预订与预约

当您在预订航班时,请告知我们您在地面及航班飞行中所需要的服务。为了确保您在机场及在机上拥有舒适体验,我们需要您预先提交一些资料。

欢迎您通过电话或在汉莎航空客服中心,向我们告知您需要哪些协助。您也可在网上预订航班后登记您的协助需求。当通过电话或在旅行社预订航班时,请在完成预订前说明您的需求。

请至少在出发前 48 小时,告知我们您的协助需求,以便我们确保您获得最完善的协助。如果您登记的时间不足 48 小时,我们便无法保证能提供最完善的协助。

请注意: 原则上,您可自由选择最符合您需求的座位。但请注意,出于安全因素考虑,您的选择可能会受到一些限制。汉莎航空机队的几乎所有座位都装配可移动的扶手,以便您更容易地进入座位。如果您希望在您的座位上使用座椅装置,出于安全因素考虑,我们必须事先对这个装置进行检查。在此等情况下,请与我们的医疗运控中心联系。

此外,我们可在客舱或货舱内免费运载最多两台助行器设备(例如轮椅或拐杖)。

如果您携带自己的电池供电轮椅旅行,出于安全考量,您必须提前确定该电池是否可以带上飞机。

请填写下方表格,并通过电子邮件发送给我们:specialcases@dlh.de。根据您提供的详细信息,我们会确认是否可以运输您的电动轮椅。

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