选择座位与预订座位

• 汉莎航空、汉莎区域航空（多洛米蒂航空、汉莎航空 CityLine）实际承运的航班，Lufthansa Express Rail 汉莎航空特快火车（DB 德国铁路）或奥地利航空提供的服务。
• 已确认的航班预订（不在等候名单之列）。
• 必须在航班起飞前至少 52 小时或以上预订座位。

如果您在订票过程中没有预订座位，即使订票已完成，您仍可预订座位。您可在“我的预订”选项下查看您的行程，点选预订或更改座位。

请注意，即使预订座位获得确认后，也不代表您拥有在飞机上就坐指定座位（例如：座位 3A）的合法权利； 您只可选择指定座位的类别（例如：标准座位、位于优先座位区的座位，或加大腿部空间的座位）。须按每一航段预订座位。

相关航班开始办理值机后（通常为起飞前 23 小时开始），当票价条件允许时，您当然仍可免费选择剩余的任何座位。请注意，在此等情况下，可供选择的座位或许有限。

* 您只能更改至同样等级或价格更低的座位，且已支付的费用将不予退还。

在洲际航班与内陆支线航班上，商务舱和头等舱旅客可免费预订座位。

在汉莎航空、汉莎区域航空和汉莎航空 CityLine 执飞的航班上，搭乘任意舱位的汉莎航空 HON Circle 特级贵宾会员、Senator 贵宾会员及最多 3 名随行同伴，可免费预订座位（短途航班“经济舱轻旅行”票价除外）。

优先座位区设于经济舱前排，在商务舱或优选经济舱的后面。坐在这里，当航班抵达后，您将可比其他人更快下飞机，让您的旅程更轻松和更灵活。

在大多数机型的经济舱内，汉莎航空都可为旅客提供加大腿部空间的座位预订服务。其中一些座位设于紧急出口排。您可在座位图上查找这些座位的具体位置。

仅允许满足下列各项要求的旅客预订在紧急出口排的座位：

• 您必须年满 16 岁或以上。
• 您精通德语或英语。
• 如果发生紧急情况，您愿意提供协助。
• 在紧急情况下，您有能力阅读并理解相关指示，并严格遵照机组人员的指示行动。
• 您无需同伴、父母或其他亲属的帮助，即可按指示执行任务。
• 如果遇到紧急情况，您的同伴不需要您的帮助。
• 您在执行这些任务时不受任何条件或责任的限制，且身体不会受到伤害。
• 您没有携带小动物进入客舱。

为确保机上安全，汉莎航空有权为不符合上述各项要求的旅客分配其他座位。

请注意，任何手提行李都必须放置于头顶上方的行李架内；在航班起飞和降落时，任何物品都不能放在座位下或附近。

欧洲航线经济舱轻旅行票价不包括任何免费提前座位预订。办理值机时会自动为您分配座位。您可以更改此座位，費用為 25 歐元/30 瑞士法郎/30 美元。

由于更换机型等运营原因，导致汉莎航空必须更改您已预订的座位时，汉莎航空将尽力为您安排同样等级的座位。在此等情况下，我们将优先考虑为结伴同行的旅客安排座位；例如家庭，他们仍将获安排在相邻的座位。之后，将为旅客安排在紧急出口附近加大腿部空间的座位、过道、靠窗及中间的座位。

如果在新的航班上无法安排同样类别的座位（例如：过道、靠窗或加大腿部空间的座位），您可通过汉莎航空客服中心申请退款。

根据意大利 ENAC 规定，在往返意大利的航班上，如果您满足以下条件之一，即有权免费预订座位：

• 您与 2 至 12 岁的孩子一起旅行和/或
• 您有身体或精神上的障碍，或作为陪同人员旅行。

在这些情况下，办理值机时，汉莎航空集团将免费为您安排坐一起的座位。

请注意，在非汉莎航空、汉莎区域航空或奥地利航空实际承运的航班上，尤其是经济舱，可能限量提供预订座位服务或无法提供预订座位服务。请联系此航班的实际承运航空公司。

即使通过其他航空公司预订的洲际航班，您也可进行预订座位， 但必须为汉莎航空实际执飞的代码共享航班。

请注意，这将使您以乘客身份与实际承运航班的汉莎航空签订单独的合同。本合同在法律上独立于您与另一家航空公司的现有航班预订。

您可自行通过我的预订轻松、便捷地对已预订座位的机票进行更改或取消。如果您已为需要更改的航班支付了预订座位费用，汉莎航空将自动尝试为您在新的航班上预订同样等级的座位。 请注意，只有在您的航线与航空公司保持不变时此服务才成立。如果未能满足此条件，即使已更改的航班上不可预订同样等级的座位，您已支付的预订座位费用将不予退还。

在下列情况，已支付的预订座位费用可予以退还：

• 如果汉莎航空更改了航班行程，例如更改机型而导致在新的航班上无法提供同样等级的座位。
• 如果航班中断而导致您需要更改至其他航班，且在新的航班上无法提供同样等级的座位。
  

您可登录 lufthansa.com 点选我的预订选项下的服务专区，或致电汉莎航空客服中心申请退款。无法直接在机场或在机上要求退款。在航班行程结束后，请尽快联系汉莎航空申请退款。

在下列情况，预订座位费用将不予退还：

• 您取消了航班。
  
• 您获得了由汉莎航空主动或基于运营原因，向您提供的升舱服务。
  
• 您更改了座位，且新的座位价格更低或免费。
  
• 您更改了您的预订，且购买了较低或同等类别的座位。重新预订更昂贵的座位类别可以获得积分。
• 您不符合就坐在紧急出口排座位所列明的各项要求。
  
• 您更改了行程，但在新的航班上无法提供同样等级的座位，或在新的航班上可免费预订座位，或这些航班不由汉莎航空、汉莎区域航空、奥地利航空、瑞士国际航空或布鲁塞尔航空实际执飞。
  
• 您更改了行程而导致航线改变。