Geri bildirim ve iletişim formu
Geri bildirim ve iletişim formu
Uçuş rezervasyonunuz veya teknik platformlarınız hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa veya bize geçmişteki bir uçuş hakkında geri bildirimde bulunmak isterseniz, bunu iletişim formlarımızdan birini kullanarak yapmakta tereddüt etmeyin.
Lütfen aşağıdakileri dikkate alın:
Sorgunuzu derhal işleme alabilmemiz için lütfen her zaman adınızı ve adresinizi belirtin (bir Miles & More numaranız veya Lufthansa iD’niz varsa, bu adım atlanabilir).
Lütfen ayrıca 13 basamaklı bilet numaranızı (220-XXXXXXXXXX), 6 basamaklı rezervasyon kodunuzu (ör. YX12AB) ve mevcut bir geri bildirim hakkında bir sorgunuz varsa, 8 basamaklı geri bildirim kimliğinizi (ör. 12345678) belirtin. Bagaj aksaklığı durumunda, kayıp bagaj raporunuzun referans kodu (PIR) gereklidir (ör. FRALH12345). Lütfen bize herhangi bir kredi kartı bilgisi göndermeyin.
İnternet Explorer desteklenmemektedir.
Daha fazla iletişim seçeneği
miles-and-more.com adresinden Miles & More ürünleri veya işlevleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Miles & More müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Sohbet Yardımcısı hizmetimizi kullanmakta tereddüt etmeyin.
Önceden yaptığınız bir seyahat hakkındaki sorgular için bize posta yoluyla da yazabilirsiniz.
Herhangi bir yaklaşan seyahat konusunda, lütfenLufthansa Hizmet Merkezi’ne telefon edin.
Bir uçuş programı değişimi veya iptalinden etkilendiyseniz, iade için biletinizi buraya gönderebilirsiniz.
Bir uçuş programı değişimi veya iptalinden etkilenmediyseniz, seyahatinizi iptal edebilir ve "Rezervasyonlarım" başlığı altında iade talep edebilirsiniz.
Flight Value Voucher’ınızın iadesini buradan talep edebilirsiniz: