Elección y reserva anticipada de asientos

• Debe tratarse de un vuelo operado por Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB) o por Austrian Airlines.
• Solo para reservas de vuelos confirmadas (no en lista de espera)
• La reserva anticipada de asientos deberá realizarse con una antelación mínima de 52 horas a la salida del vuelo

En caso de que no haya reservado su asiento en el momento de reservar el vuelo, podrá hacerlo también una vez concluido su proceso de reserva. Solo tiene que acceder a su vuelo a través de “Mis reservas” y reservar o cambiar* allí su asiento.

Por favor, tenga en cuenta que una reserva de asiento confirmada no constituye ningún derecho legal a un determinado asiento (p. ej. asiento 3A). Sólo hace referencia a la categoría elegida (p. ej. asiento estándar, dentro de la zona de asientos preferente o con más espacio para las piernas). La reserva de un asiento es válida para un segmento del vuelo.

En cuanto comience el proceso de Check-in para el respectivo vuelo, es decir, por regla general desde 23 horas antes de la salida, podrá elegir gratuitamente cualquiera de los asientos que aún queden disponibles, siempre que las condiciones de la tarifa lo permitan Por favor tenga en cuenta que, a esas alturas, la posibilidad de elección puede ser más restringida.

* Los cambios de asiento solo podrán realizarse a otros con precio igual o inferior, y los cargos que ya se hayan hecho efectivos no serán reembolsables.

La reserva de asientos es gratuita para pasajeros de Business Class y First Class en vuelos intercontinentales y vuelos de conexión continentales con/desde este tipo de vuelos.

En vuelos operados por Lufthansa, Lufthansa Regional o Lufthansa Cityline (exceptuando los vuelos de corta distancia con tarifa “Economy Light”), los HON Circle Members y clientes Senator de Lufthansa, que viajen hasta con 3 acompañantes, pueden reservar asientos de forma gratuita en todas las clases de reserva.

La zona de asientos preferente se encuentra delante de la Economy Class, directamente detrás de la Business o la Premium Economy Class. Estos asientos le permiten bajar rápidamente del avión tras el aterrizaje, y planificar su viaje de forma más sencilla y flexible todavía.

Lufthansa ofrece en Economy Class, a bordo de casi todos sus modelos de avión, la opción de reservar asientos con más espacio para las piernas. Algunos de ellos están situados en las filas de las salidas de emergencia. Puede consultar su ubicación exacta en el plano de asientos.

En las filas de las salidas de emergencia, únicamente tienen la posibilidad de reservar asientos los pasajeros que reúnan los siguientes requisitos:

• Deben ser mayores de 16 años.
• Deben dominar los idiomas alemán o inglés.
• Deben estar dispuestos a prestar su ayuda en el improbable caso de que surja una situación de emergencia.
• Deben ser capaces de leer y comprender instrucciones, y de seguir las indicaciones de la tripulación en una situación de emergencia.
• Deben ser capaces de llevar a cabo las tareas que se les encomienden sin ayuda de un acompañante, progenitor u otro familiar.
• No pueden viajar con otro pasajero que, en una situación de emergencia, pueda precisar de su ayuda.
• No existe ninguna condición o responsabilidad que pueda impedirles realizar las citadas tareas o causarles lesiones a la hora de llevarlas a cabo.
• No pueden viajar con ningún animal pequeño en el interior de la cabina.

Con el fin de garantizar la seguridad a bordo, Lufthansa puede asignar un asiento distinto a aquellos pasajeros que no reúnan los requisitos anteriormente relacionados.

Tenga también en cuenta que su equipaje de mano tiene que guardarse en los compartimentos superiores ya que no puede haber ningún artículo cerca o debajo de los asientos durante el despegue y aterrizaje.

La tarifa Economy Light en trayectos dentro de Europa no incluye la reserva gratuita de asientos. En el momento del Check-in, se le asignará un asiento de forma automática. Si desea cambiar de asiento, se le aplicará un recargo desde 25 EUR/30 CHF/30 USD.

