Avec Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS, des services complets sont disponibles dans le monde entier pour les patients et les personnes souffrant de blessures ou d’autres problèmes de santé. En coopération avec des prestataires de soins de santé, nous sommes en mesure d’offrir une large gamme de services professionnels partout dans le monde.
Le partenariat de Lufthansa
Avec le nouveau Lufthansa Group Health & Medical Agreement (Accord sur la santé et les soins de Lufthansa Group), vous allez pouvoir bénéficier de nombreux avantages que vous pourrez transmettre directement à vos patients.
Vos patients, les membres de leur famille et les soignants bénéficient d’une réduction allant jusqu’à 15 % sur leurs vols et peuvent effectuer des changements de réservation gratuitement. S’il n’est pas possible de prendre un vol à la dernière minute, seuls des frais d’annulation minimaux s’appliqueront. De plus, Lufthansa Group vous propose aussi les offres des compagnies participantes, qui peuvent être combinées les unes aux autres.
Si vous souhaitez devenir partenaire de Lufthansa, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse lufthansa.mobility@dlh.de ou contacter directement votre Lufthansa Service Team local.
Health & Medical Agreement
En tant que partenaire accrédité de Lufthansa Group, vous pouvez signer un accord avec nous, puis recevoir des informations spéciales et du matériel de marketing, ainsi qu’un code d’accès à une plateforme de réservation.
Lufthansa Medical Services
Les Lufthansa Medical Services incluent des prestations supplémentaires qui peuvent être réservées pour aider les voyageurs ayant besoin d’un fauteuil roulant ou d’une civière.
Oxygène supplémentaire à bord
Pour les patients souffrant de troubles pulmonaires ou cardiaques, le système Wenoll fournit de l’oxygène supplémentaire pendant le vol. Le système fournit un débit maximal de 4 l/min et une capacité maximale de 600 litres. Pour plus d’informations sur la disponibilité et le prix, veuillez contacter notre Medical Operation Center.
Si nécessaire, vous pouvez également apporter votre propre concentrateur d’oxygène portable approuvé.
Transport pour personne sur civière
Lufthansa propose des civières permettant aux passagers qui, pour des raisons médicales, ne peuvent être transportés qu’en position couchée, de voyager confortablement. Ils peuvent toutefois être accompagnés par une autre personne à bord.
Les passagers mesurant entre 100 et 200 cm peuvent être transportés avec notre civière, jusqu’à un poids maximal de 120 kg. Pour obtenir des informations détaillées sur les frais relatifs à des voyages spécifiques, veuillez contacter le TMC ou notre Medical Operations Center.
Siège médical supplémentaire
Pour les patients dont l’état de santé nécessite un espace supplémentaire à bord, par exemple en raison d’une jambe immobilisée qui doit rester surélevée, un siège supplémentaire peut être réservé à côté de celui du patient. Les demandes peuvent être soumises à notre Medical Operation Center. Compte tenu du fait qu’une évaluation médicale peut être nécessaire, veuillez réserver au moins 48 heures avant le départ.
Medical Operation Center
Nos collègues peuvent également vous fournir des informations sur les procédures de réservation et la disponibilité sur nos vols.
Medical Operation Center
Fax : +49 69 696 83677
E-mail : medicaloperation@dlh.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
Bon à savoir : prestations supplémentaires
Prestations supplémentaires pour faciliter les voyages des personnes souffrant de problèmes de santé :
- Un voyage serein, même lorsque des questions de santé se posent
- Menus spéciaux pour les besoins spécifiques de santé, religieux ou nutritionnels
- Service de guide à l’aéroport de Francfort ou Munich, disponible dans plus de 50 langues
- Service de fauteuil roulant pour les passagers à mobilité réduite