Formas de pago
En lufthansa.com puede reservar su vuelo fácilmente y pagarlo de forma segura. En los párrafos siguientes encontrará todas las formas de pago disponibles y mucha información adicional.
Disponibles en cualquier momento y lugar. Pague su reserva online en lufthansa.com de forma cómoda y segura con su tarjeta de débito.
¿Qué es una tarjeta de débito?
Las tarjetas de débito están vinculadas a una cuenta y suelen ofrecerse únicamente en combinación con una cuenta corriente de un banco. El número de una tarjeta de débito se compone de 13 a 19 dígitos y figura en el anverso de la misma, al igual que su fecha de caducidad. El número de verificación de la tarjeta, de 3 cifras, figura por lo general en su reverso, ya sea dentro o junto al espacio reservado para la firma del titular.
Nota: a menudo reciben también la denominación de tarjetas de débito las tarjetas bancarias o tarjetas EC con logotipo V-Pay o Maestro. Estas tarjetas le permiten retirar dinero en cajeros automáticos de todo el mundo y, mediante la introducción del PIN o firmando el recibo, pagar en establecimientos comerciales sin necesidad de disponer de efectivo. Pero no todas estas tarjetas disponen de una función de pago online. Puede consultar información a este respecto a través del banco emisor de su tarjeta.
A diferencia de lo que ocurre con una tarjeta de crédito, el importe pagado con tarjeta de débito se carga en la cuenta corriente asociada al cabo de pocos días, por lo que el pago sólo puede hacerse efectivo si la cuenta dispone de suficiente saldo. En el caso de las tarjetas de crédito, en cambio, los cargos se realizan de forma periódica, por lo general mensualmente.
En lufthansa.com puede pagar con las siguientes tarjetas de débito:
Tarjetas de débito corporativas:
- MasterCard Debit
- Visa Debit
- Visa Electron
¿Cómo puedo pagar con tarjeta de débito en lufthansa.com?
Si desea pagar con una tarjeta de débito internacional (Visa Debit/Visa Electron o Mastercard Debit ), puede rellenar el campo "Tarjetas de débito/crédito". Se le solicitará que introduzca el número de tarjeta, su fecha de caducidad y el código de verificación. Seguidamente podrá continuar con el procedimiento de reserva.
Para pagar con la Degussa Corporate Debit Card o la AirPlus Corporate Debit Account, le rogamos que utilice el campo "Tarjetas de débito corporativas" previsto a tal efecto. Por favor, tenga en cuenta que la opción de pago con tarjetas de débito corporativas sólo está disponible en algunos países.
* Se aceptan tarjetas corporativas Degussa que comienzan por 528159.
** Se aceptan tarjetas corporativas AirPlus que comienzan por 122088 o 192088.
En la reserva online, el pago con tarjeta de crédito resulta particularmente sencillo.
¿Qué tarjetas de crédito pueden utilizarse en la reserva online?
Puede pagar con las siguientes tarjetas de crédito:
- VISA Card
- Mastercard
- American Express
- Diners Club/Discover
- JCB Card
- Cuenta corporativa AirPlus/UATP
¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito en lufthansa.com?
Solo tiene que almacenar su tarjeta de crédito una única vez en su perfil de usuario. Si todavía no se ha creado ningún perfil, puede facilitar dicha información al realizar su reserva.
Por favor, tenga en cuenta que el uso de determinados medios de pago puede quedar sujeto al pago de un recargo adicional.
¿Qué es 3D Secure y cómo puedo utilizarlo con mi tarjeta de crédito?
3D Secure es el término técnico empleado para dar nombre al estándar de seguridad para compras efectuadas online con tarjeta de crédito o débito. Mastercard lo denomina "MasterCard Identity Check", Visa "Visa Secure", American Express "Safekey", JBC "J/Secure" y Diners y Discover "ProtectBuy".
Lufthansa cumple las nuevas disposiciones legales, adaptando todos sus procedimientos de pago propios a este proceso de doble autenticación de los clientes. Este proceso de doble autenticación de los clientes es un requisito establecido en la segunda Directiva de Medios de Pago de la UE (PSDII) para operadores de pagos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y/o tarjetas de crédito y débito emitidas dentro del EEE. Los pagos online deben confirmarse, como mínimo, por medio de dos de estos tres elementos:
Con los requisitos establecidos en la Directiva de Medios de Pago se aumenta la seguridad de los pagos electrónicos.
Su transacciones están protegidas, p. ej., por una contraseña personal o por un número de transacción (mTAN) enviado vía SMS a su teléfono móvil (los procedimientos de identificación pueden variar de un banco a otro). Esto le permite realizar compras online sin preocupaciones. También pueden exigirle que responda a una pregunta de seguridad. La pregunta de seguridad y su respuesta se establecen en su banco durante el procedimiento de registro de su tarjeta. A menudo, la pregunta de seguridad aparece en una ventana emergente. Asegúrese, por tanto, de tener desactivado el bloqueador de ventanas emergentes de su navegador.
¿Cómo funciona 3D Secure?
En caso de que su transacción online requiera una autenticación 3D Secure, se abrirá, una vez introducidos los datos de su tarjeta, una ventana en la que se le solicitará su contraseña o su mTAN, y/o en la que se le planteará la pregunta de seguridad vinculada a la tarjeta. Si todos los datos son correctos, el banco confirmará que es Ud. el titular legítimo de la tarjeta y que el procedimiento de pago puede seguir su curso.
La primera vez que pague por el procedimiento 3D Secure, el sistema le solicitará, una vez introducidos los datos de su tarjeta de crédito o débito, que se registre en 3DSecure. Se abrirá un cuadro de diálogo del banco emisor de la tarjeta, y podrá concluir su procedimiento de registro.
Puede consultar información adicional sobre 3D Secure en la página principal de su banco.
La tarjeta UnionPay le permite realizar pagos online, de forma segura y cómoda, desde China, Alemania, Portugal, Italia, Gran Bretaña, Hong Kong y Suiza.
¿Qué es UnionPay?
UnionPay (también conocido como China UnionPay, CUP o UPI) es una de las mayores redes de tarjetas del mundo, con más de 7 mil millones de tarjetas emitidas. El programa ‘UnionPay Online Payment’ (UPOP) es el programa de pago global de UnionPay para transacciones realizadas en el ámbito del comercio electrónico.
En lufthansa.com puede pagar con las siguientes tarjetas UnionPay:
Tarjetas UnionPay (tarjetas cuyo número comienza por 62)
Otras tarjetas de crédito con logotipo de UnionPay
Tarjetas de débito con logotipo de UnionPay, incluidas las tarjetas salariales, las ‘financial management cards’ y las tarjetas ahorro
¿Cómo puedo pagar con tarjetas UnionPay en lufthansa.com?
Si selecciona el medio de pago "Tarjeta UnionPay" en lufthansa.com, el sistema le redireccionará automáticamente a la página principal de UnionPay. Para garantizar la emisión inmediata del billete, le rogamos que espere a que el sistema de redireccione a la página de confirmación de Lufthansa una vez efectuado el pago correctamente. Por favor, no cierre ni actualice su navegador, ni haga clic en el botón de "Retroceder".
Por favor, tenga en cuenta que el pago con tarjeta UnionPay sólo está a disposición de personas residentes en China, Alemania, Portugal, Italia, Gran Bretaña o Hong Kong, y para vuelos con precio nominado en CNY, EUR, GBP, HKD, USD o CHF.
Pague de forma cómoda y segura con uno de los medios de pago digitales más populares de China.
¿Cómo puedo pagar con Alipay en lufthansa.com?
Antes de realizar su primer pago con Alipay, necesita abrir una cuenta de Alipay y almacenar una fuente de fondos en su perfil.
Si paga sus billetes en lufthansa.com con Alipay, el sistema le redireccionará a una página externa de Alipay. Dispone de dos opciones para efectuar una pago:
Puede utilizar la app de Alipay en su terminal móvil para escanear el código QR mostrado o usar la opción Alipay-Web-Checkout y efectuar el login en su cuenta de Alipay con sus datos de acceso. Solo tiene que seleccionar una cuenta bancaria y concluir la transacción introduciendo su contraseña.
Para garantizar la emisión inmediata del billete, le rogamos que espere a que el sistema de redireccione a la página de confirmación de Lufthansa una vez efectuado el pago correctamente. Por favor, no cierre ni actualice su navegador, ni haga clic en el botón de "Retroceder" mientras espera a que el pago se haga efectivo.
El pago con Alipay en lufthansa.com sólo está a disposición de personas residentes en China, cuya identidad ha sido confirmada, y para vuelos con precio nominado en CNY, EUR, GBP, HKD o USD.
PayPal es otro proveedor de servicios de pago online, que ofrece a los clientes la posibilidad de pagar online, también en lufthansa.com.
