Viaggiare da frequent flyer
Chi è frequent flyer sa di poter contare su privilegi e servizi speciali. In questo momento non siamo in grado di assicurare tutte le consuete modalità operative, e ne siamo molto spiacenti. Le assicuriamo, tuttavia, che faremo tutto il possibile per ripristinare quanto prima il livello di servizio che sa di potersi attendere da noi.
Nel frattempo rispondiamo alle principali domande sul tema "Viaggiare da frequent flyer".
Sì, la prenotazione garantita è tuttora assicurata.
Naturalmente può continuare a utilizzare i consueti numeri telefonici. Le facciamo tuttavia presente che, a causa della situazione attuale, talvolta potrebbero verificarsi attese.
Può trovare tutti i dettagli relativi alle regole di cortesia per frequent flyer il cui status scadrebbe a febbraio 2022 sul sito Miles & More
Il check-in della Business Class è regolarmente aperto agli aeroporti di Francoforte, Monaco, Zurigo, Ginevra e Vienna.
A causa del traffico ridotto negli aeroporti molte Fast Lane sono state temporaneamente sospese. Non appena aumenterà nuovamente anche le Fast Lane saranno ripristinate. Per maggiori informazioni la rimandiamo ai siti dei singoli aeroporti. A Francoforte, Ginevra, Vienna e Zurigo le Fast Lane sono disponibili; a Monaco per il momento non ancora. L’operatività delle Fast Lane in altri aeroporti europei o extraeuropei sarà decisa nelle prossime settimane.
A seguito dell’emergenza coronavirus molti paesi hanno introdotto disposizioni più severe in materia di bagaglio a mano.
Chi vola in Business Class può spedire gratuitamente al check-in il bagaglio a mano in sovrannumero. La invitiamo a consultare l’Info Hub per documentarsi sui regolamenti specifici in vigore nei vari paesi.
Siamo lieti di poterla accogliere nuovamente in numerose lounge Lufthansa. La invitiamo a informarsi preventivamente sulle norme di accesso attualmente in vigore.
Il servizio di chauffeur viene offerto negli aeroporti di Francoforte e Monaco.
Abbiamo reintrodotto il Priority Boarding sui voli continentali per HON Circle Member, Senator, passeggeri/e di Business Class e clienti Star Gold, che hanno quindi nuovamente la possibilità di imbarcarsi dopo il pre-boarding, quando iniziano le procedure di imbarco per i gruppi 1 e 2.
Per evitare assembramenti la preghiamo di presentarsi al gate soltanto quando vengono chiamati questi gruppi. Raccomandiamo, tuttavia, ai/alle passeggeri/e Priority con posto corridoio di salire a bordo soltanto insieme al gruppo 5: in questo modo si evita di far alzare o rimanere in piedi le persone e le si proteggono da contatti ravvicinati.
Contiamo sulla sua collaborazione per rendere la procedura d’imbarco quanto più sicura e piacevole possibile. Tutte le persone sono tenute a rispettare il distanziamento al gate e durante l’imbarco; i flussi di accesso al finger sono regolati in modo da poterlo garantire. Le indicazioni sul pavimento aiutano a posizionarsi correttamente. Per tutte le persone l’imbarco avviene tramite i dispositivi Quick Boarding, se presenti nello scalo.
Viaggiare in tempi di coronavirus
Per Lufthansa la sicurezza delle persone viene prima di tutto. Qui trova le principali informazioni per la programmazione del suo viaggio.
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