无障碍旅行

有特殊需求的旅客

在下一页面,我们为您提供了一些有关汉莎航空无障碍旅行的重要资讯。点击此处获取有关我们为行动不便或患有感官障碍的旅客提供的服务详情。

办理值机手续

我们建议您准时抵达机场。请注意旅行旺季,例如学校假期开始时。

请最迟在起飞前 60 分钟,到特别服务台或值机柜台报到。即使您已经在线办理值机,同样适用此规定。及时(起飞前 48 小时)登记协助需求并提前到达机场的旅客,将能够确保获得协助服务。对于在起飞前 48 小时内登记其协助需求或根本未登记的旅客,无法保证在其预订航班上的运输,包括协助服务。在您旅行之前,最好先提前了解回程航班机场的有关情况,以便做好准备。

患有感官障碍的旅客

获取有关汉莎航空为患有听觉、视觉障碍或认知障碍的旅客提供的服务详情。

需要使用轮椅的旅客

汉莎航空在航班起飞前、飞行中及到达后,可为需要轮椅的旅客提供特别服务。

重要资讯

法定指导方针

依照欧盟 2006 年 7 月 5 日关于残疾旅客和行动不便旅客权利的第 1107 / 2006 号条例,运载行动不便的旅客。依照 2009 年 5 月 13 日实施生效的美国 DOT 条例的第 14 号条例,《联邦法规》的第 382 章节,任何旅客均可搭乘往返美国的航班。

汉莎航空医疗运控中心

如果有问题并希望获取更多资讯,汉莎航空医疗运控中心很乐意为您提供协助:

传真:+49 69 696 83 677
电子邮件:specialservice@dlh.de
(周一至周五:上午 08:30 - 晚上 20:00,周六、周日及公众假期:上午 08:30 - 下午 16:30)

前往和离开美国的旅客,可通过下列联系方式(周一至周五:上午 09:00 - 下午 15:00)与位于美国的医疗服务接待处联系:
电话:+1-516-296-9580