Bring me Home

Wichtiger Hinweis zur Gültigkeit

Die Informationen auf dieser Seite haben nur Gültigkeit für Tickets, die im Aktionszeitraum vom 25. Juni 2020 bis 30. September 2020 gebucht wurden und den Aktionsbedingungen entsprechen.

Mit Lufthansa und AXA Partners rundum sorglos reisen

Reisepläne ändern sich oft überraschend – besonders zu Corona-Zeiten. Von steigenden Infektionszahlen am Urlaubsort bis zu Notfallsituationen in der Heimat – zurzeit ist das Reisen mit vielen Unsicherheiten verbunden.

Mit dem passenden Versprechen können Sie dennoch sorgenfrei Ihre Reise planen. Lufthansa gibt Ihnen ein solches Versprechen. Und bietet Ihnen gemeinsam mit AXA Partners in den meisten Tarifen zusätzlich ein Leistungspaket, welches Sie und Ihre Mitreisenden vor, auf und nach der Reise absichert. Das ist unser Bring me Home Versprechen innerhalb Europas.

Bring me Home – unser Rückflugversprechen für alle Kunden

Ohne Wenn und Aber: Für alle unsere Tarife gilt unser Rückflugversprechen! Im Falle einer Reisewarnung oder einer deutlichen Verschlechterung der Corona Situation vor Ort bringen wir Sie nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz zurück – notfalls per Sonderflug.1

Mit Bring me Home und der Erweiterung Bring me Home NOW genießen Sie in den Classic, Saver und Flex-Tarifen ein zuverlässiges „Rundum-Sorglos-Paket“. Von praktischen Informationen vor der Reise über medizinische Hilfe unterwegs, bis hin zur Kostenübernahme bei Reiseabbruch – Sie profitieren vom Zugriff auf ein einzigartiges medizinisches Netzwerk weltweit und der langjährigen Expertise unseres Versicherungspartners AXA Partners.

Video mit der Auflistung der Leistungen des Rückflugversprechens

Bring me Home NOW

Wir bringen Sie nicht nur nach Hause, mit Bring me Home NOW machen wir das sogar schnellstmöglich. Alle Kunden, die ein Economy Flex oder Business Flex Ticket haben, werden auf Wunsch kostenfrei auf dem nächsten buchbaren Lufthansa Group Flug gebucht und nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz zurückgebracht.2

Direkt zu AXA Partners

Haben Sie im Vorfeld Ihrer Reise Fragen oder benötigen Sie vor Ort Hilfe, wenden Sie sich einfach an folgende Hotline: +49 221 80247 1869

E-Mail Adresse Assistance: BMH_Assistance@axa-assistance.de

E-Mail Adresse Schaden: BMH_Schaden@axa-assistance.de

Alle Leistungen von Bring me Home im Detail³

  • Greift bei Infektion mit dem Coronavirus, Quarantäne oder Lockdown und Verweigerung der Einreise aufgrund von Körpertemperaturkontrolle (andere Regelungen für Reiseabbruch, s.u.).
  • Kosten für zusätzliche Transportmittel bis EUR 250.
  • Umbuchungsgebühren bis EUR 50.
  • Kosten des Rückflugtickets, sofern kein Flug der Lufthansa-Group verfügbar ist, bis EUR 500.
  • Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne oder Lockdown bis zu 14 Nächte und bis zu 250 EUR/Nacht, sowie die Kosten nicht genutzter Übernachtungen oder Exkursionen und Events.
  • Reiseabbruch: Übernahme von Rückreisekosten und sonstige Mehrkosten für Reiseabbruch aufgrund von Unfall, Krankheit, Tod, Beschädigung oder Einbruch in Ihre Wohnung, unerwartete gerichtliche Vorladungen und Bruch von Prothesen.
  • Medizinischer Rücktransport in ein Krankenhaus in das Land Ihres Wohnsitzes, sofern dieser medizinisch notwendig ist.
  • Überführung sterblicher Überreste oder Bestattung vor Ort im Todesfall.
  • Max. Entschädigungsleistung EUR 100.000.
  • Telefonische Auskünfte – auch vor der Reise – zu den Themen Impfen, Krankheiten am Reiseort, Reiseapotheke, medizinischen Vorsichtsmaßnahmen, Medikamente, ambulante und stationäre Behandlungsmöglichkeiten.
  • Möglichkeit für eine ärztliche Beratung per Telefon während Ihrer Reise.
  • Nutzung der bekannten App "Doctor Please!"
  • Verfügbar auf Englisch (24/7) und Deutsch (wochentags 8 bis 21 Uhr)

