Puje por su upgrade

La compra de un billete de Premium Economy Class, Business Class o First Class le garantiza siempre un asiento en la cabina correspondiente. Solo así puede contar con la seguridad de que realmente va a viajar en la respectiva clase de servicio.

El upgrade mediante oferta permite a los pasajeros enviar una propuesta hasta dos días antes de la salida del vuelo, indicando lo que estarían dispuestos a pagar por el upgrade a una clase de servicio superior. En función de las propuestas recibidas y las reservas realizadas, Lufthansa decide qué propuestas está dispuesta a aceptar. Es decir que, hasta momentos antes de la salida, no sabrá si realmente va a conseguir una plaza en la clase de servicio deseada.

Si obtiene un upgrade a Premium Economy Class, podrá disfrutar de las siguientes ventajas a bordo de su vuelo:

• Un asiento de Premium Economy Class extraordinariamente cómodo, que ofrece hasta un 50% de espacio adicional, además de un servicio a bordo de calidad significativamente más alta que el de Economy Class
  
• Una pantalla de 11 o 12 pulgadas, además de una toma de corriente en cada asiento
  
• Acceso opcional a la lounge (a una selección de Lufthansa Lounges, abonando un recargo; el acceso a las lounges para los HON Circle Members, clientes Senator y clientes Frequent Traveller queda sujeto a las normas aplicables a su respectivo status dentro de Miles & More)
  
• Abono de cantidades de millas superiores o iguales (ya que algunas clases de reserva de Economy o Premium Economy tienen asignadas las mismas cantidades de millas que las clases de reserva inferiores de Premium Economy o Business Class respectivamente) (3)
  

Si obtiene un upgrade a Business Class, podrá disfrutar de las siguientes ventajas a bordo de su vuelo:

• Acceso a las Lufthansa Lounges
  
• Check-in o consigna de equipajes en el mostrador de Check-in preferente de Business Class
  
• Transporte de 2 piezas de equipaje de mano sin recargo
  
• Uso de los accesos preferentes a los controles de seguridad en los aeropuertos que dispongan de este tipo de accesos
  
• Embarque preferente cuando este se efectúe a través de pasarela
  
• Abono de cantidades de millas superiores o iguales (ya que algunas clases de reserva de Economy o Premium Economy tienen asignadas las mismas cantidades de millas que las clases de reserva inferiores de Premium Economy o Business Class respectivamente) (3)
  

En vuelos intercontinentales, el upgrade a Business Class le permite disfrutar, además, de las siguientes ventajas:

• Un excelente servicio a bordo
  
• Exquisitos menús y selectos vinos
  
• El mejor entretenimiento con el servicio de Inflight Entertainment
  
• Un asiento extraordinariamente cómodo, que se transforma en una cama completamente horizontal de casi dos metros de longitud
  
  

En vuelos continentales, el upgrade a Business Class le permite disfrutar de las siguientes ventajas:

• Un asiento en las filas delanteras del avión
  
• Más espacio libre y una mayor privacidad, puesto que dejamos siempre libre el asiento central
  
• Una comida completa, servida en fina vajilla de porcelana
  
• Una selección de diarios y revistas (en forma de eJournals)
  
  

Si obtiene un upgrade a First Class, podrá disfrutar las siguientes ventajas a bordo de su vuelo:

• Acceso a las Lufthansa Lounges más exclusivas
  
• Nada perturbará su tranquilidad y relax: Unas cortinas que aíslan los ruidos y un sistema que amortigua el sonido de las pisadas crean una eficaz barrera acústica en First Class frente al ruido en el interior del avión.
  
• Si lo desea, nuestros auxiliares de vuelo transformarán su asiento en una cama de dos metros de longitud con un confortable colchón, una almohada de alta calidad y una manta térmica.
  
• El variado programa de Lufthansa Media World le garantiza distracción y el mejor entretenimiento en su pantalla personal de 17” Los auriculares Bose con cancelación de ruido le permiten disfrutar de un sonido de la más alta calidad.
  
• Si desea refrescarse durante el vuelo, tiene a su disposición un exclusivo amenity kit y una selección de productos de alta calidad para el cuidado personal en el interior de nuestro elegante cuarto de baño.

El upgrade solo es válido para el vuelo para el que ha enviado su propuesta. Las condiciones de la tarifa de su billete original seguirán siendo válidas aunque se acepte su propuesta para el upgrade. Si desea cambiar la reserva de su vuelo o lo cancelarlo de forma voluntaria, una vez aceptada su propuesta para un upgrade por parte de Lufthansa, perderá el derecho a su upgrade. No existe posibilidad de transferir el upgrade a otro vuelo, y el importe pagado no es reembolsable, sean cuales sean las condiciones de la tarifa de su billete original.

En un upgrade a la respectiva clase de servicio superior se le abonarán millas de premio y millas status. En ​Miles & Morepuede consultar información detallada sobre el método de cálculo de sus millas de premio.