¿Qué es PayPal?
PayPal es un servicio gratuito de pago online, que le permite realizar pagos online de forma segura y cómoda.
¿Cómo puedo pagar con PayPal en lufthansa.com?
Para poder pagar con PayPal, deberá registrarse con sus datos personales y la información de su cuenta bancaria. El registro es gratuito. Si elige la forma de pago "PayPal" en lufthansa.com, el sistema le redireccionará automáticamente a la página web de PayPal. Una vez efectuado el pago, volverá directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Con WeChat Pay, pagar resulta tan sencillo como chatear con amigos.
¿Que es WeChat Pay?
WeChat es una polifacética app china de mensajería, redes sociales y pago a través del móvil. WeChat Pay es un servicio de cibermonendero integrado en WeChat, que permite a los usuarios efectuar pagos a través del móvil y transferir dineros a sus contactos.
¿Cómo puedo pagar con WeChat Pay en lufthansa.com?
Antes de realizar su primer pago con WeChat Pay, necesita abrir una cuenta de WeChat Pay y almacenar una fuente de fondos en su perfil. Si selecciona la forma de pago “WeChat Pay” en lufthansa.com, el sistema le redireccionará a una página externa en la que aparecerá un código QR. Solo tiene que escanear ese código con la app de WeChat y esperar a que el sistema le devuelva a la página de confirmación de Lufthansa, una vez efectuado el pago.
El pago con WeChat Pay en lufthansa.com sólo está a disposición de personas residentes en China y para vuelos con precio nominado en CNY, EUR, GBP, HKD o USD.
Pague de forma sencilla, rápida y segura mediante transferencia online, a través de la banca online de su banco adscrito.
¿Qué es Dotpay?
Dotpay es un procedimiento de pago que le permite transferir dinero, en tiempo real, directamente desde su cuenta bancaria. Al confirmarse la transacción en tiempo real, Lufthansa emitirá su billete de inmediato.
¿Cómo puedo pagar con Dotpay en lufthansa.com?
Si selecciona la opción “Dotpay” como forma de pago en la página de pago, el sistema le redireccionará automáticamente a la plataforma segura de banca online de su banco adscrito. Inicie sesión de la forma habitual, con sus datos de acceso, y confirme el pago con un TAN o un código que se le enviará vía SMS. El importe se cargará directamente de su cuenta y Lufthansa obtendrá una garantía de pago de su banco, lo que nos permitirá emitir su billete inmediatamente. Una vez efectuada la transferencia, volverá directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con Dotpay sólo está a disposición de personas residentes en Polonia y para vuelos con precio nominado en PLN.
El uso de eps le permite realizar pagos dentro del entorno familiar y seguro de su banca online, sin necesidad de facilitar datos personales a ningún tercero.
¿Qué es eps?
La transferencia online eps es la forma de pago online sencilla y segura de los bancos austríacos para compras realizadas en Internet. No requiere ningún procedimiento de inscripción o registro adicional, y su uso es gratuito para Ud., en calidad de comprador. Para poder utilizar eps, únicamente necesita disponer de una cuenta bancaria con acceso a la banca online en cualquier banco adscrito a este sistema de pago, así como los datos de acceso correspondientes. El pago se autoriza directamente a través de la función habitual de banca online de su banco. Sus datos personales no se revelan a nadie ni se almacenan provisionalmente, en ningún momento, durante el procedimiento.
¿Cómo puedo pagar con eps en lufthansa.com?
Si selecciona la opción “eps” como forma de pago preferente en la página de pago, el sistema le redireccionará automáticamente a la plataforma segura de banca online de su entidad financiera adscrita. Inicie sesión de la forma habitual, con sus datos de acceso. Una vez efectuado el login, se le mostrará un formulario de transferencia ya cumplimentado que incluye todos los datos, como p. ej. el importe de la factura o el concepto. Para realizar la transferencia, solo tendrá que indicar un TAN. El importe se cargará directamente de su cuenta y Lufthansa obtendrá una garantía de pago de su banco, lo que nos permitirá emitir su billete inmediatamente. Una vez efectuado el pago, haga click en el botón "Volver a Lufthansa" para regresar a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con eps sólo está a disposición de personas residentes en Austria y para vuelos con precio nominado en EUR.
Pague de forma sencilla, rápida, segura y sin recargos mediante transferencia online, a través de la banca online de su banco adscrito.
