Réservation de siège

• Le vol est opéré par l’une des compagnies de Lufthansa Group, par Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), par Lufthansa Express Rail (DB), par Edelweiss ou par Discover Airlines.
  
• La réservation du vol est confirmée (pas de vol en liste d’attente).
• Si vous n’avez pas réservé votre siège en même temps que votre vol, vous pourrez le faire ultérieurement. Ouvrez le dossier dans Mes réservations et modifiez votre siège ou réservez un siège directement.

Si vous n’avez au préalable choisi aucun siège en particulier, un siège vous sera attribué automatiquement pendant l’enregistrement en ligne. Vous pourrez le modifier moyennant paiement en fonction du tarif et de la catégorie de siège choisie. La modification est gratuite pour les passagers qui ont réservé un siège à l’avance, à condition que le nouveau siège choisi soit de catégorie identique ou inférieure.

Veuillez noter qu’une réservation de siège confirmée ne donne aucun droit à un siège en particulier à bord d’un avion (p. ex. siège 3A), mais uniquement à un siège dans la catégorie sélectionnée (p. ex. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.). La réservation d’un siège à l’avance est valable pour un segment de vol.

En cas d’évacuation, il vous serait demandé d’apporter votre aide lors de l’ouverture des issues de secours.

De ce fait, les passagers assis dans les rangées près des issues de secours doivent respecter certaines conditions :

• être âgé de plus de 16 ans,
• être physiquement et mentalement capable d’aider, en cas d’une éventuelle évacuation de l’avion,
• pouvoir comprendre les instructions en anglais,
• être prêt à aider le personnel de cabine dans le cas éventuel d’une situation d’urgence,
• être capable d’appliquer les mesures nécessaires, sans l’aide d’accompagnants, de parents ou d’autres proches,
• ne pas avoir de problème de santé ou d’obligations qui pourrait empêcher d’exécuter les mesures d’urgence ou provoquer des dommages sur le plan physique,
• ne pas être enceinte,
• ne pas voyager en compagnie d’une personne nécessitant une aide particulière en cas d’urgence,
• ne pas voyager avec un bébé,
• ne pas voyager avec un animal domestique transporté en cabine.

Notre personnel d’aéroport / de cabine s’assure sur place que les passagers assis dans les rangées situées près des issues de secours remplissent ces conditions. Notre personnel d’aéroport / de cabine est habilité à attribuer un autre siège aux passagers qui ne rempliraient pas ces conditions.

Veuillez également noter que les bagages à main doivent être rangés dans le compartiment à bagages, car aucun objet ne doit se trouver devant ou sous les sièges situés près des issues de secours.

Les membres du HON Circle qui voyagent avec jusqu’à huit accompagnants sous le même numéro de réservation peuvent réserver des sièges gratuitement dans toutes les classes de réservation (sauf aux tarifs Economy Basic et Light sur les vols court-courriers). Dans le cadre des tarifs Economy Basic et Light sur les vols court-courriers, le choix gratuit d’un siège lors de l’enregistrement en ligne n’est accordé qu’aux membres du HON Circle, pas à leurs accompagnants.

Les membres du HON Circle qui voyagent avec jusqu’à huit accompagnants sous le même numéro de réservation peuvent réserver des sièges gratuitement dans toutes les classes de réservation.

Si nous devons modifier le siège que vous avez réservé à l’avance (p. ex. pour des raisons opérationnelles), nous ferons de notre mieux pour vous réserver un nouveau siège similaire. Nous donnons la priorité aux passagers qui voyagent à plusieurs, par exemple en famille. Les sièges avec davantage de place pour les jambes, situés dans les rangées des issues de secours, les sièges côté couloir, les sièges côté hublot puis les sièges du milieu sont ensuite attribués.

Si l’attribution d’un siège dans la même catégorie (par ex. côté couloir, côté hublot ou siège offrant davantage de place pour les jambes) n’est pas possible, vous pouvez demander le remboursement des frais payés pour la réservation de siège auprès du Lufthansa Service Center.

Vous pouvez modifier ou annuler facilement un vol pour lequel vous avez déjà réservé un siège directement dans « ​Mes réservations ».

Veuillez noter qu’une réservation de siège confirmée ne donne aucun droit à un siège en particulier à bord d’un avion (p. ex. siège 3A), mais uniquement à un siège dans la catégorie sélectionnée (p. ex. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.).

La réservation de siège est valable par segment de vol.

Veuillez noter que les frais payés pour la réservation de siège ne peuvent pas être remboursés, ni à l’aéroport ni à bord.

Pour réserver un siège situé dans une rangée des issues de secours, vous devez remplir les critères légaux qui vous auront été communiqués pendant la réservation. Si vous ne remplissez pas ces critères, un autre siège vous sera attribué et les frais payés pour la réservation du siège ne seront pas remboursés.

En cas de changement pour raison opérationnelle (p. ex. changement de type d’avion, changement d’itinéraire), nous essaierons de vous attribuer un siège de la même catégorie que celle du siège réservé précédemment. Le numéro de siège choisi peut en revanche changer. Si nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer un siège de catégorie identique, les frais déjà payés seront remboursables.

Si nous annulons votre vol, les frais de la réservation de siège seront également remboursables.

Si vous avez réservé un siège pour votre vol et souhaitez changer de siège, des différences de prix peuvent s’appliquer, indépendamment de la catégorie de siège sélectionnée. Si le prix du nouveau siège choisi est supérieur, vous devrez payer la différence.

Si vous changez de vol mais conservez le même itinéraire, votre réservation de siège pourra être reportée sur le nouveau vol.

Cela peut entraîner des différences de prix, indépendamment de la catégorie de siège sélectionnée. Si le prix du nouveau siège choisi est supérieur, vous devrez payer la différence.

Si vous changez également d’itinéraire, des frais plus élevés pourront le cas échéant vous être facturés.

Les réservations de sièges seules ne sont pas remboursées. Toutefois, si vous avez acheté un surclassement dans une classe de voyage supérieure, la réservation de siège achetée précédemment peut être remboursée. Les surclassements que nous proposons à titre commercial ou pour des raisons opérationnelles ne donnent pas droit au remboursement d’une réservation de siège achetée précédemment.

Le remboursement de la réservation de siège en lien avec l’annulation du vol est possible, sous réserve que les conditions tarifaires le permettent.

Si votre premier vol donne droit à un remboursement, mais pas le second, aucun remboursement ne sera accordé pour le second vol et la réservation de siège.

Si votre deuxième vol donne droit à un remboursement, le billet et la réservation de siège pourront être remboursés en cas d’annulation.

Si les conditions tarifaires d’un trajet ne permettent pas de remboursement, la réservation de siège pour le trajet non utilisé ne sera pas non plus remboursable. Cela vaut indépendamment du fait qu’il s’agisse du vol aller ou du vol retour.

Si vous voyagez avec des enfants âgés de deux à 11 ans, nous ferons notre possible pour placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe. Les sièges sont attribués gratuitement lors de l’enregistrement. Vous pouvez bien sûr réserver à l’avance les places pour votre famille, moyennant un supplément, afin d’être sûr que vous serez tous assis ensemble.

Sur les vols en Business Class avec Lufthansa Allegris notamment, nous vous conseillons de réserver au plus tôt votre siège car les possibilités d’obtenir des sièges les uns à côté des autres sont limitées.

Sur les vols depuis et vers le Canada, s’il ne nous est pas possible de placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe, vous pourrez modifier votre réservation ou annuler votre vol.

Conformément au règlement ENAC, nous vous informons que vous avez droit à une réservation de siège gratuite pour les vols depuis et vers l’Italie si vous remplissez les conditions suivantes :

• Vous voyagez avec un enfant âgé de deux à 12 ans et/ou
• Vous êtes vous-même un passager handicapé ou vous accompagnez un passager handicapé.

Lufthansa Group vous garantit alors à l’enregistrement l’accès gratuit à des sièges côte à côte.