En vuelos de Lufthansa puede viajar con su perro o su gato. Lea detenidamente la siguiente información antes de reservar su viaje con un animal.
Transporte de animales a bordo del avión
Un buen viaje para sus mejores amigos
Dependiendo del tipo, peso y tamaño de su mascota, así como de las disposiciones vigentes en los distintos países, podrá transportar a su animal abonando un recargo, ya sea como equipaje de mano adicional en la cabina de pasajeros o como exceso de equipaje en la bodega de carga climatizada del avión de pasajeros. Lufthansa Cargo también le ofrece la posibilidad de transportar estas y otras especies como carga aérea. Los perros de asistencia quedan sujetos a normativas específicas. Tenga en cuenta que las circunstancias y restricciones locales pueden excluir la posibilidad de transportar animales de gran tamaño en la bodega de carga.
Información básica para el transporte de animales en vuelos de Lufthansa
Por favor, tenga en cuenta la edad mínima de los animales. Edad mínima para perros y gatos:
- 12 semanas
- en viajes de/a/vía Alemania, 15 semanas
- en viajes de/a los EE.UU.: 6 meses en el caso de los perros
Infórmese lo antes posible, y siempre antes de reservar su vuelo, sobre las normas aplicables a la entrada y salida de su animal del respectivo país de origen, tránsito y destino, p. ej., en el consulado. Acuda también a su veterinario para informarse sobre las normas de bienestar animal aplicables al viaje con su mascota. Reúna todos los documentos de viaje necesarios para su mascota con el fin de evitar inconvenientes a la hora de viajar.
Si Lufthansa se ve obligada a denegarle el transporte al animal debido al incumplimiento de las normas, no asumirá responsabilidad alguna por los costes derivados (p. ej., recargos por cambio de reserva, alojamiento del animal, noches de hotel).
Lufthansa también se reserva el derecho a denegar el transporte de animales dentro de la bodega de carga en caso de condiciones meteorológicas extremas en destino. Esta norma puede aplicarse a corto plazo o durante temporadas completas.
Importante: cada pasajero puede llevar consigo un máximo de 2 animales (en un transportín homologado). No puede tratarse de animales destinados a su venta. Los animales pueden transportarse en la cabina o en la bodega de carga:
- 2 animales de la misma especie dentro de la cabina, en el interior de una bolsa de transporte, o
- 1 animal dentro de la cabina y 1 animal en la bodega de carga, o
- 2 animales en la bodega de carga, en el interior de 2 transportines independientes, o
- 2 animales de la misma especie en la bodega de carga, dentro de un mismo transportín.
El transporte de varios animales dentro de un mismo transportín queda sujeto a una normativa específica en materia de bienestar animal:
- en un mismo transportín pueden viajar, como máximo, 2 animales adultos de tamaño similar, acostumbrados a convivir y cuyo peso individual no supere los 14 kg.
- Hasta 2 cachorros destetados de perro o gato pueden viajar dentro de un mismo transportín, siempre que procedan de la misma camada y no superen los 6 meses de edad ni los 14 kg de peso, respectivamente. Infórmese sobre posibles divergencias normativas a escala nacional.
Lufthansa no admite animales en estado de gestación.
Tenga en cuenta que, en viajes con destino a los EE.UU., deberá notificarnos el transporte de su perro a través de nuestro formulario online como y rellenar también el formulario de los CDC para la importación de perros.
Notificación del transporte de un animal
Para notificar el transporte de un animal en cabina o en la bodega de carga, le rogamos que utilice el respectivo formulario:
Tenga en cuenta que, para viajar con su perro a los EE.UU., deberá rellenar también el formulario de los CDC para la importación de perros.
Normas de los CDC en materia de entrada
Nuevas normas de los CDC aplicables a la entrada de perros en los EE.UU., en vigor desde el 1 de agosto de 2024.
Este enlace le lleva a una página web externa en cuya seguridad y accesibilidad Lufthansa no puede influir.
En virtud de las nuevas normas de entrada establecidas por las autoridades sanitarias estadounidenses de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) y hasta nuevo aviso, Lufthansa solo admitirá reservas nuevas para perros, en vuelos con destino a los EE.UU., para los aeropuertos de Atlanta, Los Ángeles, Miami, New York-JFK, Filadelfia y Washington DC.
Desde octubre de 2024 vuelve a permitirse el transporte de perros con destino a Newark (EWR), siempre que su perro no haya visitado alguna zona de alto riesgo (rabia) a lo largo de los 6 meses previos a su entrada en los EE.UU. Se sigue permitiendo el transporte de animales como carga aérea a otros destinos. Le rogamos que se ponga en contacto a tal efecto con un transportista de animales.
Le rogamos que se familiarice con las nuevas normas con suficiente antelación y notifique el transporte de su animal a bordo de su vuelo.
Ir al formulario de los CDC para la importación de perros
Para preparar el viaje de su perro, deberá rellenar, además, el formulario online “Formulario de los CDC para la importación de perros” facilitado por las autoridades estadounidenses. Una vez enviado este formulario, le enviarán una confirmación a la dirección de e-mail que haya especificado. En la fecha de salida de su vuelo y en el momento de entrar en los EE.UU. deberá presentar dicha confirmación en formato digital o impreso.
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En caso de incumplimiento de las exigencias de los CDC, se le denegará el transporte. Lufthansa no asume responsabilidad alguna por los costes derivados de ese incumplimiento (p. ej., recargos por cambio de reserva, alojamiento del animal, noches de hotel).
Gracias por su comprensión.
Perros de asistencia
El transporte de perros de asistencia seguirá siendo posible también, siempre que se reúnan todos los requisitos establecidos por los CDC. En la página principal de los CDC puede consultar información detallada a este respecto. El pasajero/a es responsable del cumplimiento de todos los requisitos. La no presentación de los documentos requeridos por los CDC en el momento del Check-in supondrá la denegación del transporte y/o la entrada en el país.
Todas las disposiciones a las que se hace referencia aquí son aplicables exclusivamente a los vuelos operados por Lufthansa. En vuelos en régimen de código compartido resulta imprescindible consultar las disposiciones de la respectiva compañía aérea operadora. Si viaja con varias compañías aéreas, asegúrese de que todas ellas confirmen la aceptación de su mascota.
Deberá haber notificado a su animal con suficiente antelación y haber obtenido la confirmación correspondiente por parte de Lufthansa, es decir:
- hasta 72 horas antes de la salida online o a través de su agencia de viajes, o
- con una antelación mínima de 24 horas a la salida en el centro de atención al cliente de Lufthansa.
En el caso de los perros de asistencia, el plazo finaliza 48 horas antes de la salida.
Los contingentes son limitados, por lo que le recomendamos que reserve una plaza para su animal lo antes posible, preferiblemente en el momento de reservar su vuelo.
- Acostumbre a su mascota al transportín en su casa: manténgalo en su interior durante unas dos horas con la puerta cerrada y prémielo después con una recompensa Repita el proceso varias veces.
- Muchos animales se ponen muy nerviosos antes y durante un vuelo. Medítelo bien antes de recurrir a administrarle calmantes. La reacción posterior del animal puede ser imprevisible. Podrían ocasionarle, p. ej., problemas circulatorios durante el vuelo. Por favor, consulte a su veterinario.
- Coloque su "mantita" y sus juguetes preferidos dentro del transportín. El olor familiar de los mismos le ayudará a tranquilizarse.
- En caso de necesidad, consulte a su veterinario cómo puede ajustar la dieta de su mascota para el vuelo.
El Check-in online y a través del móvil está disponible 30 horas antes de la salida del vuelo para todos los pasajeros con animales. Los pasajeros/as que viajen con un animal dentro de la cabina deberán recoger su tarjeta de embarque en el mostrador de Check-in del aeropuerto.
La tarjeta de embarque para pasajeros/as cuyos animales viajan en la bodega de carga se emitirá durante el procedimiento de Check-ín online o a través del móvil. Estos pasajeros/as no podrán consignar su equipaje en un mostrador automático.
