Reserva de asientos

• Se trata de un vuelo operado por una compañía aérea de Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Edelweiss o Discover Airlines.
  
• Solo para reservas de vuelos confirmadas (no en lista de espera).
• En caso de que no haya reservado su asiento en el momento de reservar el vuelo, podrá hacerlo también una vez concluido su proceso de reserva. Solo tiene que acceder a su vuelo a través de “Mis reservas” y reservar o cambiar¹ allí su asiento.

Si no ha elegido ningún asiento de forma anticipada, se le asignará uno de forma automática al efectuar el Check-in online. Dependiendo de la tarifa y la categoría de asiento elegida, podrá cambiar ese asiento abonando un recargo. Los pasajeros/as que hayan reservado un asiento de forma anticipada quedarán exentos del pago de dicho recargo, siempre que cambien a un asiento de la misma categoría o de una inferior.

Tenga en cuenta que la reserva anticipada y confirmada de un asiento no le da derecho a un asiento específico a bordo del avión (p. ej., el asiento 3A), sino únicamente a un asiento de la categoría seleccionada (p. ej., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat etc.). La reserva anticipada de un asiento se aplica a un solo segmento del vuelo.

¹ Solo se admitirán cambios en los supuestos en los que haya algún asiento disponible al mismo precio o a un precio inferior. Los posibles recargos ya abonados no son reembolsables.

Los pasajeros que deseen reservar plazas en las filas de las salidas de emergencia, deberán reunir los siguientes requisitos:

• Deben ser mayores de 16 años.
• Deben dominar los idiomas alemán o inglés.
• Deben estar dispuestos a prestar su ayuda en el improbable caso de que surja una emergencia.
• Deben ser capaces de leer y comprender instrucciones, y de seguir las instrucciones de la tripulación en caso de emergencia.
• Deben ser capaces de realizar las tareas que se les encomienden sin ayuda de ningún acompañante, progenitor u otro pariente.
• No pueden viajar con otro pasajero que, en caso de emergencia, precise de su ayuda.
• No se encuentran en ningún estado ni ocupan ningún puesto de responsabilidad que les impida llevar a cabo las citadas tareas o pueda dar lugar a daños físicos al realizarlas.
• No pueden viajar con ningún animal pequeño en el interior de la cabina de pasajeros.
• Con el fin de garantizar la seguridad a bordo, Lufthansa puede asignar un asiento distinto a aquellos pasajeros que no reúnan los requisitos anteriormente relacionados.
• El equipaje de mano deberá guardarse en los compartimentos previstos a tal efecto, ya que, durante el despegue y el aterrizaje, no se permite almacenar objetos en la zona del asiento ni debajo del mismo.

Los HON Circle Members y clientes Senator que viajen hasta con ocho acompañantes con el mismo número de reserva, pueden reservar asientos de forma gratuita en vuelos de Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss y Discover Airlines, en todas las clases de reserva (excepto en la tarifa Economy Light, en vuelos de corta distancia).

La reserva gratuita de asientos en vuelos de corta distancia dentro de la tarifa Economy Light solo es posible para HON Circle Members, durante el proceso de Check-in online.

Si se ve obligado/a a cambiar su asiento reservado de forma anticipada (p. ej. por razones operativas), haremos todo lo posible por reservar para usted un nuevo asiento de categoría equivalente. En estos casos tienen prioridad los pasajeros/as que viajan juntos, p. ej. familias que ocupan asientos contiguos. Seguidamente se asignarán los asientos con más espacio para las piernas en las filas de las salidas de emergencia, los de pasillo, ventanilla y, finalmente, los centrales.

Si no fuese posible asignarle ningún asiento de la misma categoría (p. ej. de pasillo, ventanilla o con más espacio para las piernas), podrá solicitar al centro de atención al cliente de Lufthansa el reembolso del recargo abonado.

Puede cambiar su reserva o cancelar su billete con reserva de asiento confirmada Ud. mismo/a, de forma sencilla y cómoda, a través de Mis reservas.

Tenga en cuenta que la reserva anticipada y confirmada de un asiento no le garantiza un asiento específico a bordo del avión (p. ej., el asiento 3A), sino que hace referencia únicamente a un asiento de la categoría seleccionada (p. ej., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat etc.).

La reserva anticipada de un asiento es válida para un único trayecto del vuelo.

Tenga en cuenta que los reembolsos de reservas de asientos no pueden hacerse efectivos ni en el aeropuerto ni a bordo.

Para poder reservar un asiento en la fila de una salida de emergencia, deberá reunir los requisitos legales que se le comunicarán durante el procedimiento de reserva. Si no reúne los citados requisitos, se le asignará otro asiento sin derecho a solicitar reembolso alguno.

