu dans le cadre du programme Miles & More.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous pouvez donner votre consentement dans votre profil Travel ID. Vous pouvez à tout moment y gérer et retirer votre consentement à cette finalité de traitement, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.

Si vous disposez d’un profil Travel ID et que celui-ci n’est pas lié à un compte de membre Miles & More, les compagnies de Lufthansa Group échangeront vos données entre elles afin de vous offrir les prestations spécifiées dans les conditions générales d’utilisation de Travel ID. Les données que vous communiquez à Miles & More GmbH sont nécessaires à la création et à la gestion de votre profil Travel ID (p. ex. vos coordonnées, votre date de naissance et les informations de profil que vous choisissez de fournir). Miles & More GmbH n’utilise pas ces données à ses propres fins, sauf si vous avez consenti à la personnalisation de nos offres et à l’envoi de communications promotionnelles personnalisées (voir ci-dessus).

Si vous avez lié votre profil Travel ID à votre compte de membre Miles & More, les opérateurs Travel ID échangeront vos données entre eux afin de vous offrir les prestations spécifiées dans les Conditions générales d’utilisation de Travel ID. C’est vous qui décidez ou non d’établir cette connexion. Si vous établissez cette connexion, la synchronisation des données est effectuée entre votre profil Travel ID et votre compte Miles & More. Plus précisément, les données que vous avez stockées dans les deux comptes sont transférées comme suit :

Toutes les données de base (telles que le nom, la date de naissance, l’adresse postale, le téléphone) et les préférences (telles que l’aéroport de départ préféré) sont automatiquement transférées depuis votre compte Miles & More. L’adresse e-mail sera récupérée de votre profil Travel ID.

La base juridique qui sous-tend le transfert de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous avez donné votre consentement à Miles & More GmbH pour recevoir des communications publicitaires personnalisées (voir la section « Communications publicitaires personnalisées », Miles & More GmbH traitera également à cette fin vos données de vol (telles que votre trajet, votre classe de voyage, votre aéroport de départ et votre aéroport de destination).

Votre statut d’appartenance à un groupe de clients est vérifié par notre sous-traitant chargé du traitement des données, SheerID, Inc. sur son site officiel situé aux États-Unis. Les transferts de données sont effectués conformément au cadre de confidentialité des données (UE-US Data Privacy Framework) pour lequel SheerID, Inc. est certifié par le Department of Commerce des États-Unis.

Vos données à caractère personnel sont également généralement traitées au sein de l’UE.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à une page Internet ou à d’autres points de contact d’un opérateur Travel ID, il vous sera demandé de saisir vos données d’accès. Afin de vous reconnaître pendant votre session, nous installons un cookie de « connexion ». Ce cookie vous permet d’être automatiquement connecté lorsque vous visitez les pages Internet des autres exploitants de Travel ID sans avoir à saisir à nouveau vos identifiants de connexion.

Vous avez également le choix d’activer la fonction « Rester connecté » sur les pages Internet des exploitants de Travel ID sur lesquels vous vous êtes déjà connecté. Cela vous permet, même après la fin de votre session, de ne pas devoir vous reconnecter lorsque vous visitez à nouveau le site.

À cet effet, nous utilisons également un cookie qui vous reconnaît automatiquement lorsque vous visitez à nouveau la page Internet/point de contact.

Lorsque la fonctionnalité « Rester connecté » expire, il vous sera demandé de vous reconnecter. En outre, vous serez toujours invité à vous reconnecter si vous êtes en train d’effectuer des activités qui requièrent un niveau de sécurité supérieur.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Nous traitons vos données dans la mesure et aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans cet avis de confidentialité.

S’il n’y a plus motif à les traiter, vos données sont supprimées, sauf si leur conservation est requise aux fins suivantes :

• Respect des délais de conservation légaux pouvant découler d’obligations en vertu du droit commercial ou fiscal. Ces périodes peuvent aller jusqu’à dix ans.
• Exécution, exercice ou défense de droits en justice

Dans ces cas de figure, le traitement de vos données est restreint (« bloqué ») pour qu’elles ne soient plus traitées à d’autres fins.

Si vous ne souhaitez plus utiliser les services Travel ID, vous pouvez toujours supprimer votre profil Travel ID. Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de votre utilisation de Travel ID seront alors immédiatement supprimées, sous réserve des obligations et exigences légales de conservation.

Vous pouvez supprimer vous-même votre profil Travel ID ainsi que les données spécifiques que vous y avez fournies en vous connectant à ce dernier, où vous pouvez procéder à sa suppression.

Nous supprimerons également votre profil Travel ID provisoire si vous ne confirmez pas votre inscription dans le délai indiqué dans l’e-mail de confirmation ou si vous recevez plus de trois fois un e-mail de confirmation et que vous n’utilisez pas le lien qu’il contient.

Nous supprimerons également votre profil après une période d’inactivité déterminée (voir le paragraphe « Notifications concernant votre profil Travel ID »).

Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits suivants, si les conditions légales sont réunies :

• droit à l’information, art. 15 du RGPD ;
• droit à la rectification, Article 16 du RGPD ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), ar. 17 du RGPD (voir également le paragraphe « Effacement de votre profil Travel ID » dans le présent Avis de confidentialité Travel ID) ;
• droit à la limitation des traitements, Article 18 du RGPD
• droit à la portabilité, Article 20 du RGPD
• droit d’opposition, art. 21 du RGPD (voir également la section « Droit d’opposition en vertu de l’art. 21 du RGPD » du présent Avis de confidentialité Travel ID).

Si nous traitons vos données sur la base du consentement, vous êtes en droit de retirer ce consentement à tout moment, mais cela ne remettra pas en question le caractère légal des traitements effectués sur la base de votre consentement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter les exploitants de Travel ID mentionnés dans la section « Responsables du traitement au sens de la législation sur la protection des données » de la présente Politique de confidentialité. Pour traiter votre requête et vous identifier, nous utiliserons vos données à caractère personnel conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD.

Dans votre profil Travel ID, vous pouvez également toujours vérifier par vous-même l’état actuel de la plupart de vos données de base. Merci d’actualiser immédiatement vos données à caractère personnel dès qu’un changement intervient (par exemple, si vous changez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone). Pour supprimer votre profil Travel ID, vous pouvez également procéder comme indiqué dans la section « Suppression de votre profil Travel ID ».

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de régulation conformément à l’art. 77 du RGPD.

Autorités de surveillance compétentes

Vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les autorités de protection des données compétentes pour les exploitants de Travel ID.

L’autorité de contrôle compétente pour Deutsche Lufthansa AG, EW Discover GmbH et Miles & More GmbH est :

Délégué à la protection des données et à la liberté d’information de l’État de Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne

Téléphone : +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax : +49 - 611 - 14 08 - 900 ou - 901

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
L’autorité de contrôle compétente pour Eurowings GmbH est :

Délégué à la protection des données et à la liberté d’information
Land de Rhénanie du Nord-Westphalie
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Allemagne

Tél. : +49 - 211 - 38 424 - 0
Fax : +49 - 211 - 38 424 - 999

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Lufthansa City Airlines GmbH est :

Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz (BayLfD)
Postfach 22 12 19
80502 München
Allemagne

E-mail : [email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Austrian Airlines AG est :

L’Autorité de protection des données autrichienne
Barichgasse 40-42
1030 Vienne
Autriche

Téléphone : +43 - 52 -152 - 0

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Swiss International Air Lines SA et Edelweiss Air AG est :

Le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information
Feldeggweg 1
3003 Berne
La Suisse

Téléphone : +41 - 58 - 46 24 395
Fax : +41 - 58 - 46 59 996

Pour les traitements de données soumis au RGPD :

Délégué à la protection des données et à la liberté d’information de l’État de Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne

Téléphone : +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax : +49 - 611 - 14 08 - 900 ou - 901

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Brussels Airlines SA/NV est :

L’Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles
Belgique

Téléphone : +32 - 2 - 27 44 800

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Air Dolomiti S.p.A. et Italia Trasporto Aereo S.p.A. est :

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia n° 11
00187 Rome
Italie

Téléphone : +39 06 69 6771

E-mail : [email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l’article 6(1)(f) du RGPD, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

En cas d’opposition, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel vous concernant, sauf si nous pouvons prouver qu’il existe des raisons impérieuses et légitimes de le faire qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est utilisé pour faire exécuter, exercer ou défendre un droit en justice.

Si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant aux fins de marketing direct et que vous vous opposez à ce traitement, ces données ne seront plus traitées à ces fins.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, par exemple en utilisant les contacts indiqués dans la section « Qui contacter ».

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles en matière de sécurité, visant à protéger les données vous concernant, contre les manipulations fortuites ou intentionnelles, la perte, la destruction, ou contre l’intrusion de personnes non habilitées à cet effet. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence, en fonction de l’évolution des technologies.

Dans le cadre des opérations de traitement décrites dans le présent Avis de confidentialité Travel ID, nous sommes susceptibles de divulguer vos données à des destinataires appartenant aux catégories suivantes :

• service providers avec lesquels nous coopérons sur la base d’un contrat de traitement commandé en vertu de l’art. 28(3) du RGPD ;
• agences et autorités gouvernementales, par exemple dans le cadre d’activités de police ou d’enquête.

Dans ce contexte, les données à caractère personnel peuvent être transmises dans le monde entier à des pays tiers ou des organisations internationales. Des mesures de sécurité appropriées seront prises pour ces transferts de données afin de vous protéger et de protéger vos données à caractère personnel, en application des dispositions légales et pour assurer leur observance.

Nous utiliserons les clauses contractuelles types de l’UE si ces transferts sont effectués vers un pays tiers pour lequel la Commission européenne ou les autorités en vigueur n’ont pas émis de décision d’adéquation. Vous pouvez trouver plus de renseignements sur les clauses contractuelles types de l’UE sur le ​site Internet de l’Union européenne.Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Dans des cas exceptionnels, le transfert vers un pays ne bénéficiant pas d’une protection adéquate peut être autorisé, par exemple sur la base du consentement, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat.