年龄不再是享受飞行乐趣的障碍

年长的旅客出行可享受的服务及礼遇

搭乘汉莎航空的航班,无论任何年龄的旅客都可畅享无忧出行。得益于我们所提供的一系列周到服务,让年长的旅客在飞行途中尽享轻松与便利 - 从预订适宜的座位及在机场惬意候机,到机上的欢悦时光。

旅行准备

您在预订航班时,可预留一个方便长者进出且符合他们需求的座位。此外,旅客还可付费预订加大腿部空间的座位。

汉莎航空在众多德国境内机场提供夜间预办登机手续服务,让旅客尽享方便快捷:在您办妥行李托运手续及打印登机牌后,即可缩短在机场等候的时间,让您在航班出发当天的行程更顺畅。在下列机场暂时无法提供此项服务:多特蒙德、埃尔福特、腓特烈港、黑灵斯多夫、基尔、萨尔布吕肯及韦斯特兰(叙尔特岛)。

在机上拥有一个理想的座位,及在机场享有充裕的候机时间 - 这当然令人感到宽慰,也可让您更加轻松地开启旅程。这就是为什么我们建议旅客、特别是年长的旅客,提前预留座位,并在航班起飞的前一天晚上预办登机手续。

在机场

汉莎航空还可让使用轮椅的旅客享受轻松无压力和舒适的旅行体验。免费服务可确保他们在所有航线的往返程时,都可被护送上下飞机。此外,在法兰克福机场和慕尼黑机场,还单独设有特殊需求柜台和特别监护休息室。这项特殊服务可在航班出发前 48 小时内,通过旅行社或致电汉莎航空服务中心进行预订。

使用轮椅的旅客的更多服务详情

如果您在机场办理值机,但对自动值机系统不太熟悉,也无须担忧:在法兰克福、慕尼黑及全球各地的多数机场,位于自动值机系统附近的汉莎航空工作人员将可为您提供必要的协助。

在机场等人群熙攘的地方,您需要觅寻自己的路向。在法兰克福机场和慕尼黑机场的汉莎航空向导将全心为您提供迎宾服务。他们将在集合点恭迎每一位旅客,陪同他们前往正确的登机口,并为他们提供登机或搭乘中转航班的协助服务。汉莎航空向导服务为收费项目。可通过汉莎航空客户服中心预订服务。

在机上

对于多数年长的旅客而言,特殊餐食尤为重要。搭乘汉莎航空的航班,即可享受特殊餐食服务。从适合糖尿病患者的食品和减少能量的膳食,到低胆固醇或低钠的食物,应有尽有 - 所需膳食可在不晚于航班出发前 24小时进行预订。搭乘经济舱的旅客,飞行时间须在 185 分钟以上;或搭乘商务舱的旅客,飞行时间须在 75 分钟以上,才可提供上述服务。可通过旅行社、致电汉莎航空服务中心,或在汉莎航空官网「我的预订」栏目下预订特殊餐食。

随着旅客年龄的增长,他们也在不断努力寻求某种程度的舒适。搭乘汉莎航空商务舱或头等舱,即可尊享无微不至的贴心呵护。此外,他们还可尊享由顶级大厨主理的美味佳肴,以及可伸展达 2 米的全平躺座椅,享受极致的舒适体验。

Guest relax in Premium Economy Class

健康旅程

机上配备医疗包及受专业培训的机组人员,可随时应对突发的医疗紧急情况。不仅如此,汉莎航空「机上医生」计划为旅客带来更多安全:根据这项计划,机组人员将可知道机上是否有注册医生可提供帮助。

在地面,医疗运控中心也可随时为旅客提供支持。医疗运控中心的工作人员将解答旅客提出的任何健康咨询,并在需要时为他们签发「适宜飞行」的证明。欢迎致电医疗运控中心:+49 (0) 69 696 55079(周一至周五:上午 08:30 - 晚上 20:00;周六、周日及法定节假日:上午 08:30 - 下午 16:30)。

医疗运控中心还可为需要额外供氧的旅客提供帮助。他们可通过 Wenoll 系统获得额外供氧,无需随身携带自有供氧设备。欧洲境内航班收费 150 欧元,其他航班收费 300 欧元。也可通过旅行社预订该服务。

如果年长的旅客需要机上医生,汉莎航空也十分乐意提供帮助 - 我们甄选的签约医生还负责照护汉莎航空的机组人员和机场员工。这些医生一般都会讲德语和英语。您可在「健康旅程」栏目下查询可用的医生名录。

让旅行变轻松:年长的旅客出行备忘录

做好准备,意味着拥有更多的时间并避免压力 - 为确保长者可尽享他们旅途中的每一刻,汉莎航空专门整理了一份备忘录。旅客只需遵从这些罗列的要点,即可随时开启他们的轻松旅程。