Επιλογή και προκράτηση καθίσματος

• Η πτήση εκτελείται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), τη Lufthansa Express Rail (DB) ή την Austrian Airlines.
• Η κράτηση της πτήσης είναι επιβεβαιωμένη (όχι σε λίστα αναμονής).
• Η προκράτηση καθίσματος πραγματοποιείται τουλάχιστον 52 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Εάν δεν κάνατε κράτηση καθίσματος εξ αρχής, μπορείτε να το κάνετε μετά την ολοκλήρωσή της κράτησης. Βρείτε το ταξίδι σας στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» και κάντε εκ των υστέρων από εκεί κράτηση ή αλλαγή* του καθίσματός σας.

Λάβετε υπόψη ότι μια επιβεβαιωμένη προκράτηση καθίσματος δεν σας δίνει το δικαίωμα για συγκεκριμένο κάθισμα στο αεροσκάφος (π.χ. θέση 3A), αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία (π.χ. κανονικό κάθισμα, κάθισμα στην προνομιακή ζώνη, κάθισμα με ευρυχωρία στα πόδια). Η προκράτηση καθίσματος ισχύει για κάθε πτήση ξεχωριστά.

Φυσικά, μπορείτε να επιλέγετε όλα τα υπόλοιπα καθίσματα στην εν λόγω πτήση δωρεάν κατά το check-in (συνήθως έως 23 ώρες πριν από την αναχώρηση). Προσοχή: στην περίπτωση αυτή, η επιλογή μπορεί να είναι περιορισμένη.

*Αλλαγή γίνεται μόνο με κάθισμα της ίδιας ή χαμηλότερης αξίας. Δεν γίνεται επιστροφή των τελών που έχουν καταβληθεί.

Στις διηπειρωτικές πτήσεις, η προκράτηση καθίσματος είναι δωρεάν για επιβάτες Business Class και First Class.

Τα Μέλη HON Circle και Senator της Lufthansa που ταξιδεύουν με έως τρεις συνοδούς μπορούν να κάνουν δωρεάν κράτηση καθισμάτων σε πτήσεις που εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional και τη Lufthansa Cityline, σε όλες τις κατηγορίες ναύλων (εκτός από τον ναύλο Economy Light σε πτήσεις μικρών αποστάσεων).

Η προνομιακή ζώνη βρίσκεται μπροστά από την Economy Class, ακριβώς πίσω από την Business Class ή την Premium Economy Class. Από τα καθίσματα αυτά αποβιβάζεστε πιο γρήγορα μετά την προσγείωση, κάνοντας το ταξίδι σας ακόμα πιο εύκολο και ευέλικτο.

Στην Economy Class, η Lufthansa προσφέρει τη δυνατότητα κράτησης καθίσματος με ευρυχωρία στα πόδια, σχεδόν σε όλους τους τύπους αεροσκάφους. Ορισμένα από αυτά τα καθίσματα βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου. Μπορείτε να δείτε το ακριβές σημείο στο σχεδιάγραμμα καθισμάτων.

Κράτηση καθίσματος στις εξόδους κινδύνου μπορούν να κάνουν μόνον οι επιβάτες που πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

• Είναι τουλάχιστον 16 ετών.
• Μιλούν άπταιστα γερμανικά ή αγγλικά.
• Είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να διαβάζουν και να κατανοούν οδηγίες, αλλά και να συμμορφώνονται με τις εντολές του πληρώματος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντα που τους ανατίθενται χωρίς τη βοήθεια συνοδού, γονέα ή άλλου συγγενή.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο, το οποίο εξαρτάται από τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Δεν έχουν καμία πάθηση ή θέση ευθύνης που τους εμποδίζει να εκτελέσουν αυτά τα καθήκοντα ή θα τους προκαλέσει σωματική βλάβη εάν τα εκτελέσουν.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με μικρό ζώο στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Για λόγους ασφάλειας στο αεροσκάφος, η Lufthansa έχει το δικαίωμα να μετακινεί σε άλλο κάθισμα τους επιβάτες που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Προσοχή: όλες οι χειραποσκευές πρέπει να αποθηκεύονται στους χώρους πάνω από τα καθίσματα, καθώς δεν επιτρέπεται να υπάρχουν αντικείμενα κοντά ή κάτω από τα καθίσματα κατά την απογείωση και την προσγείωση.

Ο ναύλος Economy Light στα ευρωπαϊκά δρομολόγια δεν περιλαμβάνει δωρεάν προκράτηση καθίσματος. Κάθισμα θα σας δοθεί αυτομάτως κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. Μπορείτε να αλλάξετε αυτή τη θέση με χρέωση 25 EUR / 30 CHF / 30 USD.

Εάν η Lufthansa είναι αναγκασμένη να αλλάξει το προκρατημένο σας κάθισμα, π.χ. λόγω ξαφνικής αλλαγής τύπου αεροσκάφους, θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να σας κρατήσει ένα αντίστοιχο νέο κάθισμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δίνεται προτεραιότητα στους επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί, π.χ. σε οικογένειες, έτσι ώστε να καθίσουν ο ένας δίπλα στον άλλο. Στη συνέχεια, μοιράζονται τα καθίσματα με ευρυχωρία στα πόδια στις σειρές με έξοδο κινδύνου, τα καθίσματα στον διάδρομο, στο παράθυρο καθώς και οι μεσαίες θέσεις.

