Επιλογή και κράτηση θέσης

• Η πτήση εκτελείται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), τη Lufthansa Express Rail (DB), την Austrian Airlines, τη Brussels Airlines, τη SWISS, την Edelweiss ή την Eurowings Discover.
  
• Η κράτηση της πτήσης είναι επιβεβαιωμένη (όχι σε λίστα αναμονής).
• Η κράτηση θέσης πραγματοποιείται τουλάχιστον 52 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Εάν δεν κάνατε κράτηση θέσης εξ αρχής, μπορείτε να το κάνετε μετά την ολοκλήρωσή της κράτησης. Βρείτε το ταξίδι σας στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» και κάντε εκ των υστέρων από εκεί κράτηση ή αλλαγή* της θέσης σας.

Λάβετε υπόψη ότι μια επιβεβαιωμένη κράτηση θέσης δεν σας δίνει το δικαίωμα για συγκεκριμένη θέση στο αεροσκάφος (π.χ. θέση 3A), αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία (π.χ. κανονική θέση, θέση στην προνομιακή ζώνη, θέση με ευρυχωρία στα πόδια). Η προκράτηση θέσης ισχύει για κάθε πτήση ξεχωριστά.

Φυσικά, μπορείτε να επιλέγετε όλες τις υπόλοιπες θέσεις στην εν λόγω πτήση δωρεάν κατά το check-in (συνήθως έως 23 ώρες πριν από την αναχώρηση). Προσοχή: στην περίπτωση αυτή, η επιλογή μπορεί να είναι περιορισμένη.

*Αλλαγή γίνεται μόνο με θέση της ίδιας ή χαμηλότερης αξίας. Δεν γίνεται επιστροφή των τελών που έχουν καταβληθεί.

Στις διηπειρωτικές πτήσεις, η κράτηση θέσης είναι δωρεάν για επιβάτες Business Class και First Class.

Τα Μέλη HON Circle και Senator της Lufthansa που ταξιδεύουν με έως τρεις συνοδούς μπορούν να κάνουν δωρεάν κράτηση θέσεων σε πτήσεις που εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional και τη Lufthansa Cityline, σε όλες τις κατηγορίες ναύλων (εκτός από τον ναύλο Economy Light σε πτήσεις μικρών αποστάσεων).

Η προνομιακή ζώνη βρίσκεται μπροστά από την Economy Class, ακριβώς πίσω από την Business Class ή την Premium Economy Class. Από τις θέσεις αυτές αποβιβάζεστε πιο γρήγορα μετά την προσγείωση, κάνοντας το ταξίδι σας ακόμα πιο εύκολο και ευέλικτο.

Στην Economy Class, η Lufthansa προσφέρει τη δυνατότητα κράτησης θέσης με ευρυχωρία στα πόδια, σχεδόν σε όλους τους τύπους αεροσκάφους. Ορισμένες από αυτές τις θέσεις βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου. Μπορείτε να δείτε το ακριβές σημείο στο σχεδιάγραμμα θέσεων.

Κράτηση θέσης στις εξόδους κινδύνου μπορούν να κάνουν μόνον οι επιβάτες που πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

• Είναι τουλάχιστον 16 ετών.
• Μιλούν άπταιστα γερμανικά ή αγγλικά.
• Είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να διαβάζουν και να κατανοούν οδηγίες, αλλά και να συμμορφώνονται με τις εντολές του πληρώματος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντα που τους ανατίθενται χωρίς τη βοήθεια συνοδού, γονέα ή άλλου συγγενή.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο, το οποίο εξαρτάται από τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Δεν έχουν καμία πάθηση ή θέση ευθύνης που τους εμποδίζει να εκτελέσουν αυτά τα καθήκοντα ή θα τους προκαλέσει σωματική βλάβη εάν τα εκτελέσουν.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με μικρό ζώο στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Για λόγους ασφάλειας στο αεροσκάφος, η Lufthansa έχει το δικαίωμα να μετακινεί σε άλλη θέση τους επιβάτες που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Προσοχή: όλες οι χειραποσκευές πρέπει να αποθηκεύονται στους χώρους πάνω από τα καθίσματα, καθώς δεν επιτρέπεται να υπάρχουν αντικείμενα κοντά ή κάτω από τα καθίσματα κατά την απογείωση και την προσγείωση.

Ο ναύλος Economy Light στα ευρωπαϊκά δρομολόγια δεν περιλαμβάνει δωρεάν κράτηση θέσης. Θέση θα σας δοθεί αυτομάτως κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. Για την αλλαγή θέσης θα ισχύει επιβάρυνση ύψους 25 EUR/30 CHF/30 USD.

