Transporte de animales como exceso de equipaje en la bodega
Para que su mascota llegue a su destino en buenas condiciones, le ofrecemos en esta página toda la información esencial relacionada con el transporte de animales dentro de transportines especiales, en la bodega climatizada del avión.
Lufthansa se preocupa por garantizar la seguridad y el bienestar de todos sus pasajeros, entre los que también figuran los animales, por supuesto. Por esta razón, nuestras directrices se orientan en las disposiciones actuales en materia de bienestar animal, normas de importación y exportación y disposiciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
Tenga en cuenta también las instrucciones básicas en materia de transporte de animales en vuelos de Lufthansa.
Requisitos
Los perros y gatos con un peso superior a 8 kg, incluido el transportín, no pueden transportarse en el interior de la cabina.
Importante: en vuelos de conexión vía Múnich no se admiten animales en la bodega. En el aeropuerto de Múnich no existe posibilidad de despachar, hasta su destino final, animales que viajan en bodega. La reserva de vuelos de tránsito o de conexión con animales consignados y su despacho hasta el destino final sigue siendo posible vía Frankfurt.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes excepciones aplicables al transporte de perros de asistencia (p. ej., perros guía o perros señal).
Cada pasajero puede llevar consigo un máximo de 2 animales (en un transportín homologado). Los animales puede transportarse en la cabina o en la bodega de carga:
- Dos animales (perros o gatos) como máximo en la cabina (dentro de un transportín homologado) o dos animales como máximo en la bodega (en uno o dos transportines homologados).
- Un animal (perro o gato) en la cabina (dentro de un transportín homologado) y un animal en la bodega (dentro de un transportín homologado).
Por favor, tenga en cuenta también la edad mínima de los animales. Edad mínima para perros y gatos:
- 12 semanas;
- en viajes de/a Alemania, 15 semanas.
Puede consultar información más detallada sobre los materiales y dimensiones de los transportines más abajo, en esta misma página.
Existen una serie de disposiciones especiales aplicables a perros de pelea y animales de nariz chata.
El cumplimiento de las normativas de entrada y salida, así como de la normativa de bienestar animal es su responsabilidad. Infórmese sobre las disposiciones vigentes en su país o sus países de destino a través del consulado y de su veterinario. Lufthansa se reserva asimismo el derecho a aplicar reglas más estrictas en caso necesario y, en determinados trayectos (como, p. ej., al Reino Unido o a Irlanda), incluso a rechazar la reserva.
Si Lufthansa se viera obligada a denegarle el transporte al animal debido al incumplimiento de las normas, no asumirá responsabilidad alguna por los costes gastos derivados (p. ej., recargos por cambio de reserva, alojamiento en una pensión para animales o estancias de hotel).
En casos excepcionales, p. ej., en virtud de las normativas vigentes en determinados países, puede ocurrir que su mascota no pueda transportarse como exceso de equipaje en la bodega climatizada del avión de Lufthansa, incluso aunque reúna todos los requisitos especificados. En determinadas circunstancias, no obstante, existe la posibilidad de transportarla como carga aérea en la bodega de un avión de Lufthansa. El envío como carga aérea queda sujeto a otras tarifas.
En estos casos necesitará contar con los servicios de un agente de transporte especializado en animales. A través del buscador de agentes de transporte de animales podrá encontrar alguno en sus proximidades. Si tiene alguna pregunta al respecto, el centro de atención al cliente de Lufthansa Cargo estará encantado de ayudarle en el 0180 6-747 100 (precio: 0,20 EUR/min. para llamadas desde la red fija alemana, máx. 0,60 EUR para llamadas desde la red móvil).
En la página web lufthansa-cargo.com puede informarse sobre el transporte de otras especies admitidas, distintas de perros y gatos.
En estos casos necesitará contar con los servicios de un agente de transporte especializado en animales. A través del buscador de agentes de transporte de animales podrá encontrar alguno en sus proximidades. Si tiene alguna pregunta al respecto, el centro de atención al cliente de Lufthansa Cargo estará encantado de ayudarle en el 0180 6-747 100 (precio: 0,20 EUR/min. para llamadas desde la red fija alemana, máx. 0,60 EUR/min. para llamadas desde la red móvil).
Inicio de sesión
Puede llevar a su perro o gato a bordo de su vuelo de Lufthansa como exceso de equipaje, dentro de transportines especiales, en el interior de la bodega de carga climatizada. Comprobaremos la disponibilidad y llevaremos a cabo la reserva por Ud. con una antelación mínima de 72 horas a la salida del vuelo.
