Nutzungsbedingungen

Teilnahmebedingungen für den Lufthansa Flight Value Voucher

1.    Allgemeines

Der Lufthansa Flight Value Voucher ist ein Angebot der Deutsche Lufthansa AG, Venloer Straße 151-153, 50672 Köln (nachfolgend "Lufthansa"). Personen, die sich für dieses Angebot registrieren (nachfolgend "Nutzer" genannt), haben die Möglichkeit, ihren ungenutzten Ticketwert in ein Guthaben umzuwandeln und für spätere Flugscheinkäufe auf www.lufthansa.com einzusetzen.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Flight Value Vouchers. Neben den Nutzungsbedingungen gelten immer die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Lufthansa. Diese sind unter www.lufthansa.com zu finden.

 

2.    Erhalt des Flight Value Vouchers

Der Flight Value Voucher kann unter Flight Value Voucher beantragt werden.

Der Flight Value Voucher kann für Flugtickets, die bis einschließlich 15.05.2020 ausgestellt wurden und deren bestätigtes Abflugdatum zwischen dem 01.03.2020 und dem 30.04.2021 liegt, beantragt werden.

Die Eignung eines Flugscheins für den Umtausch kann durch technische Erfordernisse eingeschränkt sein. Diese werden von Lufthansa geprüft. Sollte ein Flight Value Voucher für komplexe Sachverhalte beantragt werden, die eine Online-Nutzung ausschließen (z.B. teilabgeflogene Flugscheine, bereits zuvor umgeschriebene Flugscheine etc.) werden Nutzer über alternative Möglichkeiten (z.B. einer Umschreibung des Original-Flugscheins in eine neue Reise über die Lufthansa Service Center) informiert. Das Angebot zur Umwandlung eines Flugscheins in einen Flight Value Voucher ist eine freiwillige Leistung der Lufthansa, auf die kein Anspruch besteht.

Eine Umwandlung in einen Flight Value Voucher kann ausschließlich mit der Angabe der Buchungsnummer (record locator) oder der Ticketnummer eines ungenutzten Flugscheins, ausgestellt von der Lufthansa, im Flight Value Voucher Portal bezogen werden.

Für die Umwandlung ist ein gültiges Nutzerprofil von Lufthansa oder Miles-and-More erforderlich. Dieses Nutzerprofil kann auch noch direkt vor der Beantragung des Flugschein-Wertguthabens erstellt werden und ist kostenlos.

Der Flight Value Voucher wird bei Beantragung geprüft und online in Form eines Einlöse-Codes bereitgestellt.

Der Flight Value Voucher ist namensbezogen und wird auf den Namen des Passagiers des zugrundeliegenden Tickets ausgestellt. Sollten mehrere Flugscheine (z. B. innerhalb einer Familie) in ein Wertguthaben umgewandelt werden, wählt der Nutzer den Namen des Inhabers des Wertguthabens.

 

3.    Discount Voucher

Kunden, die ihr Ticket vor dem 15. Mai 2020 erworben haben und sich für einen Flight Value Voucher entschieden haben, bekommen zusätzlich einen Discount Voucher in Höhe von maximal 50 EUR. Dieser muss bis zum 31. Januar 2021 für ein neues Ticket eingelöst werden und die Reise muss spätestens am 31. Dezember 2021 beginnen. Eine gleichzeitige Nutzung des Flight Value Vouchers und Discount Vouchers ist nicht möglich.

Der Discount Voucher kann nicht erstattet werden. Ein möglicher Restbetrag verfällt nach der Buchung und kann weder ausgezahlt werden, noch für eine zweite Buchung genutzt werden. 

Das Guthaben des Discount Vouchers wird auf den Nettotarif angewendet mit einer maximalen Reduzierung auf den Wert 0 EUR.

Weitere Details und die Nutzungsbedingungen für den Discount Voucher finden sie unter Discount Voucher.

 

Häufig gestellte Fragen zum Discount Voucher

 

Woher bekomme ich meinen zusätzlichen Discount Voucher und wie kann ich ihn einlösen?

