Minori non accompagnati: i più piccini viaggiano alla grande!

I bambini tra i 5 e gli 11 anni possono volare non accompagnati soltanto se utilizzano il nostro servizio di assistenza o se viaggiano insieme a una persona dell’età minima di 12 anni. Anche per i minori non accompagnati tra i 12 e i 17 anni i genitori possono prenotare il Servizio Assistenza Lufthansa. In questo modo si ha la certezza che ricevano assistenza, in particolare in caso di irregolarità dei voli, come ad esempio  ritardi o cancellazioni.

Grazie all’apposito Servizio Assistenza ogni anno 70.000 bambini viaggiano con Lufthansa. Il Servizio Assistenza Lufthansa consente ai bambini e ai loro familiari di stare perfettamente tranquilli prima della partenza, durante il volo e dopo l’atterraggio. All’arrivo il bambino viene affidato dall’equipaggio a una persona nostra incaricata che lo accompagna da chi lo attende. Le ricordiamo che all’aeroporto di destinazione il suo bambino deve essere immediatamente accolto dalla persona che lo attende.

La preghiamo di tenere presente che altre compagnie aeree potrebbero applicare regolamenti diversi per i minori non accompagnati rispetto a quelli qui descritti per Lufthansa. Se il volo desiderato è operato da una compagnia diversa da Lufthansa, si informi direttamente presso la linea aerea interessata sulle disposizioni relative ai minori non accompagnati. Questo vale anche per compagnie aeree del Lufthansa Group come:

Sì, per il servizio minori non accompagnati viene addebitato per ogni tratta, in aggiunta al prezzo del volo, un supplemento per l’assistenza per ogni bambino (anche nel caso di fratelli che viaggiano insieme):

Zona 1: voli nazionali (all’interno di DE, CH e AT) e voli all’interno dell’Africa

Zona 2: Europa (zona IATA 210) inclusi i voli all’interno di/tra DE, CH e AT

Zona 3: Nord Africa e Levante (incl. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Zona 4: Medio Oriente, Centro Africa e regione araba (incl. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Zona 5: voli intercontinentali medi (incl. costa est degli USA, costa est del Canada, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Zona 6: voli intercontinentali lunghi (incl. costa ovest degli USA, costa ovest del Canada, Sud America, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Oltre ai documenti necessari (ad esempio il modulo per l’assistenza) vi trova indicazioni utili sulla prenotazione, il check-in, il bagaglio a mano, la franchigia bagaglio e l’accoglienza a destinazione. In aeroporto le consegneranno la piccola tracolla gialla Lufthansa, che il suo bambino dovrà portare ben visibile durante tutto il viaggio. Nella borsa vengono riposti tutti i documenti necessari per il viaggio:

• passaporto/documento d’identità valido¹
• visto per il paese di destinazione²
• conferma dell’assicurazione sul viaggio²
• certificato attestante le eventuali allergie³
• eventuale ricevuta di pagamento del supplemento per l’assistenza
• dichiarazione di consenso delle persone che esercitano la responsabilità genitoriale al fatto che il loro bambino viaggi non accompagnato²
• il modulo per l’assistenza compilato¹
  

Per risparmiare tempo può compilare e stampare il modulo per l’assistenza già da casa. Ne faccia tre copie: una per lei, una da mettere nella borsina gialla del suo bambino (che riceverà al momento della prenotazione) e una per noi.

I biglietti per minori non accompagnati non possono essere prenotati online ma solo tramite il Service Center o in agenzia di viaggi.  Per chiarimenti la invitiamo a contattare il Service Center.

Il bagaglio a mano di un bambino può avere le stesse dimensioni di quello delle persone adulte. Il bambino deve solo essere in grado di portarlo da sé. Non devono naturalmente mai mancare i farmaci da assumere durante il volo o a destinazione, indumenti caldi e una piccola somma di denaro. Legga tutti i dettagli nelle nostre disposizioni per il bagaglio a mano.

Con il nostro calcolatore bagaglio può verificare con pochi semplici passaggi qual è la sua franchigia bagaglio, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. Vi trova inoltre tariffe e dimensioni per il bagaglio opzionale.

All’arrivo in aeroporto i banchi check-in Lufthansa sono il primo punto di riferimento per lei e il suo bambino: a Francoforte affida qui il suo bambino al personale addetto all’assistenza. In questo modo è sempre in buone mani, dal decollo all’atterraggio, e viene assistito fino al momento in cui viene accolto a destinazione dalla persona incaricata.

In altri aeroporti è necessario che sia lei ad accompagnare il bambino al gate. La preghiamo di informarsi a un banco check-in Lufthansa in loco.

Tenga presente che la persona che accompagna il bambino in aeroporto e lo accoglie al suo arrivo deve avere almeno 18 anni. La persona che accompagna il bambino in aeroporto deve essere disponibile e raggiungibile telefonicamente in aeroporto fino alla partenza del volo prenotato.