Requisitos aplicables a los transportines
Para transportar un animal en la bodega se requiere un transportín que reúna los requisitos de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). De lo contrario, Lufthansa puede negarse a transportar al animal.
Importante: los transportines deben ir asegurados con tornillos. Los cierres de plástico no son seguros, por lo que no son admisibles.
Se necesitan diferentes transportines en función de la especie. Deberá traer el transportín Ud. mismo ya que, por regla general, no puede adquirirse en el aeropuerto. Le recomendamos que adquiera el transportín con suficiente antelación para permitir a su mascota familiarizarse con él antes del vuelo.
Seguidamente le mostramos las especificaciones para los contenedores destinados al transporte de perros y gatos en la bodega climatizada.
1. Todos los contenedores deben ser aptos para el transporte del respectivo perro o gato.
2. Debe tener las dimensiones adecuadas para que el animal pueda adoptar su postura natural de pie, moverse y tumbarse.
3. El interior del transportín debe ser liso y carecer de salientes que el animal pueda morder o arañar, afectando a la integridad del mismo.
4. La parte superior debe ser impermeable, para evitar que entre lluvia, nieve o granizo.
5. En el caso de los transportines compuestos por una parte superior y otra inferior, ambas partes deberán estar firmemente atornilladas la una a la otra.
6. El transportín deberá ser resistente y limpio, y tener un sistema de cierre y un fondo impermeable, cubierto con material absorbente.
7. Las puertas deben poder cerrarse de forma segura.
8. Para asegurar las puertas, recomendamos utilizar bridas para cables.
9. No se admiten transportines con ruedas. Si el transportín tiene ruedas, deberán retirarse o bloquearse antes de su consigna.
10. El transportín deberá tener orificios de ventilación en sus 4 lados. Estos orificios deberán estar cubiertos por una rejilla o ser lo suficientemente pequeños como para evitar que el animal escape o saque alguna parte de su cuerpo, con el consiguiente riesgo de lesión.
11. Los orificios de ventilación laterales y posteriores deberán estar situados en los dos tercios superiores del transportín.
12. La estructura del transportín deberá integrar separadores (laterales y posteriores), que sirvan a modo de asas para moverlo e impidan que los orificios de ventilación queden tapados por otras mercancías o piezas de equipaje.
13. El transportín debe ir provisto de comederos y bebederos, convenientemente sujetos.
Observaciones:
- Los bebedores no pueden llenarse para el vuelo, pero deben ser accesibles desde el exterior. La comida y el agua para el vuelo no pueden dispensarse en recipientes derramables.
- Las instrucciones para dar de comer y beber al animal deben figurar en el adhesivo informativo exterior.
14. El personal debe poder manejar el transportín de forma sencilla y sin riesgo de sufrir lesiones por mordiscos o arañazos.
Transportines para perros y gatos
Importante: no se admiten contenedores de alambre ni de malla metálica para el transporte aéreo. El lado superior del contenedor tampoco podrá estar compuesto de malla; deberá ser de material sólido. Se admiten respiraderos, siempre y cuando no afecten a la estabilidad del lado superior del contenedor.
1. Las bisagras y los pestillos de la puerta deberán sobresalir un mínimo de 1,60 cm por encima y por debajo de la misma, en los salientes horizontales.
2. Orificios de ventilación
3. Vista posterior
4. Comederos y bebederos fijados
5. Cierre de la puerta
6. Espaciadores
Precios
El precio del transporte de animales como exceso de equipaje en la bodega de carga depende tanto del trayecto como de las dimensiones del transportín. El precio es válido por sentido del vuelo, es decir, que el pago es único aunque incluya un vuelo de conexión de Lufthansa (p. ej., en un vuelo de Hamburgo a Madrid, vía Frankfurt). Los vuelos de vuelta y las escalas (interrupción del viaje por un período superior a 24 horas) se facturarán aparte.
El pago por el transporte del animal deberá hacerse efectivo en el mostrador de Check-in o en el mostrador de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto. Además de su animal y el transportín para el mismo, podrá llevar por supuesto también el límite de franquicia de equipaje incluido en su billete.
Nota: el transporte de animales en la bodega de carga queda sujeto a un recargo de 150 EUR / 170 CHF / 170 USD / 220 CAD en concepto de tránsito vía Bruselas, Ginebra, Frankfurt, Viena o Zúrich.
Calculadora de equipaje
Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí podrá consultar también los precios aplicables al transporte de su animal en el interior de la bodega de equipaje o la cabina.
Lista de comprobación
Para facilitar sus preparativos, hemos creado una lista de comprobación con todos los puntos que debe tener en cuenta.