Nutzungsbedingungen Lufthansa iD

Die nachfolgenden Lufthansa iD Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen“) gelten für die Nutzung des von der Deutsche Lufthansa AG (im Folgenden „Lufthansa“) angebotenen Lufthansa iD-Dienstes (im Folgenden „Lufthansa iD“).

Wir möchten Ihnen unsere Leistungen so komfortabel wie möglich anbieten und Ihnen ein Reiseerlebnis ermöglichen, das vom ersten Besuch unserer Website lufthansa.com sowie bestimmter anderer Websites und Applikationen, die von uns oder anderen Gesellschaften der Lufthansa Group angeboten werden, bis über das Ende Ihrer Reise hinaus auf Sie und Ihre persönlichen Wünsche und Erwartungen zugeschnitten ist. Mit der Lufthansa iD bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit an, sich ein kostenloses Kundenprofil zu erstellen, das Ihnen die Inanspruchnahme einer Vielzahl von personalisierten Leistungen ermöglicht.

Im Einzelnen stellen wir Ihnen mit der Lufthansa iD die folgenden Leistungen zur Verfügung, wenn Sie sich hiermit auf lufthansa.com oder auf einer anderen Website oder Applikation einloggen:

• Möglichkeit der personalisierten Nutzung der jeweiligen Website oder Applikation, bspw. indem Sie dort persönlich angesprochen werden, Informationen passend zu Ihrer aktuellen Flugbuchung erhalten oder vorausgefüllte Formulare vorfinden, ohne Notwendigkeit der Erstellung eines jeweils eigenen Benutzerkontos;
• Erleichterung des Buchungsverlaufs durch Personalisierung, indem (i) Ihnen bei der Prüfung der Verfügbarkeit von Flügen die Top 3 von uns empfohlenen Flüge zuerst angezeigt werden, (ii) Ihre bevorzugte Beförderungsklasse voreingestellt wird, und (iii) der von uns empfohlene Tarif für Sie vorausgewählt wird;
• Erleichterung der Durchführung von Buchungen und des Check-Ins durch vorausgefüllte Formulare;
  
• Personalisierte Inanspruchnahme unseres personalisierten Inflight Entertainment und FlyNet Angebots.

Zudem wird ermöglicht, Ihre vergangenen Buchungen mit Ihrem Profil zu verknüpfen, sodass sie von Ihnen eingesehen und abgerufen werden können, soweit Sie diese entweder eingeloggt getätigt oder nachträglich Ihrem Profil hinzugefügt haben.

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, uns eine Einwilligung in die werbliche Kommunikation zu erteilen, um Informationen und individuelle Angebote der Lufthansa Group Airlines und ihren jeweiligen Partnerunternehmen zu erhalten.

Letztlich möchten wir, falls Sie uns eine diesbezügliche Einwilligung erteilt haben, Ihr Website-Erlebnis durch das personalisierte Angebot von Zusatzleistungen im Buchungsportal verbessern.

Diese Nutzungsbedingungen finden Anwendung auf die Nutzung der Lufthansa iD auf der Website lufthansa.com, in der Lufthansa App oder auf jeder sonstigen Website oder Applikation der Lufthansa oder mit ihr verbundener Unternehmen, soweit dort der Login mit der Lufthansa iD angeboten wird.

Darüber hinaus gelten die für den jeweiligen Kanal geltenden Bedingungen, wie beispielsweise die Nutzungsbedingungen für Lufthansa Websites.

Bei der Verbindung Ihres Lufthansa iD-Profils mit dem Miles & More Programm gelten zusätzlich die Miles & More Teilnahmebedingungen.

Für die Durchführung von Flügen gelten die Beförderungsbedingungen der Lufthansa Group Airlines, die Sie ​hier abrufen können.