Para poder obtener su upgrade, deberá haber reservado ya su billete.

1. Acceda a lufthansa.com.
2. Acceda a su reserva actual efectuando el login o introduciendo su código de reserva. Seleccione la reserva para la que desea enviar una propuesta para un upgrade.
3. En la página de ​Mis reservas, el sistema comprobará si su vuelo puede ser objeto de propuesta para un upgrade. En caso afirmativo, aparecerá un enlace en el lado derecho de la página.
4. Presente su propuesta.
5. Introduzca sus datos de pago. Naturalmente, solo efectuaremos un cargo en su tarjeta de crédito si su propuesta es aceptada.
6. Compruebe los datos introducidos, acepte las Condiciones de participación y envíe su propuesta.
7. Recibirá un acuse de recibo por e-mail.
   
   

A través del enlace incluido en su e-mail de confirmación podrá modificar o cancelar su propuesta en cualquier momento, hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
Lufthansa le comunicará por e-mail, con una antelación aproximada de 24 horas a la salida prevista, si ha sido aceptada o no su propuesta para el upgrade.

1. Si su propuesta para el upgrade es aceptada, cargaremos en su tarjeta de crédito el importe que nos haya indicado, cambiaremos su reserva a la clase de servicio correspondiente y recibirá un billete actualizado.
2. Si su oferta para el upgrade es rechazada, no tendrá que efectuar ningún pago y volará en la clase de servicio originalmente reservada.
   
   

Por regla general, pueden enviarse propuestas para un upgrade en todos los vuelos de Lufthansa, hasta 48 horas antes de la salida.

Por razones técnicas o legales, no obstante, la opción de upgrade queda excluida para:

• Billetes que aún no han sido emitidos
  
• Billetes para reservas en grupo
  
• Billetes en cuya reserva figure un bebé (hasta 2 años de edad)
  
• Billetes de otras aerolíneas o billetes que no sean emitidos con un documento de Lufthansa
  
• Billetes para viajes con origen en la India y todos los vuelos de/a Japón
  
• Pasajeros que viajen con animales (mascotas en cabina o en bodega de carga)
  
• Asientos suplementarios para más comodidad, por motivos médicos o para equipaje de mano (p. ej. instrumentos musicales)
• Todos los vuelos de/a Japón quedan excluidos, sea cual sea el país en el que se ha adquirido el billete (PoS) o el de origen del vuelo (PoC).
• En viajes con origen en la India (PoC), no existe posibilidad de upgrade mediante puja en ningún vuelo, sea cual sea el lugar en el que se adquiera el billete.

Durante el proceso de selección, es posible que solicitemos autorización para cargar el importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, el cargo no se hará efectivo hasta la confirmación del upgrade. Recibirá la notificación pertinente por e-mail, con una antelación aproximada de 24 horas a la salida prevista del vuelo, para el respectivo trayecto.

No. El pago no se hará efectivo hasta que su propuesta haya sido aceptada, es decir, hasta aproximadamente 24 horas antes de la salida prevista del vuelo para el respectivo trayecto.

No. El pago solo podrá realizarse mediante una única operación y con una única tarjeta de crédito.

 Para poder participar, se requiere una tarjeta de crédito en vigor. Lamentablemente no se admiten otros medios de pago.

 Solo es posible realizar el pago con tarjeta de crédito. Si desea solicitar un upgrade con millas, le rogamos que utilice los canales habituales.

El importe especificado en su propuesta ya incluye todos los impuestos y tasas aplicables al respectivo upgrade.

Únicamente quedan excluidos:

• los posibles recargos por el uso de su tarjeta de crédito en el extranjero, ya que el servicio lo tramita la operadora Plusgrade L.P., con sede en Canadá, así como
  
• las posibles comisiones cambiarias en el caso de que presente su propuesta en una moneda distinta de la de la cuenta asociada a su tarjeta de crédito.
  
  La aplicación de recargos y la cuantía de los mismos dependerán de las condiciones establecidas en su contrato de tarjeta de crédito. La entidad emisora de la tarjeta puede facilitarle información a este respecto.

No aplicamos ningún recargo en concepto de reserva ni gastos de inscripción a las propuestas para un upgrade.

Por favor, compruebe el importe de su propuesta y la suma total para cada trayecto parcial. Verifique asimismo que ha introducido los datos de pago y de contacto correctos y lea las condiciones de participación antes de aceptarlas.

En las condiciones de participación se recogen todos los detalles del programa. Puede consultarlas en la página "Comprobar & Enviar". Antes de enviar su propuesta, es necesario que acepte las condiciones de participación.

Las condiciones de participación constituyen el reglamento de todo el programa. De ahí que solo podamos tramitar su propuesta una vez que haya leído y aceptado las condiciones de participación.

 El e-mail puede tardar algún tiempo en generarse, por lo que le rogamos que espere hasta cuatro horas. Compruebe también la carpeta de spam de su cuenta de correo electrónico.