¿Qué es giropay?
giropay es un procedimiento de pago online que no requiere ningún procedimiento de registro adicional. Funciona basado en la banca online con PIN (número de identificación personal) y TAN (código de confirmación de transacción), y permite realizar pagos de forma sencilla, rápida y segura mediante transferencia online. Solo necesita una cuenta corriente con acceso a la banca online en un banco adscrito.
El pago con giropay se hace efectivo dentro del entorno seguro de su plataforma de banca online. Desde este modo, queda garantizado que la transferencia de datos confidenciales y personales solo tiene lugar entre Ud. y su banco. Ningún tercero obtendrá acceso a la información personal de su cuenta o sus transacciones.
¿Cómo puedo pagar con giropay en lufthansa.com?
Si selecciona la opción “giropay” como forma de pago en la página de pago, el sistema le redireccionará automáticamente a la plataforma segura de banca online de su banco adscrito. Inicie sesión de la forma habitual, con sus datos de acceso. Una vez efectuado el login, se le mostrará un formulario de transferencia ya cumplimentado que incluye todos los datos, como p. ej. el importe de la factura o el concepto. Para realizar la transferencia, solo tendrá que indicar un TAN. El importe se cargará directamente de su cuenta y Lufthansa obtendrá una garantía de pago de su banco, lo que nos permitirá emitir su billete inmediatamente. Una vez efectuado el pago, haga clic en el botón "finalizar giropay + volver a Lufthansa" para regresar a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con eps sólo está a disposición de personas residentes en Alemania y para vuelos con precio nominado en EUR.
Pague de forma segura, fiable y sencilla online con la transferencia bancaria online iDEAL.
¿Qué es iDEAL?
iDEAL es un sistema de transferencia directa, que le permite realizar transferencias en tiempo real. Los pagos se hacen efectivos a través de la app de banca online o desde el entorno de banca online de su banco.
¿Cómo pago con iDEAL en lufthansa.com?
Si elige el medio de pago "iDEAL" en lufthansa.com, el sistema le redireccionará a la página principal de su banco. Solo tiene que efectuar el login con sus datos bancarios y confirmar el procedimiento con un TAN. Una vez efectuado el pago, volverá directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Para poder utilizar iDEAL, necesita tener acceso a un servicio de banca online de alguno de estos bancos: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank o Van Lanschot Bankiers.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con iDEAL sólo está a disposición de personas residentes en los Países Bajos y para vuelos con precio nominado en EUR.
¿Qué es el adeudo directo SEPA?
El adeudo directo SEPA es un procedimiento de pago utilizado dentro de la "zona única de pagos en euros", y su misión es simplificar las operaciones de pago sin efectivo dentro de la eurozona. El adeudo directo SEPA le permite pagar sus compras de forma cómoda y sin dinero.
¿Cómo funciona al adeudo directo SEPA?
Si elige la forma de pago “Adeudo directo SEPA” en lufthansa.com, el sistema le solicitará que introduzca su IBAN. Una vez introducido éste, deberá confirmar la transferencia SEPA. El importe correspondiente se le cargará en su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que los pagos vía SEPA quedan sujetos a un plazo de reserva anticipada de 8 días hábiles (192 horas).
¿Qué es el IBAN?
El IBAN (International Bank Account Number / Número de Cuenta Bancaria Internacional) sustituye al código de cuenta nacional compuesto por el número de cuenta y el código de identificación bancaria.
El IBAN figura, entre otros, en los extractos de cuenta. En la actualidad, este dato ya aparece también en las tarjetas bancarias de la mayoría de proveedores de servicios de pago.
Si no tiene su IBAN a mano, puede utilizar uno de los generadores de IBAN disponibles gratuitamente en Internet para averiguar el código que corresponde a su cuenta.
Los más altos estándares de seguridad y una protección de datos certificada por TÜV Saarland, el mayor instituto de seguridad y calidad de Alemania. Pague su reserva online en lufthansa.com de forma segura y cómoda.
Sofort GmbH es una compañía fundada en 2005, que forma parte desde 2014 de Klarna Group, el mayor proveedor de servicios de pago de Europa. Con el medio de pago Sofort, líder del sector alemán de procedimientos de pago directos, Klarna Group ofrece un innovador producto para realizar compras sin riesgo en Internet.
¿Qué es Sofort?
