Su viaje con Lufthansa y ANA

El monte Fuji al amanecer, con copas de árboles otoñales en primer plano.

Despegue desde Frankfurt o Múnich y descubra Japón, con conexiones sin escalas a más de 90 destinos. De la mano de ANA, le conectamos con el país del sol naciente. Nuestra colaboración le permite centrarse en lo que realmente importa: su viaje. Check-ins coordinados, conexiones perfectamente sincronizadas y programas de fidelidad compartidos garantizan una experiencia de viaje sin complicaciones.

Descubra aquí toda la información relevante para sus próximos vuelos.

Bienvenido a bordo: información útil para su viaje

Para iniciar su viaje

Realice el check-in con la aerolínea con la que vuele primero. Por lo general, recibirá también su tarjeta de embarque digital para el vuelo de conexión con la aerolínea asociada.

Nuestro consejo: utilice las apps de las aerolíneas para hacer el Check-in y mantenerse informado en todo momento.

Su Check-in en Lufthansa
Su Check-in en ANA El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Clases de servicio

¿Lujo y privacidad en First Class y Business Class? ¿Más confort y relajación en Premium Economy Class? ¿O un confort más inteligente en Economy Class? Descubra su clase de servicio ideal y disfrute de su viaje.

Clases de servicio en ANA El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Servicios a bordo

ANA dispone de una extensa oferta gastronómica y de bebidas a bordo en sus vuelos nacionales e internacionales.

Disfrute a bordo en ANA El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Además, en gran parte de nuestra flota le espera un sistema de entretenimiento a bordo moderno y completo, con los últimos éxitos de cine internacional, Wi-Fi y servicios adicionales para una experiencia de viaje más agradable.

Entretenimiento a bordo en ANA El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Lo que conviene saber

Revise toda la documentación de viaje

Tener la documentación de viaje completa y válida es fundamental. Ya en el primer punto de entrada a Japón se realiza el control de toda la documentación de viaje necesaria. Infórmese a tiempo sobre la normativa de entrada vigente.

Ir a las normas de entrada a escala mundial

Tiempo para el Check-in y la entrega de equipaje

En ANA, los horarios para el Check-in y la entrega de equipaje varían en función del aeropuerto. Esto aplica también en aeropuertos fuera de Japón. Por lo general, puede realizar el Check-in entre 24 horas y 75 minutos antes de la salida.

Le recomendamos informarse con antelación sobre los tiempos de Check-in y embarque.

Su tiempo en el aeropuerto El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Lo que debe saber sobre el equipaje en vuelos de ANA

Toda la información sobre su equipaje de un vistazo Descubra todo lo que necesita saber sobre equipaje de mano, franquicia de equipaje, tarifas por exceso y mucho más.

Ir a las normas de ANA en materia de equipaje El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Las apps de ANA y de Lufthansa

Desde la planificación del viaje hasta el Check-in móvil y los servicios útiles el día de la salida: las apps de ANA y Lufthansa le acompañan en todo momento y le mantienen informado sobre su vuelo. ¿Mejor una sola app que dos? En ese caso, le recomendamos utilizar la app de la aerolínea con la que vuele primero en su viaje.

Conozca la app de Lufthansa
Conozca la app de ANA El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.
Mujer mirando su Smartphone. Su reflejo se ve en la ventana.

Preguntas frecuentes para su viaje con Lufthansa y ANA

Si utiliza la app de ANA para su vuelo, recibirá aquí la información sobre su vuelo de conexión lo antes posible. A su llegada al aeropuerto de conexión, consulte la app y asegúrese de que su dispositivo dispone de conexión a internet.

En los vuelos de Lufthansa, recibirá la información de su vuelo de conexión de forma fiable en la app de Lufthansa.

También puede orientarse en las pantallas de salidas del aeropuerto. A menudo, están situadas muy cerca de su puerta de embarque de conexión.

Si antes de su viaje tiene preguntas o necesita asistencia, diríjase primero a la aerolínea con la que ha reservado su vuelo. Si ha reservado su vuelo, por ejemplo, en lufthansa.com, se trata de Lufthansa. Importante: para solicitar o añadir servicios especiales (como comidas especiales, equipaje adicional o transporte de mascotas), póngase siempre en contacto directamente con la aerolínea donde adquirió su billete.

Si desea solicitar un upgrade para su vuelo con ANA reservado a través de Lufthansa, tenga en cuenta la siguiente información sobre upgrades con aerolíneas asociadas de Star Alliance:

  • Por favor, tenga en cuenta que los upgrades con millas o eVouchers únicamente son posibles si su reserva incluye un número de vuelo de ANA. No se pueden realizar upgrades en vuelos de código compartido con número de vuelo de Lufthansa.

  • Puede solicitar upgrades en vuelos de ANA online a través de milesandmore.com También puede realizar su solicitud por teléfono a través de su equipo local de servicio Miles & More. Por favor, asegúrese de disponer de su número de Miles & More ServiceCard y su PIN.

  • La confirmación de una solicitud de upgrade podrá efectuarse siempre que exista disponibilidad en la clase de reserva correspondiente para vuelos de premio en la clase de servicio superior (Premium Economy Class o Business Class).
Ir a las ofertas de Miles & More El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Tenga en cuenta que este enlace le redirigirá a una página web externa que puede no seguir las mismas normas de acceso, privacidad y seguridad.

Las solicitudes de upgrade pueden realizarse a través de la página web de ANA. Sin embargo, solo es posible si se trata de un vuelo reservado con ANA y el número de billete comienza por “205”. Si su número de billete comienza por 205, haga clic aquíEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador para consultar más información.
Otras preguntas frecuentes sobre su viaje con Lufthansa y ANA El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador