Frequent Flyer olarak yolculuk

Evet, rezervasyon garantisi aynen geçerli olmaya devam ediyor.

Tabii ki, daha önce de yararlanmakta olduğunuz özel çağrı hatlarından hizmet alabilirsiniz. Mevcut koşulların bazen daha uzun bekleme sürelerine neden olabileceğini anlayışla karşılayacağınızı ümit ediyoruz.

Frankfurt, Münih, Zürih, Cenevre ve Viyana havalimanlarında Business Class check-in kontuarları açıktır.

Yolcu yoğunluğunun azalmış olması nedeniyle bazı havalimanlarında hızlı geçiş şeritleri geçici olarak kapalıdır. Yolcu yoğunluğunun artması halinde, hızlı geçiş şeritleri tekrar açılacaktır. Daha ayrıntılı bilgiye havalimanlarının internet sitelerinden ulaşabilirsiniz. Frankfurt, Viyana ve Zürih havalimanlarındaki hızlı geçiş şeritlerini kullanabilirsiniz. Ancak Münih’te halen hızlı geçiş hizmeti verilememektedir.  Gerek Avrupa dahilindeki gerekse Avrupa dışındaki havalimanlarında sunulmakta olan hızlı geçiş hizmetinin kapsamı hakkında önümüzdeki haftalarda karar alınacaktır.

Birçok ülkede Koronavirüs sürecinde kabin bagajına ilişkin daha katı uygulamalar başlatılmıştır. Federal Polis halen güvenlik kontrolünden geçişte yolculara sadece bir adet el bagajına ve bir adet kişisel eşyaya (küçük bilgisayar çantası, kadın el çantası) izin vermektedir. Business Class yolcular fazla el bagajlarını check-in esnasında ücretsiz olarak teslim edebilirler. Bulunduğunuz ülkeye ilişkin güncel düzenlemeler için Info Hub üzerinden bilgi edinmenizi rica ederiz.

Halen açık olan özel yolcu salonlarının listesini ve güncel açılış saatlerini burada görebilirsiniz. 

HON Circle Member statüsündeki yolcularımızı ve First Class yolcularımızı Frankfurt Havalimanı A Bölgesi (Schengen uçuşları bölgesi) içinde yer alan First Class Lounge ve Münih’teki Senator Café’ de tekrar ağırlıyor olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Zorunlu nedenlerden ötürü ürün seçeneklerinde güncel koşullara uygun olarak değişiklikler yapılmış olduğunu hatırlatmak isteriz. Özellikle yiyecek ve içecek ikramında değişiklik yapılmış ve kısıtlamaya gidilmiş bulunmaktadır.

Ne yazık ki size şu anda limuzin hizmeti sunamıyoruz. First Class Terminali yeniden açılır açılmaz sizi bilgilendireceğiz. Elbette bu süre içinde Senator veya Business Class özel yolcu salonlarını kullanmaya devam edebilirsiniz. Ne yazık ki, SWISS First Class salonları ve Austrian HON Circle salonu da halen kapalı bulunmaktadır.

Yiyecek ve içecek ikramında mevcut yasal düzenlemeler nedeniyle değişiklikler yapılmış ve kısıtlamaya gidilmiştir. Örneğin, Frankfurt ve Münih’te su, çay, kahve, bira ve alkolsüz içecekler sunulmaktadır. Ayrıca paketlenmiş atıştırmalıklar, simit ve meyva salatası ikram edilmektedir. Salonun diğer bölümlerinin, örneğin duş bölümünün kapalı olduğunu hatırlatırız.

Güncel uygulamalar nedeniyle alışılagelmiş açık büfe ikramına geçiş mevcut koşullarda ne yazık ki mümkün değildir. Benzer ikram konseptlerinin, örneğin restoran konseptlerinin tekrar hayata geçirilmesi, mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, ancak müşteri sayısının daha da azaltılması, ayrıca temas verilerinin kaydı ve oturulacak yerin restoran görevlisi tarafından belirlenmesi gibi ek önlemlerle mümkün olabilecektir.

Ne yazık ki, halen limuzin hizmeti verilemiyor.

HON Circle Member ve Senator statüsündeki yolcular, Business Class yolcular ve Star Gold kart sahibi konuklarımız için Avrupa uçuşlarında uçağa öncelikli biniş uygulamasını tekrar başlatmış bulunuyoruz. Böylelikle ayrıcalıklı konuklarımız olan sizler yine biniş öncesi işlemleri takiben 1 ve 2 numaralı biniş gruplarıyla birlikte uçağa girebilirsiniz.

Kalabalıktan uzak durmak için, bu gruplar için anons yapıldıktan sonra biniş kapısına gelmenizi rica ederiz. Ancak koridor koltuklarında oturan öncelikli yolcularımızın uçağa 5. grup ile birlikte binmesini öneriyor ve rica ediyoruz. Böylelikle uçak içinde oturup kalkma işlemleri en aza inecek ve sizin ve diğer yolcuların yakın temastan korunması sağlanacaktır.

Bu nedenle biniş işleminin mümkün olduğu kadar rahat ve güvenli şekilde yapılabilmesi için anlayış göstermenizi ve destek vermenizi rica ediyoruz. Gerek uçağa biniş kapısında gerekse biniş sürecinde diğer yolcularla mesafe bırakılmasını rica ediyor ve bu amaçla zaman zaman körük içinde yolcu akışını durduruyoruz. Yerlerdeki işaretler sizi yönlendirecektir. Hızlı biniş turnikelerinin yer aldığı havalimanlarında uçağa biniş işlemi tüm yolcular için bunlar üzerinden yapılmaktadır.