El placer de volar no conoce de edades

En el momento de reservar el vuelo, ya puede reservarse también un asiento fácilmente accesible, y que por tanto se adecúe a las necesidades de los pasajeros de edad avanzada. Abonando el recargo correspondiente, existe además la posibilidad de reservar un asiento con más espacio para las piernas.

Disponer del asiento adecuado en el avión y de suficiente tiempo en el aeropuerto resulta tranquilizador y garantiza un comienzo relajado del viaje. Por ello recomendamos, especialmente a los viajeros de la tercera edad, la reserva anticipada de asientos y el Check-in la tarde anterior.

Lufthansa también ofrece a aquellos pasajeros, que requieran una silla de ruedas, la posibilidad de viajar de la forma más despreocupada posible. Para ello pone a su disposición un servicio gratuito de acompañamiento en todos sus recorridos del/al avión. En Frankfurt y Múnich disponen además de mostradores especiales y de una lounge con servicio de asistencia. Recomendamos reservar este servicio con una antelación mínima de 48 horas a la salida del vuelo, ya sea en su agencia de viajes o, por teléfono, a través del centro de atención al cliente de Lufthansa.

​Más información para pasajeros en silla de ruedas

Lufthansa también ofrece ayuda a los pasajeros que todavía no han conseguido familiarizarse con los mostradores automáticos de Check-in: en Frankfurt, Múnich y muchos otros aeropuertos de todo el mundo, hay asistentes a su disposición que acuden en cuanto son requeridos.

En lugares concurridos, como los aeropuertos, una buena orientación resulta fundamental. En Frankfurt y Múnich, los guías de Lufthansa son de gran ayuda en estos casos. Recogen al viajero en un punto de encuentro previamente acordado, lo acompañan a las puertas de embarque correctas y le ofrecen su asistencia a la hora de embarcar o de enlazar con su vuelo de conexión. El exclusivo Servicio de Guía de Lufthansa es un servicio de pago y puede reservarse a través del centro de atención al cliente de Lufthansa.

Muchas personas de edad avanzada requieren una alimentación especial. En vuelos de Lufthansa, pueden solicitar que les sirvan un menú especial. Desde dietas para diabéticos hasta platos sin colesterol o sodio, pasando por menús bajos en calorías: la comida deseada puede reservarse hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. El único requisito es que el vuelo tenga una duración mínima de 185 minutos si vuelan en Economy Class, o de 75 minutos si lo hacen en Business Class. Estos menús especiales pueden reservarse en la agencia de viajes, por teléfono, a través del centro de atención al cliente de Lufthansa u online, en la sección “Mis reservas“.

Los pasajeros de edad avanzada que deseen una atención y un confort especiales, encontrarán la solución perfecta en la Lufthansa Business Class o First Class. En ellas disfrutarán, entre otros, de exquisitos platos preparados por prestigiosos chefs y del extraordinario confort de asientos que se transforman en camas completamente horizontales, de dos metros de longitud.

A bordo disponemos siempre de un maletín médico completamente equipado, y el personal de cabina cuenta con la formación necesaria para responder a una emergencia. El programa “Doctors on board” por su parte, ofrece una seguridad adicional: con él, la tripulación sabe en todo momento si hay algún médico colegiado a bordo, al que puedan solicitar ayuda.

En tierra, los pasajeros tienen a su disposición nuestro Medical Operation Center. A través del teléfono +49 (0)69 696 55079, el personal de este centro responde a todas las preguntas relacionadas con la salud en viajes, y emite los certificados de aptitud para volar siempre que sean requeridos (lunes a viernes de 08:30 a 20:00 h, sábados, domingos y festivos de 08:30 a 16:30 h).

El Medical Operation Center también es el centro de referencia para aquellos pasajeros que precisen de un suministro adicional de oxígeno a bordo. Este oxígeno se les suministra a través del sistema Wenoll, que les evita tener que llevar su propia botella. El coste de este servicio es de 150 euros en vuelos dentro de Europa y de 300 euros en vuelos a todo el mundo, y también puede reservarse a través de su agencia de viajes.

Lufthansa también ofrece su ayuda a pasajeros de la tercera edad que requieran asistencia médica en el extranjero: disponemos de una selección de médicos contratados, que también atienden a las tripulaciones y al personal en tierra de Lufthansa. La mayoría de ellos habla alemán e inglés. Puede consultar la lista de estos médicos online, en la sección “Salud en Viajes”.