Sobald Sie Ihr Ticket erfolgreich in einen Flight Value Voucher umgewandelt haben, wird Ihnen der 50 EUR1 Discount Voucher Code automatisch per E-Mail zugesendet. Dies kann bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen. Den Discount Voucher erhalten Sie noch bis 30.09.2020 bei der Umwandlung Ihres Tickets in einen Flight Value Voucher. Er kann für einen weiteren Flug vor der Bezahlung als Gutschein-Code eingelöst werden.

Ich habe mehrere Tickets, erhalte ich für jedes umgewandelte Ticket einen Discount Voucher?

Ja, Sie erhalten noch bis 30. September 2020 für jedes umgewandelte Ticket einen Discount Voucher in Höhe von 50 Euro1. Führen Sie mehrere Tickets zu einem Flight Value Voucher zusammen, so wird auch der Wert der einzelnen Discount Voucher automatisch zu einem einzigen Discount Voucher zusammengeführt. Das nachträgliche Zusammenführen ist nicht möglich.

Wie lange ist mein Discount Voucher gültig?

Den Discount Voucher können Sie bei einer neuen Buchung bis einschließlich 31. Januar 2021 einlösen. Die Reise muss bis zum 31. Dezember 2021 beginnen.

Wie kann ich meinen Discount Voucher einlösen?

Der Discount Voucher kann für eine weitere Buchung verwendet werden und vor der Bezahlung als Gutschein-Code eingelöst werden. Bei der Buchung mit dem Discount Voucher ist zu beachten, dass der Abflugort der neuen Buchung im selben Land liegen muss wie der Abflugort des ursprünglichen Tickets.

Der Discount Voucher ist bis zum 31. Januar 2021 gültig, für Reisen die bis spätestens 31. Dezember 2021 beginnen.

 

4.    Bedingungen für die Verwendung des Flight Value Voucher.

Eine Einlösung des Flight Value Vouchers ist ausschließlich online über www.lufthansa.com möglich.

Der Flight Value Voucher ist ab dem Zeitpunkt der Erstellung bis einschließlich 31. Dezember 2021 gültig. Sonstige gesetzliche oder vertragliche Ansprüche aus dem ursprünglichen Ticket bleiben unberührt.

Der Inhaber des Flight Value Voucher muss der Passagier des zu kaufenden Flugtickets sein. Werden mehrere Passagiere in einer Buchung gebucht, muss der Inhaber des Flight Value Voucher einer der Passagiere sein.

Bei der Buchung mit dem Flight Value Voucher ist zu beachten, dass der Abflugort der neuen Buchung im selben Land liegen muss wie der Abflugort des ursprünglichen Tickets.

Übersteigt das Wertguthaben den Kaufpreis des Flugscheins kann das verbleibende Wertguthaben für weitere Käufe im Rahmen der Gültigkeit des Flight Value Vouchers eingesetzt werden. Für das verbleibende Wertguthaben bleiben sonstige gesetzliche oder vertragliche Ansprüche aus dem ursprünglichen Ticket unberührt.

Es kann lediglich ein (1) Flugschein-Wertguthaben bei einem Flugscheinkauf eingesetzt werden.

Reicht das Flugschein-Wertguthaben für den vollständigen Kauf einer neuen Flugreise nicht aus, kann der fehlende Betrag mit Kreditkarte (Visa- und Mastercard) während der Einlösung auf den Flight Value Voucher eingezahlt werden.

Der Lufthansa Flight Value Voucher kann nur für Buchungen auf www.lufthansa.com eingesetzt werden, deren Streckenführung mindestens eine Teilstrecke mit einem Flug mit Lufthansa Flugnummer (z.B. LH123) beinhaltet.

Der Flight Value Voucher ist im Moment für folgende Abflugländer verfügbar: USA, Europäische Union (ausgenommen Griechenland, Bulgarien und die Slowakei), Schweiz und Großbritannien.

Der Einsatz auf bereits gekaufte Flugtickets kann nicht erfolgen.