En el supuesto de un cambio inesperado de su reserva anticipada de asiento, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación y reembolso:

En caso de un cambio por razones operativas (p. ej. cambio de modelo de avión, cambio de itinerario), intentaremos asignarle un asiento de la misma categoría que el reservado originalmente. El número de asiento previamente elegido, no obstante, sí puede cambiar. Si no nos fuese posible cambiar su asiento a otro de la misma categoría, podrá solicitar el reembolso de su reserva de asiento.

Si cancelásemos su vuelo, también tendría derecho al reembolso de su reserva de asiento.

En el supuesto de que sea usted quien lleve a cambio cambios en su reserva, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación y reembolso:

Cambio de su reserva anticipada de asiento sin cambiar su vuelo

Si ha reservado un asiento de forma anticipada para su vuelo, y desea cambiar su asiento, puede realizar el cambio a través de “Mis reservas”. Dicho cambio quedará sujeto a las siguientes reglas:

• Puede cambiar gratuitamente a un asiento de categoría inferior. La diferencia de precio no es reembolsable, aunque quedará registrada en su reserva y podrá utilizarse para un posible cambio posterior a un asiento de categoría superior (z. B. para volver a la categoría de asiento anterior, si estuviera disponible, o a una categoría de asiento superior). 
• Puede cambiar a un asiento de categoría superior abonando la diferencia de precio.

Cambio de su reserva anticipada de asiento con cambio de vuelo

Si cambia de vuelo sin cambiar de itinerario, puede transferir su reserva anticipada de asiento al nuevo vuelo. En caso de que, a bordo del nuevo vuelo, no hubiese ningún asiento disponible de la categoría original,

• podrá cambiar su reserva de forma gratuita a un asiento de categoría inferior. La diferencia de precio no es reembolsable, aunque quedará registrada en su reserva y podrá utilizarse para un posible cambio posterior a un asiento de categoría superior (z. B. para volver a la categoría de asiento anterior, si volviese a estar disponible).
• podrá cambiar su reserva a un asiento de categoría superior abonado la diferencia de precio.

Si modifica también su itinerario, podrían derivarse costes adicionales, en su caso.

Reembolso de su reserva anticipada de asiento sin reembolso del vuelo.

Las reservas de asientos, en sí mismas, no son objeto de reembolso. Sin embargo, si ha adquirido un upgrade a una clase de servicio superior, la reserva anticipada de asiento previa si será reembolsable. Los upgrades gratuitos que concedemos a modo de cortesía o por razones operativas no dan derecho al reembolso de una reserva anticipada de asiento adquirida previamente.

Reembolso de su reserva anticipada del asiento junto con la cancelación y el reembolso de su vuelo

La reserva anticipada de un asiento en el marco de la cancelación de un vuelo puede ser objeto de reembolso siempre que las condiciones de la tarifa admitan esa posibilidad.

Tenga en cuenta que los billetes que no hayan sido utilizados completamente quedan sujetos a las siguientes condiciones de reembolso:  

Trayectos continentales: 

Si el primero de sus vuelos es reembolsable pero el segundo no lo es, no existirá posibilidad de reembolsar ni el segundo vuelo ni la reserva del asiento.

Si el segundo de sus vuelos es reembolsable, tanto el billete como la reserva del asiento podrán ser objeto de reembolso en caso de cancelación.

Trayectos intercontinentales:

Siempre que las condiciones de la tarifa aplicable a un trayecto parcial descarten la posibilidad de un reembolso, tampoco podrá reembolsarse la reserva de asiento para el trayecto no cubierto, independientemente de si el vuelo afectado es el de ida o el de vuelta.

Si viaja con niños/a de 2 a 11 años de edad, haremos todo lo posible por acomodar a cada uno/a de ellos/as junto a un adulto de su grupo. Estos asientos se les asignarán de forma gratuita en el momento del Check-in. Naturalmente podrá reservar también los asientos para toda la familia de forma anticipada y sujeto a un recargo, y asegurarse así que todos/as viajan juntos/as.

Especialmente en vuelos de Lufthansa Allegris, en Business Class, le recomendamos expresamente que reserve sus asientos de forma anticipada, ya que las opciones disponibles para sentarse juntos son escasas.

Si no nos fuese posible acomodar a su niño/a, en vuelos de/a Canadá, en las inmediaciones de uno de los adultos del grupo, tendrá la posibilidad de cambiar la reserva de su vuelo o cancelar su viaje.

Con arreglo al reglamento de la ENAC, le informamos de que, en vuelos de/a Italia, tiene usted derecho a la reserva gratuita de asientos cuando reúna los siguientes requisitos:

• viaja Ud. con un niño de dos a 12 años de edad y/o
• es usted un/a pasajero/a con discapacidad o acompaña usted a un/a pasajero/a con discapacidad.

En tal caso, Lufthansa Group le permitirá reservar asientos contiguos de forma gratuita en el momento de realizar el Check-in.