Services concernant la réservation
Davantage de services, de flexibilité, d’informations et de garanties pour vos voyages en avion : les services concernant la réservation vous donnent accès à de nombreuses options en rapport avec votre voyage, que vous pouvez gérer directement en ligne.
Services en ligne via "Mes réservations"
Vous disposez des services suivants :
Litiges bagages
Votre bagage est manquant à l’arrivée du vol ? Nous le recherchons à l’aide d’un système international auquel souscrivent plusieurs centaines de compagnies aériennes.
Annulation et remboursement
Les projets de voyages évoluent : grâce à la fonction de remboursement en ligne, vous pouvez annuler votre réservation de vol jusqu’à 24 heures avant le départ et demander le remboursement de votre billet.
Possibilités de surclassement
Offrez-vous davantage de confort sur votre prochain vol avec un surclassement dans une classe de voyage supérieure. Premium Economy Class, Business Class, First Class : il existe de nombreux moyens de rendre votre vol encore plus agréable.
Réservation de siège
Que vous préfériez un siège côté hublot ou couloir, ou encore un siège offrant davantage d’espace pour les jambes, Lufthansa vous propose de le choisir à l’avance. Vous pouvez réserver votre siège en même temps que votre vol.
Réservation de menus spéciaux
Sur les vols opérés par Lufthansa, les passagers ayant un régime alimentaire spécifique ont la possibilité de choisir un menu spécial, qu’ils peuvent commander jusqu’à 24 heures avant le départ.
Gérez votre réservation
Dans l'aperçu de vos réservations, vous pouvez directement ouvrir et gérer vos réservations confirmées. Votre code de réservation vous donne accès à tous vos vols. Réservation de siège, changement de réservation, annulation, commande de menus spéciaux, demande de surclassement : tous ces services sont disponibles dans votre espace personnel. Vous pouvez également ajouter ultérieurement la réservation d'une voiture de location ou la souscription d'une assurance voyage.
Autres services en lien avec la réservation
Tout savoir sur l’enregistrement
Enregistrement en ligne, mobile, la veille au soir ou automatique ? Découvrez ici tous nos services en lien avec l’enregistrement ou enregistrez-vous directement en ligne !
S'informer sur le statut d'un vol
Vous souhaitez savoir si votre vol Lufthansa ou celui de l'un de vos proches arrivera à l'heure ? Renseignez-vous directement ici sur le statut des vols.
Services bagages
Découvrez ici tout ce qu'il faut savoir sur le transport des bagages à main, des bagages en soute ou des bagages spéciaux, ou encore sur l'enregistrement des bagages aux bornes automatiques, et sur le suivi en ligne des bagages sur les vols Lufthansa.
Reçu passager
Consultez votre reçu passager en ligne et imprimez-le directement via votre PC.
Plus d’infos sur la réservation en ligne
Moyens de paiement
Sécurité et flexibilité pour votre paiement : Lufthansa met à votre disposition différents moyens de paiement pour votre réservation de vol.
Conditions d’entrée aux États-Unis
Des conditions spécifiques s'appliquent à la collecte et à la transmission des données passagers pour les vols à destination de, ou via les États-Unis. Vous trouverez ici d’autres informations sur les procédures et conditions d’entrée.
Option avec tarif garanti pendant 48 h
Davantage de flexibilité pour organiser votre voyage : si vous souhaitez réfléchir avant de réserver, vous pouvez mettre une option sur un vol pendant 48 heures avec tarif garanti.