#WeCare – 让您无忧乘机

即使在这样特殊的时刻,我们也希望让您享受舒适的乘机体验。近几周,我们采取了一系列措施,旨在保护旅客和员工免受当前形势的影响。

Illustration of a woman making travel arrangements at home on a PC.

搭乘航班前

请查阅并遵守目的地现行入境要求,以及出发地机场和目的地机场的规定。若目的地为德国,您可在德国联邦外交部网站的“入境&和居留”页面找到所有信息。

我们强烈建议您,通过我们的网站或汉莎航空应用程序中的数字和移动服务,为航班办理登机手续。

为了您和其他旅客的安全,请确定您没有出现任何常见的新冠病毒(Covid-19)感染症状,包括发烧、咳嗽和味觉丧失。在办理登机手续时,请确保您在过去 14 天内未与任何新冠病毒检测呈阳性的人接触,并且您本人的检测不呈阳性。

请保存您的详细联系信息,以便我们能够在您出行期间视需要与您取得联系。

由于德国有关航空安检的新规定,目前您只能携带一件手提行李。

请不要忘记自行携带口罩。在长途航班上,我们建议您随身携带多个口罩,以便在必要时可以更换(一旦被弄湿)。如果您愿意,也可以携带洗手液,但请务必遵守有关在手提行李中携带液体旅行的规定。

请注意,机场的很多商店和餐厅目前仍处于歇业状态。

Illustration of a couple with mouth-nose cover at check-in.

在机场

抵达机场后,请始终佩戴口罩。

请使用可用的洗手液。

我们强烈建议您,通过我们的网站或汉莎航空应用程序中的数字和移动服务,为航班办理登机手续。

请使用我们的无接触自助行李托运柜台托运行李。

由于德国有关航空安检的新规定,目前您只能携带一件手提行李。

目前,(汉莎航空)休息室的使用受到限制。请在此查阅可供使用的休息室。

由于机场安全和安检流程已经修改,因此请预留额外的时间。有关详细信息,请查看相关机场网站。

Illustration of passengers with mouth-nose cover in an aircraft.

登机时和在机上

请耐心等待轮至您的登机组别,之后请以最小安全间距登机。请使用我们的自动登机口。

登机时,我们将为您提供消毒湿巾。请仅使用我们提供的消毒湿巾清理座椅表面及周围区域。

执飞每趟航班之前和之后,我们都会彻底清理客舱。

您在机上时,必须全程佩戴口罩。机上不允许佩戴面罩、带有呼气阀的 FFP2 口罩,围巾与披肩,这类产品会使呼出的气体逸散到侧方,无法提供足够的防护。

如果您不佩戴口罩且不符合豁免条件,我们将无法允许您登机。

基于健康原因,可能豁免必须佩戴口罩的义务。只有在 Lufthansa Group 表格中附上医疗证明,和最新阴性 PCR 测试结果(不超过 48 小时)的情况下,才允许不配戴口罩的例外情况。登机前请通知我们。

我们的空气过滤器约每三分钟完成一次整个客舱的空气更换,由此产生的优质空气加上口罩可提供多重保护,因此无需与相邻座位上的旅客保持最小安全间距。

为了尽可能减少机上人员之间的接触,我们已经调整和简化当前的机上服务。

Illustration of a couple with mouth-nose cover at a destination airport.

下机和抵达时

离开飞机时,请为其他旅客着想,保持社交距离。

请查阅并遵守目的地现行入境要求,以及出发地机场和目的地机场的规定。

我们的合作伙伴也采取了措施来保证您的安全。在这里,您可以了解到在联程航班和中转机场方面,您个人应考虑哪些问题。

A Lufthansa flight attendant with mouth-nose cover.

旅行与新冠疫情

是时候再次拥抱世界了。本页面将介绍 汉莎航空已恢复运营的目的地、我们已经采取的卫生措施,以及如何安全灵活出行。

Hands are disinfected under a disinfection dispenser.

最高卫生标准

汉莎航空致力于为全球空中交通制定最严格的 EASA 感染控制标准。我们为您整理了有关机上感染控制的常见问题的解答。

A woman is sitting in the waiting area with distance markings at the airport.

德国机场新冠病毒快速筛检

您现在可于德国机场接受新冠病毒快速筛检。接受新冠病毒筛检,可避免在降落目的地后受到限制。对于来自风险地区的旅客,该筛检为强制性。