Εάν η Lufthansa είναι αναγκασμένη να αλλάξει την κρατημένη σας θέση, π.χ. λόγω ξαφνικής αλλαγής τύπου αεροσκάφους, θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να σας κρατήσει μία αντίστοιχη νέα θέση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δίνεται προτεραιότητα στους επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί, π.χ. σε οικογένειες, έτσι ώστε να καθίσουν ο ένας δίπλα στον άλλο. Στη συνέχεια, μοιράζονται οι θέσεις ευρυχωρία στα πόδια στις σειρές με έξοδο κινδύνου, οι θέσεις στον διάδρομο, στο παράθυρο καθώς και οι μεσαίες θέσεις.

Εάν δεν είναι δυνατόν να σας δοθεί θέση της ίδιας κατηγορίας (π.χ. στον διάδρομο, στο παράθυρο, με ευρυχωρία στα πόδια), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που πληρώσατε από το Κέντρο Εξυπηρέτησης της Lufthansa.

Σύμφωνα με τον ιταλικό κανονισμό της ENAC, στις πτήσεις από και προς την Ιταλία έχετε το δικαίωμα να κάνετε δωρεάν κράτηση θέσης, εφόσον πληροίτε μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Ταξιδεύετε μαζί με παιδί 2 έως 12 ετών ή/και
• Έχετε σωματική ή διανοητική αναπηρία ή ταξιδεύετε ως συνοδός.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, κατά το check-in θα σας δοθούν δωρεάν διπλανές θέσεις στις πτήσεις με τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group.

Ας σημειωθεί ότι, σε πτήσεις που δεν εκτελούνται από τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group, την Air Dolomiti, την Edelweiss ή την Eurowings Discover, και ειδικά στην Economy Class, η κράτηση θέσης υπόκειται σε περιορισμούς ή δεν είναι καθόλου δυνατή. Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση θέσης σε διηπειρωτικές πτήσεις, εάν η κράτηση έχει γίνει σε άλλη αεροπορική εταιρεία, αλλά η πτήση εκτελείται από τη Lufthansa ως πτήση κοινού κωδικού.

Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση που συνάπτεται ανάμεσα σε σας ως επιβάτη και τη Lufthansa ως αεροπορική εταιρεία είναι ξεχωριστή. Η σύμβαση αυτή είναι νομικά ανεξάρτητη από την κράτηση που έχετε πραγματοποιήσει στην άλλη αεροπορική εταιρεία.

Εάν έχετε κάνει κράτηση θέσης, μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση ή να ακυρώσετε εύκολα και άνετα το εισιτήριό σας, μόνοι σας στην ενότητα Οι κρατήσεις μου. Εάν έχετε πληρώσει για κράτηση θέσης στην πτήση που επιθυμείτε να αλλάξετε, η Lufthansa θα προσπαθήσει να σας κλείσει αυτομάτως αντίστοιχη θέση στη νέα πτήση, εφόσον δεν αλλάζουν το δρομολόγιο της πτήσης και η αεροπορική εταιρεία. Σε διαφορετική περίπτωση, τα τέλη που έχετε καταβάλει για κράτηση θέσης δεν επιστρέφονται, ακόμα και εάν δεν υπάρχει αντίστοιχη θέση στη νέα πτήση.

Τα τέλη που έχουν ήδη καταβληθεί για την κράτηση θέσης επιστρέφονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν η Lufthansa κάνει αλλαγές σε ένα δρομολόγιο, π.χ.στον τύπο του αεροσκάφους, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμη αντίστοιχη θέση στη νέα πτήση.
• Εάν, λόγω διαταραχής πτήσης, πρέπει να κάνετε αλλαγή σε άλλη πτήση, στην οποία δεν υπάρχει διαθέσιμη αντίστοιχη θέση.
  

Έχετε υπόψη ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για κράτηση θέσης σε αεροδρόμια ή στο αεροσκάφος.

Δεν επιστρέφονται τέλη που έχουν καταβληθεί για κράτηση θέσης εάν:

• Ακυρώσετε το ταξίδι σας.
  
• Έχει γίνει αναβάθμιση από τη Lufthansa ως κίνηση καλής θέλησης ή για λειτουργικούς λόγους.
  
• Αλλάξετε τη θέση σας, και η νέα θέση είναι πιο οικονομική ή δωρεάν.
  
• Αλλάξετε την κράτησή σας και αγοράσετε θέση χαμηλότερης ή αντίστοιχης κατηγορίας. Για αλλαγές κρατήσεων σε πιο ακριβή κατηγορία θέσης υπάρχει δυνατότητα πίστωσης.
• Δεν πληροίτε τις παραπάνω προϋποθέσεις για θέση σε έξοδο κινδύνου.
  
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας, αλλά δεν υπάρχουν πλέον διαθέσιμες αντίστοιχες θέσεις στις νέες σας πτήσεις, η κράτηση θέσης στις νέες σας πτήσεις είναι δωρεάν ή οι πτήσεις αυτές δεν εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional, την Austrian Airlines, τη SWISS ή την Brussels Airlines.
  
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας με αποτέλεσμα την τροποποίηση του δρομολογίου σας.