Informationen zum Download

Die Informationen auf dieser Seite haben nur Gültigkeit für Tickets, die im Aktionszeitraum vom 25. Juni 2020 bis 30. September 2020 gebucht wurden und den Aktionsbedingungen entsprechen.

Übersicht der Pakete und Leistungen nach Tarifklassen

  Rückflugversprechen Bring me Home
Rundum-Sorglos
Bring me Home NOW
Rundum-Sorglos
Enthalten in den Tarifen Economy Light Economy Classic / Business Saver Economy Flex / Business Flex
Rückflugversprechen ja ja ja
Urlaubsgarantie
(powered by AXA)
nein ja ja
Medizinische Rückführung
(powered by AXA)
nein ja ja
Medizinische Assistance
(powered by AXA)
nein ja ja
Telemedizinische Assistance
(powered by AXA)
nein ja ja
Kostenlose und flexible Umbuchung nein nein* ja5
Nächster Flug der Lufthansa Group nein nein ja4, 5
* Umbuchung ggfs. gegen Gebühr

„Get in Touch“ Online Session vom 28. Juli 2020

Experten von Lufthansa und AXA Partners erklären Ihnen anschaulich anhand von Fallbeispielen die verschiedenen „Bring me Home“ Optionen und zeigen Ihnen, wie Sie diese buchen können. Im Anschluss stellen sich unsere Experten den Fragen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Sie haben die Online Session zum Rückflugversprechen der Lufthansa verpasst? Sehen Sie sich hier die Aufzeichnung an.

Häufig gestellte Fragen

1 Die Lufthansa wird im Falle einer Reisewarnung oder einer nachhaltigen Verschlechterung der Coronavirus Situation in einem europäischen Land entsprechend reagieren und Ihnen, nach interner Einschätzung, flexible Umbuchungsoptionen ermöglichen, sowie den Einsatz von Zusatzkapazitäten überprüfen.

2 Buchungsgarantie: Bis 48 h vor Abflug haben Sie eine Buchungsgarantie auf von Lufthansa, Austrian Airlines oder SWISS durchgeführten Linienflügen. Diese Angebote sind nur gültig nach Ankunft am Zielort und sollte eine Reisewarnung ausgesprochen worden sein, eine nachhaltige Verschlechterung der CoVid 19 Situation auftreten oder sich der Kunde aufgrund der Lage vor Ort unwohl fühlen.

3 Die Versicherungsleistung ist ausgeschlossen bei Reisen in ein Gebiet, für das zum Antritt der Reise eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes bestand. Wird eine Reisewarnung nach Antritt der Reise ausgesprochen, dann gilt der Versicherungsschutz für 7 Tage nach Ausspruch dieser Reisewarnung weiter. Weitere Ausschlüsse für die einzelnen Leistungen finden Sie im Informationsblatt und den Versicherungsbedingungen.

4 Sie werden auf Wunsch auf dem nächsten buchbaren Lufthansa Group Flug befördert und nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz zurückgebracht.

5 Gültig für den Rückflug nach Ankunft im Zielland

Reisen und Corona

Ihre Sicherheit steht bei Lufthansa an erster Stelle. Deshalb finden Sie hier die wichtigsten Informationen zu Ihrer Reiseplanung.

Aktuelle Angebote

Die Welt öffnet sich wieder. Entdecken Sie hier, welche Reiseziele Ihnen bereits wieder zur Verfügung stehen.

#WeCare

Auch in diesen besonderen Zeiten legen wir Wert darauf, dass Sie sich bei Ihrem Flug wohl fühlen.