Sie können sich bei der Lufthansa iD registrieren und ein Lufthansa iD-Profil anlegen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Eine Registrierung ist nur natürlichen Personen möglich. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die wir an die im Rahmen der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse versenden und mit deren Bestätigung Sie den Lufthansa iD-Registrierungsprozess abschließen. In Ihrem Profil können Sie sodann freiwillig weitere Angaben zu Ihrer Person sowie zu Reise- und Kundenpräferenzen ergänzen. Sollten Sie nicht innerhalb der in der Bestätigungs-E-Mail genannten Frist die Registrierung über den Link in der Ihnen zugesandten Bestätigungs-E-Mail bestätigen, werden wir Ihr vorläufiges Lufthansa iD-Profil inaktiv setzen.

Ebenso wird Ihr vorläufiges Lufthansa iD-Profil in den inaktiv Status gesetzt, wenn Sie sich häufiger als drei Mal eine Bestätigungs-E-Mail zusenden lassen ohne diese zu bestätigen. Nach einer Dauer von 30 Tagen im inaktiv Status werden Ihre Daten gelöscht.

Ihre im Registrierungsprozess zur Lufthansa iD gemachten und ggf. später freiwillig ergänzten Angaben zu Ihrer Person müssen wahrheitsgemäß sein. Ferner dürfen Sie in Ihrem Lufthansa iD-Profil keine personenbezogene Daten Dritter, z.B. Ihrer Mitreisenden, ohne deren Einwilligung hinterlegen.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten, insbesondere des Passwortes, selbst verantwortlich, werden es nicht weitergeben oder Dritten die Nutzung ermöglichen. Im Falle des Verlusts oder der Kenntnisnahme eines Missbrauchs ändern Sie bitte unverzüglich Ihre Zugangsdaten und zeigen den Verdacht uns gegenüber an. In diesem Fall oder wenn wir aufgrund des Nutzungsverhaltens den Missbrauch durch Dritte vermuten, behalten wir uns vor, Ihr Lufthansa iD-Profil bis zur Klärung des Sachverhalts zu sperren. Für Schäden, die infolge einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung bis zum Zeitpunkt des Einganges der Benachrichtigung entstehen, haftet Lufthansa nur im Rahmen der Ziffer 8 dieser Nutzungsbedingungen.

Sie dürfen die Lufthansa iD nur in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen und nur für die oben genannten Zwecke nutzen. Die Lufthansa iD darf insbesondere nicht ohne Zustimmung der Lufthansa zu kommerziellen Zwecken (ausgenommen Buchungen von Dienst- und Geschäftsreisenden) und zur Reproduktion der Online-Services oder sonstiger Webinhalte der Lufthansa genutzt werden.

Sie können Ihr Lufthansa iD Profil selbst löschen, in dem sie dies in der Profilverwaltung des Lufthansa iD-Profils durchführen oder die Auskunft Ihrer Betroffenenrechte nach Art. 15 DSGVO unter ​datenauskunft@dlh.de beauftragen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Lufthansa iD Profil jederzeit ohne Gründe oder in dem unter Ziffer 2 genannten Fall sowie im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen bis zu deren Behebung zu sperren oder zu löschen.

Die Lufthansa iD-Funktionalitäten werden kontinuierlich weiterentwickelt. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Ankündigung Verbesserungen oder Änderungen im Hinblick auf die Funktionalität oder Nutzungsbedingungen der Lufthansa iD vorzunehmen.

Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Lufthansa iD jederzeit einzustellen. In diesem Fall erfolgt eine Löschung Ihres Lufthansa iD-Profils.

Falls Sie auch Teilnehmer des Miles & More Programms sind oder in Zukunft werden, bitten wir Sie, Ihr Miles & More Konto mit Ihrem Lufthansa iD-Profil zu verknüpfen. Eine solche Verknüpfung ist nicht erforderlich, um den Lufthansa iD-Service nutzen zu können. Allerdings können wir nur so sicherstellen, dass Sie ausschließlich die von Ihnen gewünschte Kommunikation erhalten und sich die unterschiedlichen Profilangaben nicht widersprechen.

