Meet the Expert
Schutzmaßnahmen
Dr. med. Lothar Zell
Head of Corporate Medical Services
Was kann man tun, um einer Infektion vorzubeugen und wie unterscheidet sich Covid-19 von einer Grippe? Dr. med. Lothar Zell erklärt unsere Schutzmaßnahmen und was man präventiv tun kann.
In dem folgenden Video erklärt Dr. med. Lothar Zell, Head of Corporate Medical Services, was man tun kann, um einer Infektion vorzubeugen und wie sich Covid-19 von einer Grippe unterscheidet.
Erreichbarkeit unserer Service Center
Jonathan von Gutzeit
Head of Customer Relations
Head of Customer Relations Jonathan von Gutzeit erklärt, weshalb es zu Wartezeiten in unserem Service Center kommt und wie wir die Situation lösen.
Unsere Service Center sind aktuell überlastet und es kommt zu verlängerten Wartezeiten. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Head of Customer Relations Jonathan von Gutzeit erklärt, weshalb es zu Wartezeiten kommt und wie wir die Situation lösen.
Reisen mit Kindern
Georg Sauer
Lufthansa Flugbegleiter
Georg Sauer, Lufthansa Flugbegleiter, dreifacher Vater und Reiseexperte gibt Tipps für Familien auf Reisen.
Auch die Kleinsten freuen sich, endlich wieder die Welt entdecken zu können. Was kann das Reisen mit Kindern noch angenehmer machen? Georg Sauer, Lufthansa Flugbegleiter, dreifacher Vater und Reiseexperte gibt Tipps für Familien auf Reisen.
Rückerstattung
Joerg Werda
Prozess Architekt Refund
Im folgenden Video erklärt Joerg Werda, Prozess Architekt Refund, die Herausforderungen zum Thema Rückerstattung und unsere Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
Aufgrund aktueller Flugplananpassungen kommt es zu verzögerten Bearbeitungen von Ticketrückerstattungen. Joerg Werda, Prozess Architekt Refund, erklärt die Herausforderungen zum Thema Refund und unsere Maßnahmen den Prozess zu verbessern.
Hygienemaßnahmen
Beatrix Emmerich
Lufthansa Purserin
Im folgenden Video erklärt Beatrix Emmerich, Lufthansa Purserin, was sich für Flugreisende am Flughafen und an Bord verändert hat.
Unsere aktuellen Hygienemaßnahmen am Flughafen und an Bord erhöhen die Sicherheit beim Reisen in Zeiten von Corona. Doch was hat sich für Flugreisende genau verändert? Beatrix Emmerich, Lufthansa Purserin, erklärt unsere Maßnahmen.
Services für sicheres Reisen
Matthias Brazel
Head of Passenger Services Hub Frankfurt
Im folgenden Video erklärt Matthias Brazel, Head of Passenger Services Hub Frankfurt, unsere Services und Maßnahmen für sicheres Reisen.
Eine genaue Reiseplanung ist aktuell noch wichtiger als jemals zuvor. Aus diesem Grund bieten wir unseren Passagieren umfassende Informationsmöglichkeiten. Matthias Brazel, Head of Passenger Services Hub Frankfurt, erklärt unsere Services und Maßnahmen für sicheres Reisen.
Bring me Home
Kai Peters
Head of Passenger Experience Design Network Airlines
In dem folgenden Video erklärt Kai Peters, Head of Passenger Experience Design Network Airlines, das Rundum-Sorglos Paket des neuen Bring-me-Home Rückflugversprechens der Lufthansa.
Mit Bring me Home haben wir ein neues und bisher einzigartiges Versprechen geschaffen, damit unsere Gäste ihren Sommerurlaub so unbeschwert wie möglich verbringen können. Kai Peters, Head of Passenger Experience Design Network Airlines, erklärt was sich hinter sich dem Rund-um-Sorglos Paket versteckt.
Sicher reisen
Annette Mann
Head on Onboard, Passenger Services & Product Management
In dem folgenden Video spricht Annette Mann, Head of Onboard, Passenger Service & Product Management, über sicheres reisen.
Wir freuen uns darauf, wieder mehr Gäste an Bord begrüßen zu dürfen. Doch wie können Sicherheit und Hygiene in allen Bereichen gewährleistet werden? Annette Mann, Head of Onboard, Passenger Services & Product Management, gibt einen Überblick über unsere Maßnahmen.
Luftaustausch im Flugzeug
Sebastian Wehrmann
A/C System Engineer A320 Family
In dem folgenden Video spricht Sebastian Wehrmann, A/C System Engineer A320 Family, über den Luftaustausch im Flugzeug.
Durch das komplexe Luftzirkulationssystem in unseren Airbus-Maschinen schaffen wir einen vollständigen Luftaustausch in ca. drei Minuten. Wie das System funktioniert, erklärt Systemingenieur Sebastian Wehrmann in unserem Video.
Flexible Reiseplanung
Simon Rimrod
Head of Pricing Non-Home Markets
In dem folgenden Video spricht Simon Rimrod, Head of Pricing Non-Home Markets, über die Flexibilität bei den Buchungen.
Wir freuen uns, dass ab Juni wieder Grenzen geöffnet und Destinationen angeflogen werden. Doch wie flexibel ist Lufthansa bei den Buchungen? Simon Rimrod, Head of Pricing Non-Home Markets, hat die Antwort.
Neuigkeiten für unsere Vielflieger
Joost Greve
Head of Loyalty Lufthansa Group
In dem folgenden Video spricht Joost Greve, Head of Loyalty Lufthansa Group, über die geplanten Maßnahmen sowie über weitere Neuigkeiten aus dem Vielfliegerprogramm.
Aufgrund der aktuellen Lage sorgen sich unsere Vielflieger um den Erhalt ihres Status. Natürlich werden wir Betroffene unterstützen. In diesem Video spricht Joost Greve, Head of Loyalty Lufthansa Group, über die geplanten Maßnahmen sowie über weitere Neuigkeiten aus dem Vielfliegerprogramm.
Flugpläne in Zeiten von Corona
Ulrich Lindner
Senior Director Network Management
Im folgenden Video erklärt Flugplaner Ulrich Lindner, wie der aktuelle Plan für den Hub Frankfurt entsteht.
Die Erstellung von Sonderflugplänen ist auch für die Experten der Flugplanung außergewöhnlich. Erfahren Sie im Video-Interview mit Flugplaner Ulrich Lindner weitere Details, wie der aktuelle Plan für den Hub Frankfurt entsteht.
Reisen und Corona
Ihre Sicherheit steht bei Lufthansa an erster Stelle. Deshalb finden Sie hier die wichtigsten Informationen zu Ihrer Reiseplanung.
Aktuelle Reiseziele
Unsere Weltkarte zeigt Ihnen unsere aktuellen Destinationen und entsprechende Flugangebote.
Hygienemaßnahmen
Auch in diesen besonderen Zeiten legen wir Wert darauf, dass Sie sich bei Ihrem Flug wohl fühlen.