Ψηφιακές υπηρεσίες αποσκευών
Με το Lufthansa app και τις ψηφιακές υπηρεσίες αποσκευών μπορείτε ανά πάσα στιγμή να γνωρίζετε πού βρίσκεται η αποσκευή σας.
Απόδειξη και κατάσταση αποσκευής
Αμέσως μόλις παραδώσετε την αποσκευή σας, στο check-in ή σε ένα αυτόματο μηχάνημα παράδοσης αποσκευών, είναι πολύ εύκολο να αναζητήσετε την απόδειξη παραλαβής και την κατάσταση της αποσκευής σας χρησιμοποιώντας την κάρτα επιβίβασης στο smartphone σας.
Η απόδειξη της αποσκευής σας αποστέλλεται ως ειδοποίηση push στο Lufthansa app ή με ιμέιλ. Σε περίπτωση απώλειας της αποσκευής σας, η απόδειξη αυτή θα χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό της. Μετά την πρώτη προβολή της, η απόδειξή σας θα αρχειοθετείται τοπικά στο Lufthansa app, έτσι ώστε να μπορείτε να ανατρέχετε σε αυτήν ανά πάσα στιγμή.
Πληροφορίες για τον κυλιόμενο ιμάντα αποσκευών
Μετά την προσγείωση θα ενημερωθείτε με ειδοποίηση push από ποιον ιμάντα θα παραλάβετε τις αποσκευές σας. Προς το παρόν η υπηρεσία αυτή διατίθεται σε πολλά αεροδρόμια (π.χ. Αμβούργο, Μόναχο, Στουτγάρδη, Φρανκφούρτη και Μιλάνο).
HomeTag
Αντί να περιμένετε να τοποθετήσετε και να καταχωρίσετε την ετικέτα αναγνώρισης της αποσκευής σας στο αεροδρόμιο, σε ορισμένα δρομολόγια αυτό μπορεί να γίνει κι από το σπίτι.
Το HomeTag προσφέρεται σε πολλά δρομολόγια. Εάν η επιλογή HomeTag διατίθεται για την πτήση σας θα εμφανιστεί αυτόματα κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικού check-in.
Η χρήση των μηχανημάτων HomeTag είναι πολύ εύκολη και γρήγορη, εξοικονομώντας σας πολύ χρόνο αναμονής για την παράδοση της αποσκευής σας, ενώ σας επιτρέπει να παραλείψετε το στάδιο ταυτοποίησης με την κάρτα επιβίβασης που διαφορετικά θα ήταν απαραίτητο.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για αναχωρήσεις εντός της ΕΕ, η εκτύπωση πρέπει να είναι έγχρωμη, όπως προβλέπει ο νόμος.
- Online check-in στο lufthansa.com.
- Επιλέξτε το κάθισμά σας για την πτήση.
- Επιλέξτε τον αριθμό των αποσκευών σας.
- Εκτυπώστε το ταξιδιωτικό έγγραφο που θέλετε (κάρτα επιβίβασης ή απόδειξη επιβάτη), καθώς και το HomeTag για τη βαλίτσα σας.
- Τοποθετήστε το HomeTag στην αποσκευή σας χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη θήκη. Μπορείτε να προμηθευτείτε δωρεάν θήκες από τα γκισέ bag drop-off της Lufthansa και μπορείτε να τις ξαναχρησιμοποιήσετε σε επόμενα ταξίδια σας.
Τελειώσατε!
Ηλεκτρονική ετικέτα αναγνώρισης αποσκευής
Με την ηλεκτρονική ετικέτα αποσκευής εφοδιάζετε μόνοι σας, εύκολα και άνετα, την αποσκευή σας με την απαραίτητη ετικέτα, είτε από το σπίτι είτε καθ’ οδόν - με μία εντελώς ψηφιακή διαδικασία.
Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια πτήση της Lufthansa στην οποία να έχετε κάνει check-in και μια ηλεκτρονική ετικέτα αποσκευής (από το BAGTAG ή μια βαλίτσα RIMOWA με ενσωματωμένη ηλεκτρονική ετικέτα). Με αυτόν τον τρόπο κάνετε check-in των αποσκευών σας μέσω app και τις παραδίδετε στο αεροδρόμιο μέσα σε λίγα λεπτά.
Παράδοση αποσκευών στα αυτόματα μηχανήματα bag drop-off
Στη Φρανκφούρτη, στο Μόναχο, στο Αμβούργο και στο Βερολίνο , καθώς και στη Γενεύη, στη Βιέννη και σε άλλα αεροδρόμια εκτός Γερμανίας, υπάρχουν για τους επιβάτες αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών.
Μόλις πάρετε στα χέρια σας την κάρτα επιβίβασης, την οποία εκδώσατε είτε στο κινητό σας είτε ηλεκτρονικά, μπορείτε πολύ εύκολα να παραδώσετε μόνοι σας την αποσκευή σας στο αυτόματο μηχάνημα παράδοσης αποσκευών.
Στη σελίδα για το check-in αποσκευών θα βρείτε έναν κατάλογο των αεροδρομίων με τα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών και την τοποθεσία τους:
Τα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών είναι εύχρηστα, έτσι ώστε να μπορείτε να παραδίδετε τις αποσκευές σας εύκολα και χωρίς βοήθεια, σε λίγα μόνο βήματα:
- Σαρώστε την κάρτα επιβίβασης
- Εκτυπώστε την ετικέτα αποσκευής στο μηχάνημα και τοποθετήστε την στην αποσκευή
- Παραδώστε την αποσκευή σας και πάρτε την απόδειξη
Στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε στους ελέγχους ασφαλείας.
Ηλεκτρονική ειδοποίηση καθυστέρησης αποσκευής
Εάν δεν παραλάβετε την αποσκευή σας από τον ιμάντα αποσκευών, μπορείτε να το δηλώσετε, είτε ηλεκτρονικά είτε από το smartphone σας.
Η πρόσβαση σε αυτήν την υπηρεσία είναι πολύ εύκολη:
- από τον σύνδεσμο που λάβατε με ιμέιλ ή SMS
- από το Lufthansa app
- μέσω του Delayed Baggage Service (υπηρεσία καθυστερημένων αποσκευών)
Συνιστούμε την παραμονή σας στο αεροδρόμιο έως την επιτυχή διαβίβαση των στοιχείων σας.