Sofort le ofrece la posibilidad de realizar un transferencia desde su cuenta bancaria online, durante el procedimiento de reserva, sin necesidad de registrarse. El proceso es sencillo, rápido y seguro. La transacción se confirma en tiempo real, lo que permite a Lufthansa emitir su billete al instante.
¿Cómo puedo pagar con Sofort en lufthansa.com?
Si selecciona la forma de pago “Sofort” en lufthansa.com, el sistema le redireccionará automáticamente a la página de Sofort, en la que podrá elegir su banco e introducir sus datos de banca online. El pago debe confirmarse con un TAN (número de autenticación de transacción). Una vez efectuado el pago, volverá directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que la opción de pago con Sofort sólo está disponible en algunos países, y solo para transacciones realizadas en EUR y CHF.
¿Qué es Cash & Miles?
Cash & Miles ofrece a los miembros de Miles & More la posibilidad de canjear sus millas de premio por el importe total o parcial de los vuelos disponibles en lufthansa.com. Este servicio está disponible en todas las clases de servicio, desde tan solo 3.000 millas. La base de cálculo para el precio del vuelo es el precio íntegro del billete, tasas, recargos y suplementos incluidos. Incluso aunque no tenga suficientes millas para un vuelo de premio en su cuenta de millas personal, podrá canjear las millas que haya acumulado hasta la fecha por parte del precio del vuelo.
Por supuesto, los atractivos vuelos de premio del programa Miles & More también siguen estando disponibles.
¿Cómo funciona Cash & Miles?
Tenga en cuenta que el servicio de Cash & Miles solo está disponible actualmente a través de la búsqueda de vuelos en la página de información de Cash & Miles:
- Utilice la búsqueda de vuelos en la página Cash & Miles.
- Introduzca sus datos de login de Miles & More.
- Seleccione el vuelo que desee en la ventana de reservas.
- Seleccione la cantidad de millas que desea canjear.
- Concluya su reserva de forma segura.
¿En qué países puedo utilizar Cash & Miles?
Egipto, Argelia, Angola, Guinea Ecuatorial, Azerbaiyán, Australia, Baréin, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chequia, China, Corea del Sur, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Gran Bretaña, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Jordania, Canadá, Kazajistán, Catar, Kenia, Croacia, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, Montenegro, Nueva Zelanda, Países Bajos, Noruega, Omán, Austria, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Arabia Saudí, Suecia, Suiza, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Ucrania, Hungría, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Bielorrusia, Chipre.
- Pago fraccionado
Los residentes en Brasil y Colombia tienen la opción de fraccionar el pago, siempre que el viaje tenga su origen en su país de residencia y la tarjeta de crédito utilizada para el pago haya sido emitida en ese mismo país.
Si su trayecto admite el pago fraccionado, podrá seleccionar esta opción directamente en la página de pago. Una vez que el sistema haya registrado su reserva, se le asignará un código de reserva y solo tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar las cuotas y los plazos.
- Pago en la agencia
Los residentes en los países que figuran a continuación tienen la posibilidad de reservar online y pagar, dentro de un plazo determinado, en una agencia concreta. Por favor, tenga en cuenta que esta opción no está disponible en vuelos con salida a corto plazo y que el viaje deberá comenzar en su país de residencia.
La reserva online con pago en efectivo está disponible en los siguientes países: Argelia, Guinea Ecuatorial, Kenia, Marruecos, Nigeria y Túnez.
- Otras opciones de pago locales
Los residentes en una selección de países pueden acogerse a los medios de pago que se especifican más abajo, siempre que su país de residencia coincida con el de origen del vuelo. Para utilizar estos servicios, puede seleccionar el medio de pago local en la página de pago. Una vez que el sistema haya registrado su reserva, recibirá una confirmación por e-mail con información detallada sobre el pago. Por favor, tenga en cuenta que esta opción no está disponible en vuelos con salida a corto plazo.
Kenia: transferencia bancaria, mPESA
Nigeria: transferencia bancaria, tarjetas de débito locales
Por favor, tenga en cuenta que los precios pueden variar en función del medio de pago utilizado.
La disponibilidad de las distintas formas de pago puede variar en función del país, la moneda que corresponda al itinerario, el tiempo que quede hasta la salida o de productos de terceros incluidos en la cesta de la compra.
Pago en el aeropuerto
Puede abonar cualquier servicio adicional, como p. ej. un upgrade o un exceso de equipaje, en el mismo aeropuerto. Por favor, tenga en cuenta que allí solo ofrecemos una serie específica de modalidades de pago.