无障碍旅行

有特殊需求的旅客

在下一页面,我们为您提供了一些有关汉莎航空无障碍旅行的重要资讯。点击此处获取有关我们为行动不便或患有感官障碍的旅客提供的服务详情。

预订与预约

当您在预订航班时,请告知我们您在地面及航班飞行中所需要的服务。为了确保您在机场及在机上拥有最佳的舒适体验,我们需要您预先提交一些资料。您可在网上预订航班时或之后,拨打以下电话号码 +49 (0) 800 - 83 84 267 (德国本地固话免费),或致电汉莎航空服务中心与我们联系,并告知我们需要哪方面的协助。您也可在网上预订航班后登记您的协助需求。

患有感官障碍的旅客

获取有关汉莎航空为患有听觉、视觉障碍或认知障碍的旅客提供的服务详情。

使用轮椅的旅客

汉莎航空在航班起飞前、飞行中及到达后,可为需要轮椅的旅客提供特别服务。

重要联系人及资料

行动不便的旅客办理值机手续

在法兰克福机场,汉莎航空为行动不便的旅客设有专属值机柜台。这些专属柜台位于离境大厅 B 的 340 - 342 号柜台。在慕尼黑机场,专属柜台位于离境大厅的 416 柜台。

重要地址及电话号码

您对无障碍旅行有什么问题、要求或建议吗? 您可在此处查看所有的重要地址及电话号码。

法定要求

依照欧盟 2006 年 7 月 5 日关于残疾旅客和行动不便旅客权利的第 1107 / 2006 号条例,运载行动不便的旅客。依照 2009 年 5 月 13 日实施生效的美国 DOT 条例的第 14 号条例,《联邦法规》的第 382 章节,任何旅客均可搭乘往返美国的航班。

汉莎航空医疗运控中心

如果有问题并希望获取更多资讯,汉莎航空医疗运控中心很乐意为您提供协助:

传真:+49 69 696 83 677
电子邮件:specialservice@dlh.de
(周一至周五:上午 08:30 - 晚上 20:00,周六、周日及公众假期:上午 08:30 - 下午 16:30)

前往和离开美国的旅客,可通过下列联系方式(周一至周五:上午 09:00 - 下午 15:00)与位于美国的医疗服务接待处联系:
电话:+1-516-296-9580

旅行备忘录