a. Durchführung des Connects

Sofern Sie bereits Lufthansa iD-Kunde und Miles & More Teilnehmer sind, können Sie beide Profile mit der hierfür in der Profilverwaltung zur Verfügung stehenden Option verknüpfen. Im Zuge der Verknüpfung können wir sicherstellen, dass Ihre Kommunikationseinstellungen einheitlich verwaltet werden können. Sofern Sie erst eines der beiden Profile besitzen, können Sie im Rahmen der Erstellung des weiteren Profils ebenfalls mit der hierfür in der Profilverwaltung zur Verfügung stehenden Option die Verknüpfung herstellen.

b. Folgen eines Connects

Sollten die in dem jeweiligen Konto bzw. Profil hinterlegten Daten wie zum Beispiel E-Mail-Adresse, Kontaktdaten oder Flugpräferenzen und datenschutzrechtlichen Einwilligungen zum Zeitpunkt des Connect nicht übereinstimmen, werden beim Connect die Daten synchronisiert. Im Falle abweichender Datenbestände erhalten Sie die Möglichkeit einer Auswahl der zu übernehmenden Daten. Details hierzu finden sich in den ​Lufthansa iD Datenschutzhinweisen.

c. Auflösen des Connects

Sie können den Connect auflösen, indem Sie Ihre Profileinstellungen wieder entsprechend anpassen. Außerdem kann eine Verbindung Ihres Lufthansa iD Profils mit Ihrem Miles & More Kontos aufgehoben werden, in dem Sie Ihr Lufthansa iD Profil oder Ihr Miles & More Konto löschen. Wie Sie Ihr Lufthansa iD Profil löschen können, ist in Ziffer 5 dieser Nutzungsbedingungen beschrieben. Informationen zur Löschung Ihres Miles & More Kontos entnehmen Sie bitte den Miles& More Nutzungsbedingungen.

Die Unternehmen der Lufthansa Group legen größten Wert auf Datensicherheit und setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung auf aktuellem Stand gehalten. Bei der Verknüpfung und anschließenden Synchronisation werden daher Verschlüsselungsmethoden eingesetzt. Alle weiteren Maßnahmen, die die einzelnen Unternehmen für die Sicherung der bei ihnen gespeicherten Daten einsetzen, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen.

Die Lufthansa iD steht Ihnen in der Regel 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Hiervon ausgenommen sind System- und Programmwartungszeiträume. Hierbei kann es zu Einschränkungen der Nutzbarkeit kommen, die wir möglichst gering halten werden. Ein Anspruch auf die Nutzung der Lufthansa iD besteht nicht.

Für Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung durch Lufthansa oder die jeweiligen Erfüllungsgehilfen entstehen, gilt Folgendes: Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Vorliegen einer Garantie ist die Haftung unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit ebenfalls unbeschränkt. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung beschränkt auf darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens.

Eine wesentliche Pflicht ist die Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Nutzung der Lufthansa iD überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertrauen darf. Jede weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist – außer für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz – ausgeschlossen.

Sofern Sie ein Lufthansa iD Profil erstellen, erheben und verarbeiten wir auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligungen oder auf gesetzlicher Grundlage Ihre personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Registrierung abfragen, die Sie ggf. später freiwillig ergänzen oder die im Rahmen der Nutzung der Lufthansa iD sowie im Falle eines Connect mit Miles & More anfallen.

Bitte beachten Sie hierzu unsere ​Lufthansa iD-Datenschutzhinweise.

Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Kaufmann, so ist der Gerichtsstand Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland. Gleiches gilt, sofern Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland und keinen Wohnsitz innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben. Sind Sie Verbraucher mit einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands, aber innerhalb des EWR, so können Sie Ansprüche nach Ihrer Wahl sowohl in Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland, als auch bei einem zuständigen Gericht in dem Staat, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, geltend machen. Darüber hinaus können Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand oder an jedem weiteren Ort, an dem eine gesetzliche Zuständigkeit besteht, gerichtlich in Anspruch genommen werden. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht anbieten.

Stand 09/2018