Estaremos encantados de recibir también a sus acompañantes de cuatro patas en nuestras lounges. No obstante le pedimos que comprenda que, en consideración hacia los demás clientes, no podemos permitir que su perro o gato ande suelto por el interior de las Lufthansa Lounges, por lo que deberá esperar a continuar viaje en su contenedor o bolsa de transporte. Esta norma no es aplicable a los perros de asistencia.
¿Qué opciones de viaje son aplicables a cada tipo de animal?
Solo los perros pequeños y los gatos cuyo peso no supere los 8 kg, incluido el contenedor de transporte, pueden llevarse como equipaje de mano adicional en la cabina del avión, siempre que se reúnan determinados requisitos. En la cabina no se admiten perros ni gatos de mayor tamaño, ni tampoco otras especies, sea cual sea su peso y tamaño.
Para todos los vuelos (excepto de/a los EE.UU.)
Puede registrar a su animal usted mismo/a en Mis reservas para su transporte en el interior de la cabina. Le recomendamos efectuar la reserva con una antelación mínima de 72 horas a la salida del vuelo. Alternativamente puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente hasta 24 horas antes de la salida. Lufthansa se reserva asimismo el derecho a aplicar reglas más estrictas en caso necesario y, en determinados trayectos (como, p. ej., de/a Reino Unido e Irlanda), a rechazar las reservas para excluir el transporte de animales.
Para vuelos de/a los EE.UU.
En vuelos con destino a los EE.UU., el registro deberá llevarse a cabo con una antelación mínima de 72 horas a la salida, a través del siguiente formulario. Debido a las restricciones, actualmente no existe la posibilidad de llevar a cabo el registro a través del centro de atención al cliente
Para llevar a un animal como equipaje de mano en la cabina, necesitamos que nos confirme, en todos los vuelos, que el animal reúne los requisitos establecidos. Por favor, entregue dos copias de este formulario cumplimentadas y firmadas en el mostrador de Check-in.
Importante: este formulario no es necesario para perros de asistencia en vuelos directos de/a los EE.UU.
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Los perros y gatos con un peso superior a los 8 kg, incluido el transportín, pueden transportarse como exceso de equipaje en la bodega climatizada del avión, siempre que se reúnan determinados requisitos. El transporte deberá notificarse a través del formulario web que figura a continuación, con una antelación mínima de 72 horas a la salida del vuelo. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente con una antelación mínima de 24 horas a la salida.
Para vuelos de/a los EE.UU.
En vuelos con destino a los EE.UU., el registro deberá llevarse a cabo con una antelación mínima de 72 horas a la salida, a través del siguiente formulario.
Si desea transportar animales de cualquier otra especie, le rogamos que se ponga en contacto con Lufthansa Cargo.
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En vuelos de Lufthansa puede llevar un perro de asistencia a bordo, de forma gratuita. Por favor, infórmese sobre los requisitos generales a la hora de llevar un perro de asistencia en el interior de la cabina.
El transporte de perros de pelea queda sujeto a unas condiciones específicas.
Los perros y gatos que pertenecen a razas braquiocefálicas (de nariz chata) tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar. De ahí que su transporte quede sujeto a disposiciones y condiciones especiales.
Si no puede viajar con su mascota, si las disposiciones del país requieren transportar a los animales como carga aérea o si desea transportar a un animal distinto de los relacionados en lufthansa.com, tiene la posibilidad de enviarlo como carga aérea. El envío como carga aérea (p. ej., con Lufthansa Cargo) queda sujeto a otras tarifas. Para ello necesita contar con los servicios de un agente de transporte especializado en animales. A través del buscador de agentes de transporte de animales podrá encontrar los más próximos.
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Para cualquier otra pregunta a este respecto, puede consultar con el centro de atención al cliente de Lufthansa Cargo, llamando desde Alemania al 0180 6 – 747 100 (0,20 €/min. en llamadas desde la red fija alemana; máx. 0,60€/min. en llamadas desde una red móvil).
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