Viajar sin barreras

En las páginas que figuran a continuación hemos reunido información de interés en torno al tema "Viajar sin barreras con Lufthansa". Por favor, tenga en cuenta nuestras indicaciones en relación con los servicios de asistencia que ofrecemos a pasajeros con movilidad reducida.


Pasajeros con silla de ruedas

Lufthansa ofrece una serie de servicios especiales, antes, durante y después del vuelo, a pasajeros que precisen una silla de ruedas para viajar.

Pasajeros con silla de ruedas

Pasajeros con alteraciones en su percepción sensorial

Consulte información más detallada sobre los servicios disponibles para pasajeros de Lufthansa con deficiencias auditivas, visuales o psíquicas.

Toda la información

Reserva del vuelo y de servicios asistenciales

En el momento de reservar su viaje, ya puede colaborar con nosotros para poder ofrecerle posteriormente el servicio que necesita, tanto en tierra como a bordo. Para poder garantizarle los máximos niveles de confort tanto en el aeropuerto como a bordo de nuestros aviones, es necesario que nos facilite previamente alguna información. Por favor, comuníquenos en el momento de reservar su vuelo online o llamando al teléfono +49 (0) 800 - 83 84 267 (llamada gratuita desde la red fija alemana) si precisa alguna asistencia adicional.

Reserva del vuelo y de servicios asistenciales

Contactos e información de interés

Lista de comprobación

La siguiente lista de comprobación le permite verificar, de forma rápida y sencilla, si ha realizado todos los preparativos necesarios para el viaje.

Lista de comprobación

Direcciones y teléfonos de interés

¿Tiene alguna pregunta, deseo o sugerencia en relación con los viajes sin barreras? Aquí encontrará todas las direcciones y los teléfonos de interés.

Direcciones y teléfonos de interés

Marco legal

El transporte de pasajeros con movilidad reducida se llevará a cabo con arreglo al Reglamento (CE) Nº 1107/2006 de 5 de julio de 2006 sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo. El transporte de pasajeros de/a los EE.UU. queda sujeto, con efecto desde el 13 de mayo de 2009, al Apartado 382 del Título 14 del Código de Reglamentos Federales del Departamento de Transporte de los EE.UU.


Notas de relación con los viajes de/a los EE.UU.

Lufthansa Medical Operation Center

Para otras preguntas y consultas tiene a su disposición el Lufthansa Medical Operation Center (MOC):
Tel.: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
e-mail: specialservice@dlh.de
(Lunes a viernes: 08:30 - 20:00 h, sábados, domingos y festivos: 08:30 - 16:30 h)

Los viajeros con un vuelo de/a los EE.UU. pueden contactar con el Medical Desk a través del siguiente teléfono (lunes a viernes: 09:00 - 15:00 h): Tel.: +1-516-296-95 80