Durch die Einlösung des Flight Value Vouchers und Kauf eines Tickets entsteht ein Beförderungsvertrag zwischen dem Flight Value Voucher-Inhaber und Lufthansa. Es gelten die Beförderungsbestimmungen von Lufthansa. Diese sind auf www.lufthansa.com abrufbar.

Werden Flugscheine, die mit einem Flight Value Voucher bezahlt wurden im Rahmen der gesetzlichen oder tarifarischen Bedingungen storniert und zur Erstattung eingereicht erfolgt eine Rückübertragung des Erstattungswertes auf den Flight Value Voucher. Sollte Flight Value Voucher zu diesem Zeitpunkt nicht mehr gültig sein, wird ein neuer Flight Value Voucher erstellt.

 

5.    Flugbuchung und Einlösung des Flight Value Vouchers

Nach Verwendung des Flight Value Vouchers verfällt dessen Gültigkeit in Höhe des eingesetzten Wertes. Etwaige Erstattungsansprüche aus dem zugrundeliegenden Original-Flugschein werden mit dem eingesetzten Flugschein-Wertguthaben verrechnet.

 

6.    Rückerstattungen

Der Rückerstattungsanspruch des Flight Value Vouchers ergibt sich aus den tarifarischen und rechtlichen Bedingungen des zugrundeliegenden Original-Flugscheins.

 

7.    Haftung

Die Haftung von Lufthansa auf Schadensersatz gegenüber Nutzern ist ausgeschlossen, soweit der Schaden auf leichter Fahrlässigkeit beruht. Dies gilt nicht, wenn eine Pflicht verletzt wurde, die der Vertrag nach seinem Sinn und Zweck gerade zu gewähren hat oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. Soweit Lufthansa dem Grunde nach haftet, wird der Schadensersatzanspruch auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden (Wert der ermittelten Leistung) begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertreter von Lufthansa sowie bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung oder bei übernommenen Garantien.

 

8.    Verfügbarkeit der Website für die Nutzung des Flight Value Voucher

Nutzern ist bekannt, dass eine uneingeschränkte Verfügbarkeit von Flight Value Voucher mit den entsprechenden Dienstleistungen von Lufthansa technisch nicht realisierbar ist. Lufthansa übernimmt diesbezüglich keine Gewähr. Lufthansa bemüht sich jedoch, Flight Value Voucher und die entsprechenden Dienstleistungen möglichst konstant verfügbar zu halten, mindestens 90 % der Zeit. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsarbeiten an der Website sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von Lufthansa liegen (wie z.B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu kurzzeitigen Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Dienstleistungen führen. Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsarbeiten an der Website nimmt Lufthansa nur bei Bedarf und möglichst niedrig frequentierten Nutzungszeiten vor. Lufthansa gewährleistet nicht, dass Leistungen Dritter, insbesondere Netzwerkdienstleistungen oder andere Bereitstellungen Dritter stets unterbrechungsfrei, fehlerfrei und sicher vorhanden sind.

 

9.    Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zum Flight Value Voucher können sich Nutzer jederzeit über Hilfe & Kontakt an Lufthansa wenden.

 

10. Änderung der Teilnahmebedingungen

Lufthansa ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen mit sofortiger Wirkung für die Zukunft zu ändern. Nutzer werden hierüber informiert. Lufthansa hat dieses Recht nur, wenn die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen von Lufthansa für Nutzer zumutbar ist.

 

11. Schlussbestimmungen

Für diese Teilnahmebedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und Lufthansa gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts, sofern nicht zwingend ein anderes Recht Anwendung findet.

1 Um den Discount Voucher zu erhalten, wandeln Sie bitte Ihr ursprüngliches Ticket online zunächst in einen Flight Value Voucher um (Höhe des Ticketwerts). Die Einlösung Ihres Flight Value Vouchers können Sie dann ebenfalls online vornehmen. Ihren individuellen Discount Voucher (Ermäßigung in Höhe von 50 EUR / CHF / USD bzw. dem entsprechenden Betrag in der Währung des Tickets), den Sie online für einen zusätzlichen Ticketkauf verwenden können, erhalten Sie danach in einer separaten E-Mail.