Εάν δεν είναι δυνατόν να σας δοθεί κάθισμα της ίδιας κατηγορίας (π.χ. στον διάδρομο, στο παράθυρο, με ευρυχωρία στα πόδια), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που πληρώσατε από το Κέντρο Εξυπηρέτησης της Lufthansa.

Σύμφωνα με τον ιταλικό κανονισμό της ENAC, στις πτήσεις από και προς την Ιταλία έχετε το δικαίωμα να κάνετε δωρεάν προκράτηση καθίσματος, εφόσον πληροίτε μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Ταξιδεύετε μαζί με παιδί 2 έως 12 ετών ή/και
• Έχετε σωματική ή διανοητική αναπηρία ή ταξιδεύετε ως συνοδός.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, κατά το check-in θα σας δοθούν δωρεάν διπλανά καθίσματα στις πτήσεις με τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group.

Ας σημειωθεί ότι, σε πτήσεις που δεν εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional ή την Austrian Airlines, και ειδικά στην Economy Class, η προκράτηση καθίσματος υπόκειται σε περιορισμούς ή δεν είναι καθόλου δυνατή. Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση.

Μπορείτε να κάνετε προκράτηση καθίσματος σε διηπειρωτικές πτήσεις, εάν η κράτηση έχει γίνει σε άλλη αεροπορική εταιρεία,  αλλά η πτήση εκτελείται από τη Lufthansa ως πτήση κοινού κωδικού.

Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση που συνάπτεται ανάμεσα σε σας ως επιβάτη και τη Lufthansa ως αεροπορική εταιρεία είναι ξεχωριστή. Η σύμβαση αυτή είναι νομικά ανεξάρτητη από την κράτηση που έχετε πραγματοποιήσει στην άλλη αεροπορική εταιρεία.

Εάν έχετε κάνει προκράτηση καθίσματος, μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση ή να ακυρώσετε εύκολα και άνετα το εισιτήριό σας, μόνοι σας στην ενότητα Οι κρατήσεις μου. Εάν έχετε πληρώσει για προκράτηση καθίσματος στην πτήση που επιθυμείτε να αλλάξετε, η Lufthansa θα προσπαθήσει να σας κλείσει αυτομάτως αντίστοιχο κάθισμα στη νέα πτήση, εφόσον δεν αλλάζουν το δρομολόγιο της πτήσης και η αεροπορική εταιρεία. Σε διαφορετική περίπτωση, τα τέλη που έχετε καταβάλει για προκράτηση καθίσματος δεν επιστρέφονται, ακόμα και εάν δεν υπάρχει αντίστοιχο κάθισμα στη νέα πτήση.

Τη τέλη που έχουν ήδη καταβληθεί για την προκράτηση καθίσματος επιστρέφονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν η Lufthansa κάνει αλλαγές σε ένα δρομολόγιο, π.χ.στον τύπο του αεροσκάφους, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμo αντίστοιχo κάθισμα στη νέα πτήση.
• Εάν, λόγω ανωμαλίας πτήσης, πρέπει να κάνετε αλλαγή σε άλλη πτήση, στην οποία δεν υπάρχει διαθέσιμο αντίστοιχο κάθισμα.
  

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στην ενότητα Οι κρατήσεις μου του ιστότοπου lufthansa.com ή από το Κέντρο Εξυπηρέτησης της Lufthansa, αλλά όχι απευθείας στο αεροδρόμιο ή στο αεροσκάφος. Για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Lufthansa το συντομότερο δυνατόν μετά την πτήση σας.

Δεν επιστρέφονται τέλη που έχουν καταβληθεί για προκράτηση καθίσματος εάν:

• Ακυρώσετε το ταξίδι σας.
  
• Έχει γίνει αναβάθμιση από τη Lufthansa ως κίνηση καλής θέλησης ή για λειτουργικούς λόγους.
  
• Αλλάξετε το κάθισμά σας, και το νέο κάθισμα είναι πιο οικονομικό ή δωρεάν.
  
• Αλλάξετε την κράτησή σας και αγοράσετε κάθισμα χαμηλότερης ή αντίστοιχης κατηγορίας. Για αλλαγές κρατήσεων σε πιο ακριβή κατηγορία καθίσματος υπάρχει δυνατότητα πίστωσης.
• Δεν πληροίτε τις παραπάνω προϋποθέσεις για κάθισμα σε έξοδο κινδύνου.
  
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας, αλλά δεν υπάρχουν πλέον διαθέσιμα αντίστοιχα καθίσματα στις νέες σας πτήσεις, η προκράτηση καθίσματος στις νέες σας πτήσεις είναι δωρεάν ή οι πτήσεις αυτές δεν εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional, την Austrian Airlines, τη SWISS ή την Brussels Airlines.
  
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας με αποτέλεσμα την τροποποίηση του δρομολογίου σας.