No. Actualmente, las propuestas para un upgrade solo pueden presentarse online.

Puede modificar o cancelar su propuesta hasta 48 horas antes de la salida del vuelo, haciendo click en el enlace que encontrará en el e-mail que recibirá a modo de acuse de recibo de su propuesta. También tiene la posibilidad de efectuar el login en lufthansa.com a través de ​Mis reservas, y cancelar allí su propuesta hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.

 Todas las propuestas deberán haberse recibido con una antelación mínima de 48 horas antes de la hora de salida prevista para el respectivo trayecto parcial. Una vez expirado dicho plazo, no existe posibilidad de presentar ninguna propuesta.

Le comunicaremos por e-mail, con una antelación mínima 24 horas a la salida prevista, si su propuesta para el upgrade ha sido aceptada o no.

La valoración de las propuestas para un upgrade se lleva a cabo con arreglo a distintos criterios. Entre ellos figuran el importe de la propuesta y el de las demás propuestas, el número de plazas disponibles y el número de pasajeros incluidos en la reserva.

Si su propuesta es aceptada, se lo comunicaremos por e-mail 24 horas antes de la salida prevista del vuelo. También le informaremos por e-mail si su propuesta es rechazada.

Toda la comunicación en el marco de su propuesta se realiza exclusivamente por e-mail.

24 horas aproximadamente, antes de la salida del vuelo, le comunicaremos por e-mail que su propuesta no ha sido aceptada. No se efectuará ningún cargo en su tarjeta de crédito, y viajará en la clase de servicio originalmente reservada.

No. En el proceso de selección intervienen varios factores, por lo que no podemos especificar por qué cada una de las propuestas no ha sido aceptada.

En el acuse de recibo de su propuesta, encontrará un enlace a través del que podrá consultar toda la información. Haciendo click en el citado enlace y seleccionando el vuelo correspondiente, podrá ver el estado de su propuesta en la parte superior derecha de la ventana.

En el marco del proceso de decisión, puede ocurrir que comprobemos la cobertura de su cuenta de tarjeta de crédito. No obstante, esto no constituye ninguna garantía de que obtendrá su upgrade, sino sólo un paso más dentro del proceso de concesión del mismo.

Las ofertas de upgrades aceptadas son válidas exclusivamente en el vuelo para el que se han solicitado, los pasajeros que figuran en la reserva y la fecha especificada. No son transferibles a otra persona o vuelo, y tampoco son reembolsables.

No. Si su propuesta no ha sido aceptada, no podrá presentar ninguna otra oferta. Para que sus posibilidades de obtener el upgrade sean lo más altas posible, es importante que presente la mejor oferta posible desde el principio.

No necesita hacer nada más. Pero tenga en cuenta, que el upgrade sólo es válido para el trayecto especificado. Las condiciones tarifarias de su billete original seguirán siendo válidas, incluidas las condiciones de cancelación, los recargos por cambio de reserva y las normas aplicables en materia de equipaje.

Si su propuesta para el upgrade es aceptada, seguirán vigentes las condiciones del billete originalmente reservado (antes del upgrade), incluidas las aplicables en materia de estancia mínima o máxima, cancelación, cambios de reserva y disposiciones en materia de equipaje. Por favor, tenga en cuenta que perderá el derecho al upgrade en el caso de que cancele su vuelo o realice un cambio de reserva. Los upgrades no son transferibles a otra persona o vuelo, y tampoco son reembolsables.

Los upgrades mediante propuesta no son reembolsables.

Los upgrades mediante propuesta no son reembolsables. Si cancela su billete, perderá el importe pagado por el upgrade, sean cuales sean las condiciones de cancelación aplicables a su billete. Por favor, tenga esto en cuenta antes de presentar una oferta.

El upgrade mediante propuesta es válido exclusivamente para el vuelo y el/los pasajero/s para los que ha presentado su propuesta. Si desea realizar un cambio de reserva voluntario, perderá su derecho al upgrade. No existe posibilidad de transferir el upgrade a otro vuelo. El importe del upgrade no es reembolsable. Por favor, tenga esto en cuenta antes de presentar una oferta.

Si no se presenta a tiempo al vuelo por causas atribuibles a su persona, perderá su derecho a su upgrade. El importe del upgrade no es reembolsable.

Si, debido a irregularidades en un vuelo de Lufthansa, su reserva se cambia a un vuelo alternativo, seguirá teniendo todo el derecho a una plaza en la nueva clase de servicio, siempre que obtuviera el upgrade para el vuelo original. Si, debido a una irregularidad en su vuelo, no nos es posible ofrecerle ninguna plaza en la nueva clase de servicio, le rogamos que se ponga en contacto con Lufthansa Customer Relations para que procedan a reembolsarle el importe del upgrade en la tarjeta de crédito utilizada para el pago del mismo.