En el supuesto de que Lufthansa se vea obligada a cambiar su reserva de asiento, p. ej. debido a un cambio de última hora en el modelo de avión, haremos todo lo posible por reservarle una nueva plaza del mismo valor. En estos casos otorgaremos prioridad a los pasajeros que viajen en grupo, como p. ej. las familias. Seguidamente reasignaremos las plazas con más espacio para las piernas, en las filas de las salidas de emergencia, así como los asientos de pasillo, ventanilla y centrales.

Si no fuera posible asignarle un asiento de la misma categoría (p. ej. de pasillo, ventanilla o con más espacio para las piernas), podrá solicitar el reembolso del importe abonado a través del centro de atención al cliente de Lufthansa

En vuelos de/a Italia, y en cumplimiento de la normativa italiana de ENAC, tiene derecho a una reserva de asiento gratuita siempre que reúna alguno los siguientes requisitos:

• viaja Ud. con un niño de 2 a 12 años de edad y/o
• padece Ud. una discapacidad física o psíquica, o viaja como acompañante de una persona discapacitada.

En estos supuestos, Lufthansa Group permite reservar asientos contiguos, de forma gratuita, en el momento de realizar el Check-in.

Por favor, comprenda que la reserva de asientos en vuelos no operados por Lufthansa, Lufthansa Regional o Austrian Airlines puede quedar limitada en algunos supuestos y, en otros, no pueda garantizarse, especialmente en Economy Class. En estos casos, le rogamos que se ponga en contacto con la compañía aérea que opera el vuelo.

También puede reservar asientos en vuelos intercontinentales operados por Lufthansa en régimen de código compartido, aunque hayan sido reservados a través de otra compañía aérea .

Por favor, tenga en cuenta que esta operación dará lugar a un contrato independiente entre Ud., en calidad de pasajero, y Lufthansa, en calidad de aerolínea operadora. Dicho contrato es legalmente independiente de la reserva del vuelo efectuada a través de la otra aerolínea.

Puede cambiar su reserva o cancelar su billete con reserva de asiento confirmada usted mismo, de forma sencilla y cómoda, a través de Mis reservas. Si ha efectuado ya algún pago por la reserva anticipada de un asiento en el vuelo que desea cambiar, Lufthansa intentará reservarle automáticamente un asiento de la misma categoría a bordo del nuevo vuelo. Por favor, tenga en cuenta que esta opción solo estará disponible si no cambia ni de trayecto ni de compañía aérea. En caso contrario, no podrán reembolsarse los importes ya abonados en concepto de reserva anticipada de asientos, ni siquiera en el supuesto de que no haya asientos del mismo valor disponibles en el nuevo vuelo.

Las reservas de asientos pagadas son reembolsables en los siguientes supuestos:

• Un cambio en el horario de vuelos por parte de Lufthansa, p. ej. en el caso de un cambio de última hora en el modelo de avión, tras el cual no resulte posible asignarle un asiento de la misma categoría en el nuevo vuelo.
• Una irregularidad en su vuelo que implique la necesidad de cambiar su reserva a otro vuelo, en el que no dispongamos de ningún asiento equivalente para Ud.
  

Los reembolsos pueden solicitarse en la sección de Mis Reservas del área de servicios de lufthansa.com o a través del centro de atención al cliente de Lufthansa, nunca en el mismo aeropuerto ni directamente a bordo. Por favor, póngase en contacto lo antes posible con Lufthansa una vez realizado el vuelo, para solicitar un posible reembolso.

Queda excluida la posibilidad de reembolso de reservas de asientos pagadas en los siguientes supuestos:

• Si cancela su vuelo.
  
• Lufthansa le concede un upgrade por cortesía o por razones operativas.
  
• Ha cambiado de asiento, y el nuevo es más asequible o gratuito.
  
• Ha realizado algún cambio en su reserva y adquirido un asiento de categoría igual o inferior. En caso de cambio de reserva, existe la posibilidad de contabilizar el importe pagado a cuenta si se cambia a un asiento de otra categoría con precio más elevado.
• Si no reúne los requisitos anteriormente especificados para ocupar un asiento en una de las filas de las salidas de emergencia.
  
• Si ha solicitado un cambio de reserva a otro vuelo, en el que no queda ningún asiento de la misma categoría disponible, la reserva del asiento es gratuita o se trata de un vuelo no operado por Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines SWISS o Brussels Airlines.
  
• Si ha solicitado un cambio de reserva con un cambio de itinerario.